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Mar 15, 2023
Étude comparative 2023 sur la connectivité (3e édition) | Salesforce Actus
À l'occasion de la sortie de notre étude mondiale sur la connectivité : découvrez les défis et opportunités rencontrés par les entreprises dans le cadre de leur transformation numérique, avec Karine Picque, Responsable Marketing pour MuleSoft. Retrouvez l'étude intégrale sur notre site 👉 http://bit.ly/3LnGbAU
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Feb 15, 2023
Etude : Focus sur les Ventes (5e édition) | Salesforce Actus
À l'occasion de la sortie de notre étude mondiale "Focus sur le Ventes" : découvrez les dernières tendances pour les commerciaux avec Julien Tournier, Directeur commercial chez Salesforce France. Retrouvez l'étude intégrale sur notre site 👉 https://sforce.co/3YpOhg1
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Jan 24, 2023
Etude : Focus sur le Marketing (8e édition) | Salesforce Actus
À l'occasion de la sortie de notre étude mondiale "Focus sur le Marketing" : découvrez les dernières tendances marketing avec Patricia Mirouze, Directrice Marketing de Salesforce. Retrouvez l'étude intégrale sur notre site 👉 https://sforce.co/3HrjwSb
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Dec 15, 2022
IA, Data, Cloud : quand l’agriculture entre dans une révolution numérique | Salesforce Actus
IA, data, Cloud : quand l’agriculture entre dans une révolution numérique.
Dans ce podcast, Pierre Fouéré, Strategic Account Manager et agriculture Team leader chez Salesforce revient sur les enjeux de l’agriculture en 2022.
Entre dérèglement climatique (fortes chaleurs, pluie, gel…), contexte géopolitique et augmentation du coût des matières premières, l’agriculture n’est pas épargnée !
Pour en savoir plus, consultez l'article 👉 IA, data, Cloud : quand l’agriculture entre dans une révolution numérique
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Dec 8, 2022
Quick commerce et livraison à domicile sont-ils compatibles avec la Grande Distribution ? | Salesforce Actus
Le quick commerce et livraison à domicile sont-ils compatibles avec la Grande Distribution ? Ecoutez ce podcast de Pierre-Alexandre Bruneau, Retail Advisor chez Salesforce sur la place du quick commerce dans le monde et le tournant que la France est en train de connaître dans ce domaine.
Pour en savoir plus, consultez l'article 👉 Quick commerce et livraison à domicile sont-ils compatibles avec la Grande Distribution ?
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Apr 12, 2022
Les principales annonces du Salesforce World Tour Paris 2022 | Salesforce Actus
Emilie Sidiqian, Directrice générale de Salesforce en France présente les principales annonces du Salesforce World Tour Paris 2022 et revient sur les temps forts de l'évènement qui s'est déroulé le 30 Mars 2022 au Grand Palais Éphémère. #SalesforceActus
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Mar 15, 2022
Comment SMCP s'est transformé avec MuleSoft, Tableau et Salesforce ? | Succès Client
Le groupe emblématique du chic français SMCP s'est appuyé sur le triptyque MuleSoft, Tableau et Salesforce pour révolutionner son expérience client. Découvrez avec Karine Picque, directrice marketing pour MuleSoft France, comment SMCP a mis en oeuvre ce complexe projet de transformation numérique en seulement six mois.
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Mar 3, 2022
Compétences numériques : où en sont les salariés ? | Salesforce Actus
A l'occasion de la publication de notre étude mondiale Digital Skills Index, Camille Durin, en charge du programme dédié à la formation et l’emploi chez Salesforce, revient sur les principaux enseignements de cette étude et fait le point sur les besoins des salariés en matière de formation au numérique.
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Visualisez les résultats du Digital Skills Index de Salesforce sur ➡️ Tableau
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Feb 17, 2022
Retour sur les innovations présentées à la NRF 2022 | Salesforce Actus
Alors que la NRF, le grand raout du retail mondial, s'est tenu à New York début janvier, revenons ensemble sur les innovations présentées par Salesforce le mois dernier à cette occasion.
