Zákaznícky Pixel™
Lukáš Franko
Subscribe
Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJM). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎
Available episodes
Newest first
Oldest first
Mar 1, 2023
Ako nastaviť KPI-čka a optimalizovať mieru konverzie (CRO) | podcast ep.67
V epizóde premýšľam o kľúčových ukazovateľoch výkonnosti (KPI), cieľoch a konverziách. Dozviete sa ako nastaviť KPI-čka, spojitosť s cestou zákazníka, čo je CRO a ako optimalizovať mieru konverzie.
Pôvodná dizajnová výzva 2/9/23: Ako by sme mohli optimalizovať mieru konverzie Google Analytics cieľov?
Prerámovaná dizajnová výzva 2/9/23:
Ako by sme mohli prispôsobiť CTA tlačidlo, aby bol návštevník dostatočne motivovaný vykonať nami preferovanú akciu?
📍 Čo je dizajnová výzva: https://youtu.be/MHH0QUuDmiI?t=428
📍 Séria o STDC (see-think-do-care) rámci: https://youtube.com/playlist?list=PLh7pXMEbDnq3gPEJH5qlkMKd4A0l_t5Q-
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Filozofický predslov
2:52 Úvaha o KPI a konverziách
11:39 Zarámovanie p/p
14:58 Dizajnová výzva 2/9/23
15:17 Prerámovanie p/p/v
17:41 Spojitosť s cj/cx/cjm
20:55 Ďalšie kroky a CRO
🟡 Sprevádzam značky procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka cez Zákaznícky Pixel®. Od mapy k správe cesty zákazníka. Rozoberiem nákupný proces. Vytvorím biznis model nákupnej cesty. Poskladám mapu cesty zákazníka. A robím z nej stredobod strategických, biznisových a marketingových rozhodnutí.
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk.
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
#podcast #zakaznickypixel #kpi #cro #stdc #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm
Podcast Zákaznícky Pixel™: Ako nastaviť KPI-čka a optimalizovať mieru konverzie (CRO) | podcast ep.67 - https://youtu.be/3KCtcvVqHfk
playlist_add
Feb 15, 2023
Čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život | podcast ep.66
V epizóde premýšľam o tom, čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život. Podcast má novú štruktúru kapitol a aj nový modul - dizajnovú výzvu ABSM (Ako by sme mohli…)
Pôvodná dizajnová výzva 1/7/23: Ako by sme mohli zlepšiť dizajn, rýchlosť a SEO webu?
Prerámovaná dizajnová výzva 1/7/23:
Ako by sme mohli návštevníkovi nášho webu uľahčiť proces objednávky, aby mal z nákupu príjemný zážitok a nakúpil znova?
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Filozofický predslov
2:56 Úvaha o inováciách
7:13 Čo je dizajnová výzva
9:44 Zarámovanie p/p
12:05 Dizajnová výzva 1/7/23
12:34 Prerámovanie p/p/v
15:33 Ďalšie kroky
🟡 Sprevádzam značky procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka cez Zákaznícky Pixel®. Od mapy k správe cesty zákazníka. Rozoberiem nákupný proces. Vytvorím biznis model nákupnej cesty. Poskladám mapu cesty zákazníka. A robím z nej stredobod strategických, biznisových a marketingových rozhodnutí.
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk.
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
#podcast #zakaznickypixel #inovacia #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm
Podcast Zákaznícky Pixel™: Čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život | podcast ep.65 - https://youtu.be/MHH0QUuDmiI
playlist_add
Feb 1, 2023
Niečo končí, niečo začína | podcast ep.65
V epizóde premýšľam o tom, ako vyzerá budúcnosť tohto podcastu. Prečo som zmenil názov z Marketingový Kanál na Zákaznícky Pixel? Čo sa pre vás mení a čo mám pre vás pripravené? A ako súvisí táto zmena s cestou zákazníka?
🟡 Rezervácia knihy na https://www.zakaznickypixel.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cj) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.zakaznickypixel.sk
VYPOČUJTE PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
1:18 O podcaste
14:32 Prerámovanie
16:20 Ďalšie kroky
#podcast #zakaznickypixel #dizajnsluzieb #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #servicedesign #customerjourney #sd #cx #cj #cjm
Podcast Zákaznícky Pixel: Niečo končí, niečo začína | podcast ep.65 - https://youtu.be/Z_-LHg6bNYY
playlist_add
Jan 18, 2023
Uľahčite nakupovanie | Zákaznícky Pixel | ep.64
Prečo je zjednodušenie v nákupnom procese dôležité? Čo predstavuje zjednodušenie v očiach zákazníka? Ako súvisí zjednodušenie s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie o vplyve zjednodušenia na zákaznícku skúsenosť.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
2:47 O zjednodušení
13:09 Prerámovanie
15:31 Výzva 64/3/23
15:43 Prvý krok
16:03 Ďalšie kroky
#podcast #marketingovykanal #zjednodusenie #nakupnyproces #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
Podcast Marketingový Kanál: Uľahčite nakupovanie | Zákaznícky Pixel | ep.64 - https://youtu.be/JzrCcl6HyH4
playlist_add
Jan 11, 2023
Zostaňte skromní | Marketing vs. Ego | ep.63
V epizóde premýšľam o tom, ako uchopiť skromnosť a pokoru. Prečo hraje skromnosť a pokora dôležitú rolu? Čo pre vás znamená skromnosť? Ako súvisí skromnosť s cestou zákazníka?
