Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen.

Heute: Expedition Kundendienst - Glücksmomente im Service schaffen. Wie kann aus dem Cost Center Kundendienst ein Profit Center werden? Welche digitalen Lösungen im Kundendienst bringen welchen Nutzen und worauf sollten Sie als Entscheider vorbereitet sein? Diese und mehr Fragen beantwortet Markus Nowack, der für T-Systems Multimedia Solutions als Senior Solution Sales Manager im
Fachbereich Digitaler Kundendienst aktiv ist. Die Moderation des Podcasts übernimmt KVD-Redakteur Michael Braun. Zum Podcast ist auch ein Whitepaper erschienen: www.t-systems-mms.com/expertise/downloads/whitepaper-expedition-kundenservice.html

Informationen zum Service-Verband KVD e.V. unter www.kvd.de.