Plus d'information ➡️ https://www.salesforce.com/fr/company/news-press/press-releases/2022/01/220121/
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Feb 14, 2022
Nos 7 faits marquants en 2021 | Salesforce Actus
A l'occasion de la clôture de notre année fiscale, revenons ensemble sur les 7 faits qui ont marqué Salesforce et son écosystème en 2021. De la nomination de notre nouvelle directrice générale à l'annonce d'investissements massifs en faveur de l'environnement, l'année 2021 a encore été riche pour Salesforce !
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Jan 10, 2022
E-Commerce : Tendances des ventes de fin d'année & Black Friday | Salesforce Actus
Laurent Giet, Senior VP chez Salesforce, fait le bilan des opérations commerciales de la fin d'année, à commencer par le Black Friday et la Cyber Week en France et dans le monde.
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Dec 22, 2021
Etude Salesforce : comment les PME françaises ont-elles réagi face à la crise ? | Salesforce Actus
À l'occasion de la sortie de notre étude sur les tendances des PME (cinquième édition) : découvrez les enseignements de ce rapport avec Raphaël Croteau, VP responsable du marché des PME et des Startups chez Salesforce. Pour télécharger le rapport complet visitez ce lien 👉 https://www.salesforce.com/fr/form/pdf/2022-small-business-trends-report/
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Nov 8, 2021
Focus sur le Marketing (7e édition) | Salesforce Actus
À l'occasion de la sortie de notre étude mondiale "Focus sur le Marketing" : découvrez les dernières tendances marketing avec Olivier Nguyen Van Tan, VP Marketing de Salesforce.
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Oct 5, 2021
Etam Groupe : Comment Commerce Cloud accélère l’innovation | Succès Client
Créée en 1907, l'entreprise familiale Etam Groupe réunit les enseignes Etam, Undiz, Maison Cent Vingt-Trois, Ysé et Livy. Elle fait figure de précurseur digital dans l’univers de la lingerie et du prêt-à-porter. En France comme à l’international, le Groupe poursuit, avec Commerce Cloud, sa stratégie d’innovation autour de sujets phares : les produits, l’e-commerce, la logistique, l'éco-responsabilité… L’objectif final ? Une expérience client optimale et personnalisée.
Voici comment. https://www.salesforce.com/fr/resources/articles/ETAM/
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Oct 1, 2021
Data et personnalisation du marketing, le cocktail secret de Rémy Cointreau | Succès Client
Grâce à son savant mix d’innovation et de tradition, Rémy Cointreau (Rémy Martin, Cointreau…), groupe familial français né en 1724, ambitionne de devenir un leader mondial des spiritueux. Avec Salesforce, il poursuit sa saine obsession : améliorer la connaissance client pour mieux le servir. Une stratégie en 4 étapes, que nous vous proposons d'écouter dans ce podcast.
Cet entretien fait partie d'une série de cinq qui a été enregistré pendant notre évènement Salesforce Live France au mois d'avril.
#SalesforceActus
Découvrez l'article complet 👉 https://www.salesforce.com/fr/resources/articles/remy-cointreau/
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Sep 24, 2021
Dreamforce 2021 : focus sur les annonces marquantes | Salesforce Actus
Retour avec Olivier Nguyen Van Tan, VP Marketing de Salesforce, sur les annonces dévoilées à Dreamforce 2021.
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Sep 14, 2021
Courir : une longueur d’avance sur l’expérience client | Succès Client
Le leader français du secteur (très porteur) des sneakers affiche des ambitions élevées sur le terrain du digital, envisagé comme un levier de croissance mais aussi comme une tête de pont vers de nouveaux marchés à l’international. Avec une exigence : rehausser l’expérience client dans une optique omnicanale.