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
1:36 O skromnosti
10:12 Prerámovanie
12:22 Výzva 63/2/23
12:38 Prvý krok
13:15 Ďalšie kroky
#podcast #marketingovykanal #skromnost #pokora #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
Podcast Marketingový Kanál: Zostaňte skromní | Marketing vs. Ego | ep.63 - https://youtu.be/P-ydLBduUHE
playlist_add
Jan 4, 2023
Upracte si v produktoch | Zákaznícky Pixel | ep.62
Prečo je audit produktov a služieb dôležitý? O čom hovorí analýza a výstup auditu? Ako súvisí produktový audit s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie o dopade produktového auditu na zákaznícku skúsenosť.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
1:55 O produktovom audite
13:09 Prerámovanie
14:49 Výzva 62/1/23
15:02 Prvý krok
15:24 Ďalšie kroky
#podcast #marketingovykanal #audit #produktovyaudit #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
Podcast Marketingový Kanál: Upracte si v produktoch | Zákaznícky Pixel | ep.62 - https://youtu.be/510KIPPuopg
playlist_add
Dec 28, 2022
Rozložte sily | Marketing vs. Ego | ep.61
Prečo je spomalenie predskokanom výkonnosti? Čo pre vás znamená výkonnosť? Ako súvisí výkonnosť, spomalenie a duševné zdravie s cestou zákazníka?
V epizóde premýšľam o výkonnosti a duševnom zdraví - ako medzi nimi nájsť zdravú rovnováhu.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
1:43 O výkonnosti
13:10 Prerámovanie
15:07 Výzva 61/52/22
15:23 Prvý krok
15:57 Ďalšie kroky
#podcast #marketingovykanal #vykonnost #spomalenie #dusevnezdravie #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
Podcast Marketingový Kanál: Rozložte sily | Marketing vs. Ego | ep.61 - https://youtu.be/mnhncAinTmg
playlist_add
Dec 21, 2022
Uvažujte responzívne | Zákaznícky Pixel | ep.60
Prečo je responzivita v nákupnom procese dôležitá? Čo predstavuje prispôsobiteľnosť v očiach zákazníka? Ako súvisí responzivita s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie nad vplyvom responzivity na zákaznícku skúsenosť.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
1:26 O responzivite
10:58 Prerámovanie
12:14 Výzva 60/51/22
12:27 Prvý krok
12:57 Ďalšie kroky
#podcast #marketingovykanal #responzivita #prisposobitelnost #flexibilita #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
Podcast Marketingový Kanál: Uvažujte responzívne | Zákaznícky Pixel | ep.60 - https://youtu.be/WG79zCmr7dg
playlist_add
Dec 14, 2022
Definujte filozofiu značky | Marketing vs. Ego | ep.59
Prečo hraje morálka a filozofia značky dôležitú rolu? Čo pre vás znamená morálka? Ako súvisí morálka s cestou zákazníka?
V epizóde premýšľam o filozofii značky. Mojou úlohou je ponúknuť iný uhol pohľadu a otázkami vás nasmerovať k vlastnej úvahe.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
1:53 O morálke
10:32 Prerámovanie
13:52 Výzva 59/50/22
14:14 Prvý krok
14:46 Ďalšie kroky
#podcast #marketingovykanal #moralka #filozofiaznacky #hodnoty #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
Podcast Marketingový Kanál: Definujte filozofiu značky | Marketing vs. Ego | ep.59 - https://youtu.be/3YHkoalBQqk
playlist_add
Dec 7, 2022
Urobte nečakané | Zákaznícky Pixel | ep.58
Prečo sú maličkosti dôležité? O čom hovoria služby nad rámec očakávaní? Ako súvisia služby nad rámec i maličkosti s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie nad dopadom maličkostí na zákaznícku skúsenosť.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
1:42 O maličkostiach
9:18 Prerámovanie
10:40 Výzva 58/49/22
10:52 Prvý krok
11:11 Ďalšie kroky
#podcast #marketingovykanal #malickosti #sluzbynadramec #nieconaviac #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
Podcast Marketingový Kanál: Urobte nečakané | Zákaznícky Pixel | ep.58 - https://youtu.be/gstqt0zj-H4
playlist_add
Nov 30, 2022
Kašlite na dokonalosť | Marketing vs. Ego | ep.57
Prečo je nedokonalosť viac ako samotná dokonalosť? Čo pre vás znamená dokonalosť? Ako súvisí dokonalosť a detailnosť s cestou zákazníka?
V epizóde premýšľam o rozdieloch medzi dokonalosťou, detailnosťou a nedokonalosťou. Mojou úlohou je ponúknuť iný uhol pohľadu a otázkami vás nasmerovať k vlastnej úvahe.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-Ma…
playlist_add
Nov 23, 2022
Odmeňte vášho zákazníka | Zákaznícky Pixel | ep.56
Prečo je odmena v nákupnom procese dôležitá? Čo predstavuje odmena v očiach zákazníka? Ako súvisí odmena s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie nad starostlivosťou a vplyvom odmeny na zákaznícku skúsenosť.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Goog…
playlist_add
Nov 16, 2022
Pomenujte odlišnosti | Marketing vs. Ego | ep.55
Prečo hraje odlišnosť dôležitú rolu? Čo pre vás znamená výnimočnosť? Ako súvisí odlišnosť a výnimočnosť s cestou zákazníka?
V epizóde premýšľam o odlišnosti. Mojou úlohou je ponúknuť iný uhol pohľadu a otázkami vás nasmerovať k vlastnej úvahe.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK…
playlist_add
Nov 9, 2022
Naučte sa prijať kritiku | Zákaznícky Pixel | ep.54
Prečo je kritika nevyhnutná a podstatná? Čo prezrádza spätná väzba? Ako súvisí kritika a spätná väzba s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie nad vplyvom kritiky a spätnej väzby na zákaznícku skúsenosť. Mať spokojného zákazníka je najviac.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spot…
playlist_add
Nov 2, 2022
Spojencov vyberajte uvážlivo | Marketing vs. Ego | ep.53
Prečo je spolupráca vôbec potrebná? Čo pre vás znamená spojenectvo? Ako súvisí spolupráca s cestou zákazníka?
