“Glielo hai detto?”
“Ehmmm…no.”
Questo scambio di battute, è ciò che tantissime volte vediamo accadere all’interno degli Studi Dentistici quando i comportamenti di alcune Persone, non sono allineati alle aspettative.
Tuttavia, se sbagliare è umano…non è diabolico solo il perseverare ma anche il tacere davanti a questo!
Quando ai Titolari di Studio chiedo qual è la più grande difficoltà che si trovano ad affrontare all’interno dello Studio, la maggior parte di Loro mi parla delle dinamiche di team e delle relazioni con (e tra!) le Risorse Umane.
Eppure…
Nonostante lamentino un circolo vizioso da cui non riesco ad uscire, quasi nella totalità dei casi c’è un errore che rende così comune questa difficoltà
Di cosa sto parlando?
Della mancanza della cultura dei “feedback”.
In questo episodio, scoprirai:
- i 3 elementi che caratterizzano il feedback rendendolo chiaramente distinguibile da uno sterile e distruttivo giudizio
- come dare e come ricevere un feedback
- quali sono le 3 direzioni del feedback e perché è fondamentale che questa direzionalità sia garantita appieno
- quali sono gli ingredienti fondamentali per creare la ricetta di un Team catalizzatore di risultati
- gli effetti negativi che si innescano all’interno delle dinamiche di Team e come questi si ripercuotono anche sul Paziente
- come creare un ambiente imperniato sulla cultura del feedback
Arrivato in fondo, ti sarà chiaro:
- perché la mancanza di feedback limita la crescita delle Persone e delle Performance del Team
- perchè e con quali meccanismi mina il clima che si vive all’interno dello Studio
- e come fare a cambiare le cose…da adesso!
Buon ascolto,
Andrea
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