Voici comment. https://www.salesforce.com/fr/resources/articles/courir/
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Sep 7, 2021
Orchestra, quand l’omnicanalité donne des poussées de croissance digitale | Succès Client
Depuis qu’Orchestra s’est équipée de Salesforce en 2014, l’e-commerce et le digital ne cessent de prendre de l’ampleur dans le groupe, pour le plus grand bonheur des clients et des collaborateurs. Le spécialiste de la puériculture et du prêt-à-porter pour enfants multiplie les innovations et fait de l’omnicanalité son nouveau terrain de jeu préféré. Voici comment. https://www.salesforce.com/fr/resources/articles/orchestra/
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Aug 24, 2021
La Maison Saint-Gobain, un ambitieux chantier digital autour de l’expérience client | Succès Client
Filiale de l’industriel éponyme, La Maison Saint-Gobain est une plateforme d’inspiration, de conseils et de mise en relation avec des professionnels agréés, permettant d’accompagner les particuliers dans leurs travaux de rénovation. Bien qu’elle ait conçu elle-même cette plateforme, La Maison Saint-Gobain a fait appel à Salesforce pour parfaire l’expérience client qui l’entoure, notamment le marketing et le service client.
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Aug 10, 2021
Comment Sodexo mise sur le digital pour orchestrer sa croissance ? | Succès Client
Depuis 2018, Sodexo, spécialiste des services de qualité de vie au travail, se mesure à deux défis de taille. D’une part, l’inévitable transformation digitale de son organisation pour mieux se rapprocher de ses clients grâce à la data. D’autre part, son adaptation à la montée en puissance du travail hybride, accélérée par la crise du Covid-19, qui remet en cause son offre aux entreprises. Heureusement, la multinationale a anticipé ces mutations en adoptant Salesforce.
Cet entretien fait partie d'une série de cinq qui a été enregistré pendant notre évènement Salesforce Live France au mois d'avril.
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Jul 27, 2021
Ultra Premium Direct : une expérience client qui a du chien | Succès Client
Des croquettes amoureusement cuisinées à Agen (Lot-et-Garonne), riches en aliments de qualité, respectueuses du régime alimentaire des chiens et des chats, vendues en direct et par abonnement avec 40 % d’économies à la clé, telle est la recette du succès d’Ultra Premium Direct. L’entreprise, qui a tout misé sur le digital, a adopté le CRM de Salesforce pour affiner sa connaissance client et délivrer une expérience d’achat au poil.
Cet entretien fait partie d'une série de cinq qui a été enregistré pendant notre évènement Salesforce Live France au mois d'avril.
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Jul 15, 2021
Comment Thélem assurances a réussi sa transformation grâce à Salesforce | Succès Client
Dans ce numéro de Salesforce Actus, découvrez l'histoire de Thélem assurances, qui a fait appel à Salesforce pour renouveler son infrastructure technologique.
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Jul 13, 2021
Comment L’Oréal s’appuie sur la plateforme Customer 360 pour se transformer ? | Succès Client
Leader mondial des cosmétiques, le Groupe L’Oréal a toujours été mu par l’innovation et la recherche & développement. Une culture de la modernité qui l’a amené à débuter sa transformation digitale dès 2014. Celle-ci entre désormais dans une deuxième phase, centrée sur la « Beauty Tech ». Ce concept exprime une conviction : la technologie doit être insufflée dans tous les produits, les services, les opérations, l’expérience client et collaborateur… Une vision rendue possible notamment par la plateforme Customer 360 de Salesforce.
Grâce à celle-ci, les conseillers visualisent désormais l’ensemble des interactions des clients sur tous les canaux. Ils réagissent plus rapidement, voire devancent les demandes.
Cet entretien fait partie d'une série de cinq qui a été enregistré pendant notre évènement Salesforce Live France au mois d'avril.