V epizóde premýšľam o spolupráci a spojencoch v podnikaní. Mojou úlohou je ponúknuť iný uhol pohľadu a otázkami vás nasmerovať k vlastnej úvahe o spolupráci.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://appl…
playlist_add
Oct 26, 2022
Pracujte viac v teréne | Zákaznícky Pixel | ep.52
Prečo je práca v teréne významne dôležitá? Čo predstavuje terén u vás? A ako súvisí práca v teréne s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o skúsenosti.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE…
playlist_add
Oct 19, 2022
Všímajte si rozdiely | Marketing vs. Ego | ep.51
Prečo hraje ohľaduplnosť dôležitú rolu? Čo pre vás znamená všímavosť? Ako súvisí ohľaduplnosť s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o ohľaduplnosti.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
SLEDUJTE…
playlist_add
Oct 12, 2022
Hovorte pravdu | Zákaznícky Pixel | ep.50
Prečo je dôveryhodnosť v procese nakupovania podstatná? O čom hovorí otvorenosť v očiach zákazníka? Ako súvisí otvorenosť a dôveryhodnosť s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie nad dôveryhodnosťou, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙…
playlist_add
Oct 5, 2022
Zrátajte plusy a mínusy | Marketing vs. Ego | ep.49
Prečo je štruktúra viac ako plánovanie? Čo pre vás znamená plánovanie? Ako súvisí štruktúra s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o štruktúre a plánovaní. Nadväzuje na ep.45 o pružnosti, flexibilite a reakciách na zmenu.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/…
playlist_add
Sep 28, 2022
Odvaha zmeniť cenu | Zákaznícky Pixel | ep.48
Prečo je cenový balíček zaujímavá alternatíva? Čo predstavuje cenotvorba? Aký vplyv má cenový balíček na zákaznícku skúsenosť?
Ako súvisí cenotvorba s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad cenotvorbou v čase zdražovania, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: h…
playlist_add
Sep 21, 2022
Najťažších 400 metrov | Marketing vs. Ego | ep.47
Prečo hraje vytrvalosť dôležitú úlohu v našom živote? Čo pre vás znamená vytrvalosť? A ako súvisí vytrvalosť s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie o vytrvalosti a jej 3 elementoch (odpor, prekážka, vôľa). Porozprávam vám príbeh o ceste a zdolaní pretekov Red Bull 400 - najťažších 400 metrov v mojom živote.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://b…
playlist_add
Sep 14, 2022
Vstúpte do rozhovoru | Zákaznícky Pixel | ep.46
Prečo je komunikácia dôležitou súčiastkou v procese nakupovania? Čo prezrádza ochota komunikovať so zákazníkom? A ako komunikácia súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad komunikáciou, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify…
playlist_add
Sep 7, 2022
Využite každú príležitosť | Marketing vs. Ego | ep.45
Jedna z najosobnejších epizód podcastu. Oplatí sa vypočuť. Prečo je flexibilita dôležitá? Čo pre vás ako podnikateľa znamená pružnosť? Ako súvisí reakcia na zmenu s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o pružnosti, flexibilite a reakcii na zmenu.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 S…
playlist_add
Aug 31, 2022
Klik sem, klik tam | Zákaznícky Pixel | ep.44
Prečo je PPC reklama dôležitá a takmer vždy potrebná? Čo znamená klik sem, klik tam? A ako súvisí kliknutie na odkaz v reklame s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad PPC reklamou, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti…
playlist_add
Aug 24, 2022
Vydajte sa na prieskum - ale opatrne | Marketing vs. Ego | ep.43
Prečo hraje prieskum konkurencie dôležitú úlohu? Čo pre vás ako podnikateľa znamená prieskum? A ako súvisí prieskum s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o prieskume konkurencie, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.f…
playlist_add
Aug 17, 2022
Obsah a jeho význam pri nakupovaní | Zákaznícky Pixel | ep.42
Prečo je obsah dôležitou súčiastkou v procese nakupovania? Čo prezrádza obsah na webe? A ako obsah súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad obsahom, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: h…
playlist_add
Aug 10, 2022
Rečník musí dbať na tri veci | Marketing vs. Ego | ep.41
Prečo sú tri veci v marketingovom rozpočte dôležité? Čo pre vás ako podnikateľa znamená rozpočet? A ako súvisí rozpočet s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o rozpočte, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344…
playlist_add
Aug 3, 2022
Lacné produkty s vysokou hodnotou | Zákaznícky Pixel | ep.40
Prečo môžu aj lacné produkty prinášať vysokú hodnotu? Čo znamená lacné? A ako súvisí cena a hodnota s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad lacnými produktmi s vysokou hodnotou.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-…
playlist_add
Jul 27, 2022
Zapíšte si do diára: “Nerobiť nič” | Marketing vs. Ego | ep.39
Prečo hraje ničnerobenie dôležitú rolu v inovačnom procese? Čo pre vás ako podnikateľa znamená spomalenie? A ako súvisí spomalenie s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o ničnerobení, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https:/…
playlist_add
Jul 20, 2022
Budujte značku, ktorá rada dáva | Zákaznícky Pixel | ep.38
Prečo je štedrosť dôležitou súčiastkou v procese nakupovania? O čom hovorí význam slova štedrosť? A ako toto celé súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad štedrosťou pri interakcii zákazníka so značkou.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh…
playlist_add
Jul 13, 2022
Tu žil veľký zametač ulíc | Marketing vs. Ego | ep.37
Prečo je povolanie viac ako samotná práca? Čo pre vás ako podnikateľa znamená práca? Ako súvisí povolanie s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o povolaní, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google:…
playlist_add
Jul 6, 2022
Predávajte to, čo ľudia chcú | Zákaznícky Pixel | ep.36
