Subscription, KI, Cloud & Co. - was sind die Treiber für den Service der Zukunft?
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Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen.

Heute: "Subscription, KI, Cloud & Co. - was sind die Treiber für den Service der Zukunft?"

Seit 2021 fragt der KVD über 10 Thesen mit dem KVD TrendRadar laufend in der Service-Community ab, mit welchen Tools, Strategien und Lösungen der Service der Zukunft erfolgreich gestaltet werden kann. Die Thesen der aktuellen Erhebung diskutieren in dieser Podcast-Folge Detlef Aden, Head of Business Development & Channel bei der all4cloud GmbH & Co. KG, und Rainer Zinow, SVP Product Management Small and Mid Sized Enterprises bei der SAP SE.

KVD-Redakteur Michael Braun befragt die beiden Experten nach ihrer Einschätzung zu Trends wie KI im Service, Subscription-Modellen, Cloud-Lösungen und Kundenorientierung - eine spannende, kontroverse Diskussion. Im September 2022 wird diese Diskussion über ein KVD-Expertenforum fortgesetzt, wo auch jeder Podcast-Hörer einsteigen kann.
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