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Jul 12, 2021
Les tendances de l'industrie manufacturière | Salesforce Actus
Découvrez dans ce nouvel épisode de Salesforce Actus, la nouvelle étude Salesforce sur les tendances de l'industrie manufacturière, touchée par le Covid. Comment les fabricants voient-ils l'avenir ? Quelles sont leurs priorités ?
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Jun 29, 2021
Comment BPCE a lancé son CRM avec 6 mois d’avance | Succès Client
Déployer une plateforme CRM en seulement un an, c’est le défi auquel s’est attelé le groupe bancaire BPCE, dont font partie Banque Populaire et Caisse d’Épargne.
Grâce à celle-ci, les conseillers visualisent désormais l’ensemble des interactions des clients sur tous les canaux. Ils réagissent plus rapidement, voire devancent les demandes.
Cet entretien est le premier d'une série de cinq qui a été enregistré pendant notre évènement Salesforce Live France au mois d'avril.
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Jun 21, 2021
Environnement : les entreprises plateformes du changement | Salesforce Actus
Découvrez comment Salesforce et Accenture aident ISDI à réduire son impact sur l’environnement et à sensibiliser ses clients sur la question du développement durable avec Net Zero Cloud, la plateforme analyse les émissions de gaz à effet de serre.
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Jun 16, 2021
Les temps forts de Salesforce à VivaTech avec Olivier Nguyen Van Tan | Salesforce Actus
Retrouvez les temps forts de Salesforce à VivaTech avec Olivier Nguyen Van Tan, VP Marketing Salesforce Europe du Sud.
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May 18, 2021
3 questions à Emilie Sidiqian DG Salesforce France | Salesforce Actus
Salesforce France accueille sa nouvelle directrice générale, Emilie Sidiqian. Découvrez son profil, sa vision et bien plus, dans ce nouvel épisode de #SalesforceActus.
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May 10, 2021
Service Cloud : un outil au service de la relation client | Salesforce Actus
La relation client à l'heure de la pandémie, ou comment les call-centers s'adaptent grâce aux solutions Salesforce. À découvrir dans ce nouvel épisode de #SalesforceActus.
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Apr 28, 2021
La valeur des transformations numériques des entreprises | Salesforce Actus
Quels obstacles constituent encore un frein aux projets de transformation numérique des entreprises ? C'est à découvrir dans ce nouveau podcast #SalesforceActus avec une étude MuleSoft.
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Apr 15, 2021
Focus sur le e-commerce | Salesforce Actus
Quelles tendances dans le e-commerce, dans une année marquée par la pandémie et le développement de nouveaux usages ? Découvrez tout ça avec la première édition du State of Commerce de Salesforce.
👉 Retrouvez les dernières actualités du monde du CRM dans le podcast #SalesforceActus ainsi que sur le site Presse https://www.salesforce.com/fr/company/news-press/
👉 Salesforce, le leader du CRM, aide les entreprises à se rapprocher de leurs clients.
Sur cette chaîne, vous trouverez des démos de nos produits et des témoignages de nos clients.
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Mar 31, 2021
Issy-les-Moulineaux : Salesforce au service de la smart-city | Succès Client
Quand on pense Salesforce, on pense expérience client, on pense grandes entreprises. Mais une facette méconnue de notre activité est le soutien aux collectivités. Démonstration avec la ville d'Issy-les-Moulineaux, qui a mis le numérique au service des citoyens.
Découvrez l'article complet https://www.salesforce.com/fr/company/news-press/press-releases/2021/02/210208/
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Mar 31, 2021
Les tendances de la finance et de l'assurance | Salesforce Actus
Quelles tendances dans la finance et l'assurance ? Découvrez les avec le rapport Trends in Finance et le livre blanc de Roland Berger et Salesforce sur l'assurance.
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Mar 22, 2021
Salesforce et Mulesoft ensemble pour la transformation numérique de Cegid | Succès Client
Découvrez comment Cegid a fait sa propre transformation numérique grâce à Salesforce et Mulesoft.
