案例分享 |疫情期間B2C讓人很為難
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雖然本業是B2B,但某些時候還是會遇到B2C的案況。
在普通時期還好,大不了交機時就是派人去支援安裝與教育訓練,或是自己去。
現在,有疫情,沒打疫苗,要隔離很久,染疫風險....等等很多因素。現在如果遇到直接銷售end user 的B2C的訂單反而是種為難。

要是大公司遇到這種狀況,大不了就是擴建兩三倍客服團隊,輪流隔離還是可以順利銷售。
只有賣設備的中小企業,才有這個難處,到底要怎麼支援安裝與客服?我們能做的不多,但還是能做一些事情啦。

當然最簡單的,就是不要接單,疫情過後再說。但疫情會消失嗎?公司拒絕訂單挺得過這段時間嗎?很多面向要考慮的。



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