Selle Sotsiaalhäälingu episoodi külaliseks on Daniel Kotsjuba. Daniel on disainer, kelle missioon on muuta Eesti avalikud teenused kasutajasõbralikumaks ja inimkesksemaks. Saates räägime sellest mis on teenuse disain, mis teeb ühe teenuse kasutajasõbralikuks ja miks peaks üldse teenuseid disainima. Sotsiaalhäälingut toetatakse Euroopa Liidu Sotsiaalfoni meetmetest "Tööturul osalemist toetavad hoolekandeteenused".