Découvrez l'article complet https://www.salesforce.com/fr/company/news-press/press-releases/2021/02/210205/
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Jan 18, 2021
Les tendances des consommateurs connectés | Salesforce Actus
Salesforce publie la quatrième édition de son étude Focus sur le client connecté : 15600 consommateurs et acheteurs dans 27 pays, interrogés sur leurs habitudes de consommation en ligne, à l'heure du Covid. Découvrez-en les grandes lignes ici.
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Dec 21, 2020
Les tendances de la transformation numérique des entreprises | Salesforce Actus
L'ACSEL et Salesforce publient deux rapports sur l'usage des outils numériques par les entreprises : le baromètre Croissance et Digital et le rapport SMB Trend. Découvrez dans ce numéro comment les entreprises ont fait face à la crise grâce notamment au numérique.
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Dec 17, 2020
Flashback sur les annonces de Dreamforce to You 2020 | Salesforce Actus
Le 2 décembre avait lieu la keynote d'ouverture de Dreamforce to You, l'événement annuel de Salesforce, cette année en ligne. Découvrez en 4 minutes les principales annonces dévoilées.
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Nov 10, 2020
Le boom du e-commerce en France | Salesforce Actus
Salesforce publie son Shopping Index sur les tendances du e-commerce en France et dans le monde. Avec cette année un grand boom du à la crise sanitaire.
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Nov 9, 2020
Vendre en virtuel est désormais possible | Salesforce Actus
Salesforce a mis au point une suite de technologie : Salesforce Virtual Sales afin de permettre aux commerciaux, en utilisant l'IA, de poursuivre au mieux leur activité malgré les contraintes sanitaires.
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Oct 21, 2020
Comment le rôle du commercial évolue : l'étude Focus sur les ventes 2020 | Salesforce Actus
Salesforce a publié le 22 septembre dernier la 4e édition de son étude "Focus sur les ventes", un rapport qui donne un aperçu des principales tendances du secteur et de son adaptation aux événements récents.
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Cette étude, qui a été menée auprès de 6 000 professionnels de la vente à travers le monde, est totalement inédite cette année puisqu’elle rend compte des conséquences d’une crise mondiale sans précédent sur les commerciaux.
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Oct 19, 2020
Quand l'IA et l'automatisation font la force du technicien | Salesforce Actus
Dès le début de la crise, Salesforce s’est engagé auprès d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs pour les aider à s’adapter aux nouvelles normes et accompagner la reprise du travail. Focus sur la nouvelle version Salesforce Field Service, le logiciel qui a permis d’aider des techniciens dont l’activité avait été suspendue pendant le confinement.
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Oct 14, 2020
Il existe une application pour le retour au travail | Salesforce Actus
Dans un contexte de contraintes sanitaires très fortes, Salesforce a lancé en mai dernier un ensemble de solutions technologiques pour permettre aux entreprises d’organiser et reprendre sereinement le travail.
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Baptisée Work.com (http://work.com/), la solution a été conçue pour aider les dirigeants et responsables d’organisations du monde entier à relancer ou maintenir leurs activités en toute sécurité, former leurs employés et lutter efficacement contre le COVID-19 sur le long terme.
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Oct 9, 2020
Le Future of work, concept ou réalité | Salesforce Actus
Depuis que la crise du Covid est apparue et que de nouveaux modes de travail ont émergés avec elle, le Futur du travail apparait comme le sujet incontournable.
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Alors que de nombreuses entreprises ont décidé d’adopter le télétravail à 100% (Twitter, Spotify,...), nous voyons l’apparition d’un modèle hybride généralisé ; avec un travail à distance occasionnel ou total pour certains employés, tandis que d'autres reviennent au bureau. Pour comprendre ces nouveaux enjeux, Salesforce a interrogé 20 000 personnes dans 10 pays à travers le monde dans une étude exclusive.
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