威年催眠秀
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Nov 20, 2022
S03E09|職場逆轉勝:業績要好不能只拼服務品質,客戶交付的信任感務必用雙手捧著。 feat. 敦子媽媽
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今天來賓敦子媽媽有著特別的工作經歷,曾在台北的條通打滾多年,因為《華燈初上》一劇,開始在網路分享曾經的人生路,受到網友熱烈迴響,前陣子出版《華燈之下》的自傳。剛入行的她,必須在暗潮洶湧的夜場世界,盡快習得閱讀空氣的能力,想盡辦法在競爭激烈的「Group」生存下來。

人們常說,酒店銷售的核心是服務,依我看來,它更像在銷售一種情懷,一瓶500塊的酒,可以讓顧客爽快地用5000元買單,得靠手腕。從酒店文化去顧客關係管理(CRM)的重要性,業績要好不能只拼服務品質,客戶交付的信任感務必用雙手捧著,優秀業務該具備什麼特質,本集節目提供細膩又好懂的實戰技巧。

📖《華燈之下:條通媽媽桑的懺情錄》:https://lihi1.cc/KgGho



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