Prečo má zákazník vždy pravdu a zároveň sa mýli? Predávate to, čo ľudia chcú, alebo ich presviedčate o tom, že to chcú? Aký vplyv má presviedčanie na zákaznícku skúsenosť? A ako toto celé súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad presviedčaním, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
🎬 YouTube: https://bit.ly/Y…
playlist_add
Jun 29, 2022
Poriadok v nákupnom procese | Marketing vs. Ego | ep.35
Prečo hraje poriadok v nákupnom procese dôležitú rolu? Čo pre vás ako podnikateľa znamená poriadok? A ako súvisí poriadok s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o poriadku, pozornosť však upriamuje na nákupný proces.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a mapy 😎
💬 45 min. [CJM & CX Konzultácia] Počas štruktúrovaného rozhovoru sa porozprávame o ceste zákazníka a možnostiach zlepšenia zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si viete vybrať na odkaze https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xy…
playlist_add
Jun 22, 2022
Jedinečnosť produktu | Zákaznícky Pixel | ep.34
Prečo a či vôbec je dôležitá jedinečnosť produktu? Čo zahŕňa pojem jedinečnosť? A ako toto celé súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad jedinečnosťou produktu, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
🔥 Nekonvenčnosť | Zákaznícky Pixel | ep.24 dostupná na: https://youtu.be/GpcDXSS15qM
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
💬 45 min. [CJM & CX Konzultácia] Počas štruktúrovaného rozhovoru sa porozprávame o ceste zákazníka a možnostiach zlepšenia zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si viete vybrať na odkaze https://calendly.com/lukas-franko/
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFO…
playlist_add
Jun 15, 2022
Úprimnosť | Marketing vs. Ego | ep.33
Prečo je úprimnosť v živote, podnikaní i k zákazníkovi potrebná? Čo pre vás ako podnikateľa znamená úprimnosť? A ako súvisí úprimnosť s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o úprimnosti, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.
V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext úprimnosti pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a mapy 😎
💬 45 min. [CJM & CX Konzultácia] Počas štruktúr…
playlist_add
Jun 8, 2022
Kvalita produktu a služby | Zákaznícky Pixel | ep.32
Prečo je kvalita produktu a služby dôležitá? Čo zahŕňa pojem kvalita? A ako súvisí kvalita s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad kvalitou produktov a služieb, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext kvality pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a mapy 😎
💬 45 min. [CJM & CX Konzultácia] Počas štruktúrovaného rozhovoru sa porozprávame…
playlist_add
Jun 1, 2022
Diagram objednávkového procesu | Marketing vs. Ego | ep.31
Prečo je diagram objednávkového procesu potrebný? Čo pre vás ako podnikateľa znamenajú procesy? A ako súvisia procesy s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o procesoch, pozornosť však upriamuje na objednávkový proces.
V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext diagramu pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i modulová služba, ktorá sprevádza firmy mapovaním a dizajnovaním cesty zákazníka.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a mapy 😎
💬 45 min. [CJM & CX Konzultácia] Počas štruktúrovaného rozhovoru sa porozprávame o ceste zákazníka…
playlist_add
May 25, 2022
Starostlivosť po nákupe | Zákaznícky Pixel | ep.30
Prečo je starostlivosť po nákupe dôležitá? Čo zahŕňa pojem starostlivosť a záujem? A ako záujem súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad starostlivosťou a záujmom po nákupe, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext starostlivosti so zákazníckou skúsenosťou. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel® na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i modulová služba, ktorá sprevádza firmy mapovaním a dizajnovaním cesty zákazníka. Jej prínos spocíva v tom, že vytvára ucelený obraz o nákupnom správaní a hodnotovej inovácii.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a map…
playlist_add
May 18, 2022
Podnikateľská výzva | Marketing vs. Ego | ep.29
Prečo je výzva v podnikaní i živote potrebná? Čo pre vás ako podnikateľa znamenajú výzvy? A ako súvisia výzvy s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o výzvach, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.
V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext výzvy a zlepšovania zákazníckej skúsenosti. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel® na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i modulová služba, ktorá sprevádza firmy mapovaním a dizajnovaním cesty zákazníka. Jej prínos spocíva v tom, že vytvára ucelený obraz o nákupnom správaní a hodnotovej inovácii.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a mapy 😎
💬 45 min. [CJ…
playlist_add
May 11, 2022
Balenie produktu a služby | Zákaznícky Pixel | ep.28
Prečo je obal dôležitým aspektom v procese nakupovania? Čo zahŕňa pojem balenie a obal? A ako balenie produktu súvisí s cestou zákazníka?
Epizóda ponúka zamyslenie o balení produktu, ale i služby, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka. V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext balenia produktu so zákazníckou skúsenosťou. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel® na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i modulárna služba, ktorá sprevádza firmy mapovaním a dizajnovaním cesty zákazníka. Jej prínos spocíva v tom, že vytvára ucelený obraz o nákupnom správaní a hodnotovej inovácii.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a…
playlist_add
May 4, 2022
Vzdelávanie | Marketing vs. Ego | ep.27
Ako sa nenechať zahltiť informáciami? Koľko času venovať štúdiu marketingových trendov? A ak sa niečo nové naučíte, aké sú vaše ďalšie kroky?
