Wie mir das Wissen über die 7 Roten Flaggen geholfen hat, einen enormen Kundenverlust zu vermeiden.
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Glaubst du, du hast alles so zusammen und erreicht, um unbesiegbar zu sein und du dich in deiner Erfolgszone nahezu vollkommen wohl fühlen kannst?
Dieser Komfort birgt eine Menge Gefahren in sich. Kunden erzählen ihren Freunden gern von guten Erfahrungen im Salon, oder? So werden Informationen und Einschätzungen, Meinungen über dich und deine Arbeit, weitergeleitet: Wenn etwas im Salon gut läuft, rufen wir unsere Freunde an und erzählen ihnen davon. Aber die Kunden teilen auch rote Flaggen und schlechte Erfahrungen im Salon weiter.
Lass uns heute anhand von Beispielen die Geschichte von zwei Kunden erzählen, die ihre roten Fahnen und schlechten Erfahrungen im Salon teilen. Diese Frauen arbeiten nicht in der Friseur-Branche.
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