安永EasY Talk
安永EasY Talk
Dec 22, 2021
後疫情時代新零售模式下行動行銷與APP運用
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疫情除了改變了消費者行為習慣外,也改變零售業老闆的思維,零售消費品產業被迫必須快速調整營運模式,且要更積極面對新零售的議題,包括線上線下整合、行動行銷與數位轉型等;對於純線上與純線下的零售業者來說,必須儘速轉型跟上新零售浪潮,提供完整且優質的體驗與消費渠道就是當務之急。
 
透過數位化,將企業的管理、行銷、業務、客戶服務、人資、IT等各部門之間的流程加以數據化、統一化,讓不同單位之間可以更有效率地合作,各單位在自己的工作崗位上也提供更好的服務品質與用戶體驗。同時,將APP 所收集用戶提供的大量重要情報,透過數據分析、社群行銷、行動技術等,找到更有價值的資訊,提供對消費者更佳的服務體驗。
 
想了解新零售模式的變動趨勢是什麼呢?行動行銷跟APP 可以如何運用?
發展新零售及行動行銷的建議又有哪些呢?
 
本集安永Easy Talk就由安永聯合會計師事務所,消費品與零售產業負責人呂倩雯與EY Mtel 業務總監鄒子昂來跟各位聽眾朋友們分享吧!



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