Epizóda ponúka zamyslenie o vzdelávaní, pozornosť však upriamuje na použiteľnosť informácií. V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext zahltenia a presýtenia. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel® na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i modulová služba, ktorá sprevádza firmy mapovaním a dizajnovaním cesty zákazníka. Jej prínos spocíva v tom, že vytvára ucelený obraz o nákupnom správaní a hodnotovej inovácii.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a mapy 😎
💬 45 min.…
playlist_add
Apr 27, 2022
Služba iným | Zákaznícky Pixel | ep.26
Prečo je služba iným vôbec potrebná? Čo znamená slúžiť zákazníkovi? A ako služba iným zlepšuje zákaznícku skúsenosť? Epizóda ponúka zamyslenie o službe iným, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.
V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext služby iným s cestou zákazníka. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou v tomto týždni a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel® na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i modulárna služba, ktorá sprevádza firmy mapovaním a dizajnovaním cesty zákazníka. Jej prínos spocíva v tom, že vytvára ucelený obraz o nákupnom správaní a hodnotovej inovácii.
Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a mapy 😎
💬 45 min. [C…
playlist_add
Apr 20, 2022
Rovnováha rozpočtov | Marketing vs. Ego | ep.25
Prečo a či vôbec je vyváženosť marketingového rozpočtu dôležitá? A aký má súvis rovnováha s cestu zákazníka? Touto epizódou podcastu sa zamýšľam nad rovnováhou a teda čo pre mňa ako podnikateľa znamená vyváženosť? Leitmotívom úvahy je otázka: Ako porozumieť rovnováhe rozpočtov?
V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne poskladám súvislosť rovnováhy s cestou zákazníka. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou v tomto týždni a načrtnutím prvého kroku.
🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel® na https://www.marketingovykanal.sk/#formular
Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i modulárna služba, ktorá sprevádza firmy mapovaním a dizajnovaním cesty zákazníka. Jej prínos spocíva v tom, že vytvára ucelený obraz o nákupnom správaní a hodnotovej inovácii.
😎 Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváci…
playlist_add
Apr 13, 2022
Nekonvenčnosť | Zákaznícky Pixel | ep.24
V epizóde sa zamýšľam nad nekonvenčnosťou a teda čo pre mňa ako zákazníka znamená nekonvenčnosť? Riešim pohľad zákazníka a nie podnikateľa, aj keď… Leitmotívom tejto epizódy je otázka: Ako môže nekonvenčnosť ovplyvniť nákupnú cestu?
V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne poskladám kontext a súvislosti cez príbeh piatich opíc. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou v tomto týždni a načrtnutím prvého kroku. Tak smelo do toho…
💬 Ak chcete expertný pohľad na cestu zákazníka, procesy a zákaznícku skúsenosť (cx) - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.
⚙️ Počas štruktúrovaného rozhovoru sa porozprávame o možnostiach auditu, mapovania a dizajnovania cesty zákazníka. Alebo aj o možnostiach 5-dňového dizajnového šprintu cesty zákazníka.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info n…
playlist_add
Apr 6, 2022
Uznanie | Marketing vs. Ego | ep.23
V epizóde sa zamýšľam nad uznaním a teda čo pre mňa ako podnikateľa znamená uznanie. Leitmotívom je otázka: Ako vnímam uznanie? V úvode zarámujem význam slova, následne rozoberiem súvislosti a prerámujem uhol pohľadu. V závere predstavím marketingovú výzvu a načrtnem prvý krok.
Paretov princíp 20/80 v marketingu a podnikaní | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.13 dostupná na: https://youtu.be/1FSezcK_O0M
💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.
⚙️ Rozoberiem nákupné správanie na fázy a procesy z môjho pohľadu. Vytvorím biznis model nákupnej cesty s prototypom cesty zákazníka. Poskladám mapu cesty zákazníka - ucelený obraz o nákupnom správaní.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk.
VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLA…
playlist_add
Mar 30, 2022
Fáza CARE s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.22
Témou epizódy je úvaha o fáze CARE, ktorá je poslednou z rámca STDC (See-Think-Do-Care). Leitmotívom úvahy je otázka: Ako udržať zákazníka? Predstavím procesy, ktoré bežia na pozadí tejto fázy a rozoberiem ukážku kampane i marketingového procesu. Zarámujem fázu CARE a prerámujem uhol pohľadu na starostlivosť o zákazníka. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
📥 INFOGRAFIKU k fáze CARE stiahnete na: https://www.marketingovykanal.sk/wp-content/uploads/2022/03/STDC-ramec-Lukas-Franko-Faza-CARE-cast-I..pdf
Fáza SEE s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.16 dostupná na: https://youtu.be/jv8LnfxOs80
Fáza THINK s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.18 dostupná na: https://youtu.be/6nZzqcAUlAg
Fáza DO s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.20 dostupná na: https://youtu.be/vD9MPo18etA
💬 Ak ch…
playlist_add
Mar 23, 2022
Zvedavosť | Marketing vs. Ego | ep.21
V epizóde sa zamýšľam nad zvedavosťou. Zaujímavé slovo, no aký to má súvis s cestou zákazníka a spokojným zákazníkom? Leitmotívom je otázka: Ako rozumiem zvedavosti? Zo začiatku zarámujem význam slova zvedavosť. Následne rozoberiem 3 pohľady a v príbehu porozprávam o jednom z nich. Prerámujem uhol pohľadu, predstavím marketingovú výzvu a načrtnem prvý krok.
Dobrodružstvo a proces inovácie | Marketing vs. Ego | ep.19 dostupná na: https://youtu.be/19UEf8J5-SA
💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.
Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:43 Úvaha o zvedavosti
7:17 Príbeh
9:58 Prerámovanie
11:33 Výzva 21/12/22
11:59 Prvý krok
12:38 Ďalši…
playlist_add
Mar 16, 2022
Fáza DO s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.20
Témou epizódy je úvaha o fáze DO, ktorá patrí do rámca STDC (See-Think-Do-Care). Leitmotívom úvahy je otázka: Ako zjednodušiť nákupnú cestu? Predstavím procesy, ktoré bežia na pozadí tejto fázy a rozoberiem ukážku kampane a marketingového procesu. Zarámujem fázu DO a prerámujem uhol pohľadu na postup nákupu. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
📥 INFOGRAFIKU k fáze DO stiahnete na: https://www.marketingovykanal.sk/wp-content/uploads/2022/03/STDC-ramec-Lukas-Franko-Faza-DO-cast-I..pdf
Fáza SEE s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.16 dostupná na: https://youtu.be/jv8LnfxOs80
Fáza THINK s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.18 dostupná na: https://youtu.be/6nZzqcAUlAg
💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na h…
playlist_add
Mar 9, 2022
Dobrodružstvo a proces inovácie | Marketing vs. Ego | ep.19
V epizóde sa zamýšľam nad zmyslom dobrodružstva v biznise. Prečo je dobrodružstvo vôbec potrebné v podnikaní a aký to má súvis s inováciou? Leitmotívom úvahy je otázka: Ako vnímam dobrodružstvo v spojitosti s biznisom? V príbehu porozprávam o prípadovej štúdii - malá digitálna kampaň pre vydavateľstvo. Zarámujem význam slova dobrodružstvo a prerámujem uhol pohľadu na proces inovácie. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.
Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:35 Úvaha
10:16 Príbeh
13:09 Prerámovanie
14:18 Výzva 19/10/22
14:35 Prvý kr…
playlist_add
Mar 2, 2022
Fáza THINK s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.18
Témou epizódy je úvaha o fáze THINK, ktorá patrí do rámca STDC (See-Think-Do-Care). Leitmotívom úvahy je otázka: Ako ovplyvniť rozhodovanie zákazníka? Predstavím procesy, ktoré bežia na pozadí tejto fázy a rozoberiem ukážku kampane a marketingového procesu. Zarámujem fázu THINK a prerámujem uhol pohľadu na rozhodovanie zákazníka. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
📥 INFOGRAFIKU stiahnete na: https://www.marketingovykanal.sk/wp-content/uploads/2022/02/STDC-ramec-Lukas-Franko-Faza-THINK-cast-I..pdf
Fáza SEE s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.16 dostupná na: https://youtu.be/jv8LnfxOs80
💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.
Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem…
playlist_add
Feb 23, 2022
Budovanie dôvery a zdražovanie | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.17
V epizóde sa zamýšľam nad zmyslom budovania dôvery. Prečo a či vôbec je potrebná dôvera, ak všade vôkol nás vidíme zdražovanie? Leitmotívom úvahy je otázka: Ako vnímam budovanie dôvery? V príbehu porozprávam o negatívnej zákazníckej skúsenosti v segmente wellness služieb. Zarámujem význam slova dôvera a prerámujem uhol pohľadu na budovanie dôvery. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.
Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:33 Úvaha
6:11 Príbeh
10:54 Prerámovanie
11:26 Výzva 17/8/22
11:42 Prvý krok
11:56 Ďalšie kroky
📨 Ak máte…
playlist_add
Feb 16, 2022
Fáza SEE s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.16
Témou epizódy je úvaha o fáze SEE, ktorá patrí do rámca STDC (See-Think-Do-Care). Leitmotívom úvahy je otázka: Ako porozumieť slovám “povedomie o značke”? Predstavím procesy, ktoré bežia na pozadí tejto fázy a rozoberiem ukážku kampane a marketingového procesu. Zarámujem fázu SEE a prerámujem uhol pohľadu na povedomie o značke. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
📥 INFOGRAFIKU stiahnete na: https://www.marketingovykanal.sk/wp-content/uploads/2022/02/STDC-ramec-Lukas-Franko-Faza-SEE-cast-I.pdf
💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.
Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:46 Úvaha…
playlist_add
Feb 9, 2022
Rozdiel medzi opakovaným nákupom a lojalitou | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.15
V pätnástej epizóde sa zamýšľam nad rozdielom medzi opakovaným nákupom a lojalitou. Leitmotívom úvahy je otázka: Ako vnímam lojalitu? V príbehu porozprávam o značke Apple a dôvode lojálnosti k produktom a službám tejto značky. Zarámujem význam slova lojalita a prerámujem uhol pohľadu na opakovaný nákup. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
💬 Porozprávajme sa o možnostiach vášho marketingu, procesoch, stratégii, či mapovaní a dizajnovaní cesty zákazníka. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk a https://digitalnynomad.xyz
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Ot…
playlist_add
Feb 2, 2022
Biznis model udržateľnej značky | Zákaznícky Pixel | ep.14
Témou štrnástej epizódy je úvaha o biznis modeli udržateľnej značky a o zotrvačnosti. Predstavím princípy udržateľného marketingu a v príbehu porozprávam o workshope pre firmu zo security segmentu. V tejto epizóde prerámujem pohľad klasického marketingu. Ukážem dizajnovanie biznis modelu a workshopové nastavenie - od metodiky, cez pomôcky až po výstup.
💬 Porozprávajme sa o možnostiach marketingu, procesoch, biznise, stratégii, či mapovaní a dizajnovaní cesty zákazníka. Prvú rundu v podobe 30min. konzultácie platím ja. Termín si rezervujete na calendly.com/lukas-franko/.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe marketingovykanal.sk a digitalnynomad.xyz
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
0:43 Z…
playlist_add
Jan 26, 2022
Paretov princíp 20/80 v marketingu a podnikaní | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.13
V trinástej epizóde uvažujem o Paretovom princípe a vzorci 20/80 v marketingu i podnikaní. V príbehu porozprávam o Vilfredovi Paretovi a úspechoch, ktoré som dosiahol vďaka princípu. Zarámujem vzorec 20/80 v kontexte podnikania a prerámujem uhol pohľadu. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
💬 Porozprávajme sa o možnostiach marketingu, procesoch, stratégii, či mapovaní a dizajnovaní cesty zákazníka. Prvú rundu v podobe 30min. konzultácie platím ja. Termín si rezervujte na https://calendly.com/lukas-franko/.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk a https://digitalnynomad.xyz
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Ú…
playlist_add
Jan 19, 2022
Ako zvýšiť priemernú objednávku a metrika CLV | Zákaznícky Pixel | ep.12
Témou dvanástej epizódy je úvaha o tom, ako zvýšiť priemernú sumu objednávky. Predstavím metriku CLV (Customer Lifetime Value) a v príbehu porozprávam o zákazníckej skúsenosti v kníhkupectve Martinus (martinus.sk). V tejto epizóde prerámujem pohľad na vnímanie objednávky podľa metriky CLV a ukážem dizajnovanie biznis modelu vrátane CLV. Toto všetko je súčasťou Ekonomických aktivít, ktoré sú desiatou časťou biznis modelu udržateľnej značky - posledný kúsok skladačky udržateľnej značky.
💬 Porozprávajme sa o možnostiach marketingu, procesoch, biznise, stratégii, či mapovaní a dizajnovaní cesty zákazníka. Prvú rundu v podobe 30min. konzultácie platím ja. Termín si rezervujete na calendly.com/lukas-franko/.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe marketingovykanal.sk a digitalnynomad.xyz
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: apple.co/3zbt8…
playlist_add
Jan 12, 2022
Dobrovoľníctvo a podnikanie s presahom | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.11
V jedenástej epizóde uvažujem o téme dobrovoľníctva a o podnikaní s presahom. Sociálne aktivity sú deviatou časťou biznis modelu udržateľnej značky. V príbehu porozprávam o jednej z mojich dobrovoľníckych aktivít a o spolupráci s JA Slovensko (jaslovensko.sk). Zarámujem dobrovoľníctvo v kontexte podnikania a prerámujem uhol pohľadu. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa tematické uvažovanie. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.
💬 Porozprávajme sa o možnostiach marketingu, procesoch, biznise, stratégii, či mapovaní a dizajnovaní cesty zákazníka. Prvú rundu v podobe 30min. konzultácie platím ja. Termín si rezervujete na calendly.com/lukas-franko/.
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe marketingovykanal.sk a digitalnynomad.xyz
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: bit.…
playlist_add
Jan 5, 2022
Nadizajnujte si váš príbeh. Vytvorte ročný kompas. | Zákaznícky Pixel | ep.10
Témou desiatej epizódy je dizajnovanie vlastného príbehu a tvorba ročného kompasu. Starý rok sa skončil a nový začal. Zastavme sa a poďme nastaviť nový smer, cestu, či príbeh na rok 2022. V tomto podcaste prerámujem pohľad na novoročné predsavzatia, či ciele a ukážem vám aktivitu, ktorá pomáha zhodnotiť predošlý rok a naplánovať ten, ktorý práve začal.
📥 Stiahnutie ročného kompasu: https://yearcompass.com/sk/
🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Poďme sa porozprávať o možnostiach mapovania a dizajnovania cesty zákazníkai. Dohodnite si so mnou 1:1 konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
0:30 Zarámovanie témy
1:04 Kreatívny vhľad
5:50 Príbeh
11:47 Prerámovanie pohľadu
12:28 Marketingová výzva 10/1/22
13:02 Prvý krok
14:48 Dizajnovanie ročného kompasu
17:28 Ďalšie kroky a zhrnutie
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple:…
playlist_add
Dec 29, 2021
Ekologické aktivity a udržateľnosť inak | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.9
V deviatej epizóde uvažujem o téme ekologických aktivít v podnikaní. A o udržateľnosti, ale inak. Je to ôsma časť biznis modelu udržateľnej značky. V príbehu porozprávam o konferencii WordCamp Košice 2018 a o uvedomení si potrieb komunity.
Zarámujem kontext udržateľných potrieb a prerámujem prístupu k udržateľnosti. Následne vám dám marketingovú výzvu 9/52/21, ktorá dopĺňa toto uvažovanie o téme. A ako vždy, načrtnem aj prvý krok tejto výzvy.
🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnostiach zdokonalenia zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si so mnou 1:1 konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/
🃏 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz alebo kliknite na web https://www.marketingovykanal.sk
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvodné slovo
0:24 Ekologické aktivity
2:21 Kreatívny vhľad
5:59 Príbeh zo života
9:47 Zarámovanie ale…
playlist_add
Dec 22, 2021
Kľúčové partnerstvá #1plus1sarovna3 | Zákaznícky Pixel | ep.8
Témou epizódy sú kľúčové partnerstvá v podnikaní a vysvetlenie nelogickej rovnice 1+1=3, ktorá definuje moje vnímanie spolupráce. Ďalej rozprávam príbeh o bratstve v podnikaní i živote - poukazujem na dôležitosť budovania kvalitných vzťahov.
Následne prerámovovávam vnímania vzťahu s kľúčovými partnermi a dávam do pozornosti marketingovú výzvu 8/51/21. Čaká na vás aj ukážka dizajnovania siedmej časti biznis modelu udržateľnej značky na prípadovej štúdii.
Otázky k tejto epizóde:
Ako vnímate spoluprácu vy?
Čo by skutočne potešilo vášho biznis partnera?
Ako viete vyjadriť úctu a poďakovať?
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvodné slovo
1:13 Kľúčové partnerstvá
6:43 Príbeh zo života
9:57 Zarámovanie alebo prerámovanie
12:44 Marketingová výzva 8/51/21
12:44 Prvý krok výzvy
14:26 Dizajnovanie biznis modelu
17:34 Ďalšie kroky a zhrnutie
🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z…
playlist_add
Dec 15, 2021
Kľúčové zdroje v podnikaní | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.7
Témou siedmej epizódy sú kľúčové zdroje v podnikaní. Je to šiesta časť biznis modelu udržateľnej značky. V úvode vysvetľujem kľúčové zdroje i dôležitosť prístupu a rozhodovania. Ďalej rozprávam príbeh o workshope „Ako začať zarábať na tom, čo ťa baví?“, ktorým poukazujem na vzájomné súvislosti v kľúčových zdrojoch a následne prerámovovávam prístup ku kľúčovým zdrojom. Následne na vás čaká čaká marketingová výzva 7/50/21 a jej prvý krok, ktorý robím spolu s vami.
Úryvok z príbehu:
Začalo to tak nevinne u človeka, teda v jeho hlave. Urobil rozhodnutie a zvolil správny prístup. Uvedomil si kľúčové zdroje a najmä ľudí, ktorí za nimi stoja. Nebál sa a išiel si za svojím presvedčením.
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvodné slovo
0:23 Kľúčové zdroje
7:10 Predstavenie autora
8:06 Príbeh zo života
16:36 Zarámovanie alebo prerámovanie
18:05 Marketingová výzva 7/50/21
18:25 Prvý krok výzvy
19:17 Ď…
playlist_add
Dec 8, 2021
Vzťah so zákazníkom a budovanie dôvery | Zákaznícky Pixel | ep.6
V epizóde vás čaká ďalší príbeh zo života - tentokrát z mojich vysokoškolských čias, ale aj dizajnovanie biznis modelu udržateľnej značky. Rozprávam o vzťahu so zákazníkom a budovaní dôvery skrz emailing. Čo je vzťah so zákazníkom? A čo budovanie dôvery? Ako na to?
Úryvky z príbehu:
“Môj malý startup so všetkým, čo k tomu patrí. Verte mi, toľko failov, ale zároveň kopec hodnoty a zlepšení za krátky čas. Fúú, keď si na to teraz spomínam, bolo to veľmi podnetné a turbulentné obdobie a za občasného popíjania ríbezľáku sa tvorilo na izbe 206B o sto šesť.”...
”Vytvoril som digitálny ekosystém akadémie vzdelávania, ktorým som budoval vzťah so zákazníkom a dôveru skrz emailing. Čo týmto príbehom chcem povedať? Čo stojí za inšpiráciu a okopírovanie do vášho podnikania?”...
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvodné slovo
0:28 Vzťah so zákazníkom
4:03 Predstavenie autora
5:14 Príbeh zo života
10:46 Zarámov…
playlist_add
Dec 1, 2021
Radikálna otvorenosť v marketingu | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.5
Dnešnou témou je radikálna otvorenosť, ale nielen v marketingu. Kniha s totožným názvom Radikálna otvorenosť mi pripomenula časť mojej podnikateľskej cesty, ktorú chcem s vami zdieľať - osobný fuckup príbeh, kedy som zabezpečoval lead kampaň pre klienta za babku, pričom hodnota kampane bola rádovo v tisíckach.
Čo je radikálna otvorenosť, prečo by vás to malo zaujímať a ako začať používať radikálnu otvorenosť v biznise a marketingu? Toto sú základné myšlienkové rámce, o ktorých sa dnes budeme baviť.
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvodné slovo
0:39 Radikálna otvorenosť
4:18 Predstavenie autora
5:25 Príbeh zo života
8:02 Zarámovanie alebo prerámovanie
10:57 Marketingová výzva 5/48/21
11:16 Prvý krok výzvy
11:42 Ďalšie kroky a zhrnutie
🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnostiach zdokonalenia zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si so mnou…
playlist_add
Nov 24, 2021
Cesty k zákazníkom (4.časť biznis modelu) | Zákaznícky Pixel | ep.4
V tejto epizóde sa budeme baviť o cestách k zákazníkom. Ukážem dizajnovanie 4.časti biznis modelu udržateľnej značky na prípadovke kaviarne. Dám vám marketingovú radu, ktorú ukotvím v kontexte s podnikaním a dostanete aj návod na zapracovanie rady do vášho podnikania. A toto všetko sa točí okolo hlavnej myšlienky epizódy, ktorou je upratovanie marketingových kanálov podľa ich výkonnosti.
Ako súvisí upratovanie marketingových kanálov s cestami k zákazníkom? Ako toto celé zapadá do marketingu firmy? Ako znie moja marketingová rada a ako ju zapracovať do podnikania? Odpovede, vzorovú tabuľku a pokračovanie otázok nájdete vo štvrtej epizóde marketingového podcastu #marketingovykanal.
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod epizódy
1:10 Hlavná myšlienka
1:20 Marketingová rada 4/52
2:37 Predstavenie autora
3:29 Zvučka
4:00 Úvod do 4.časti biznis modelu udržateľnej značky
5:46 Ukotvenie myšlienky v kontexte podnikania
10:50 Biznis mode…
playlist_add
Nov 17, 2021
Matica hodnotovej inovácie | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.3
Ako zákazníci podvedome uvažujú o hodnote produktu? V tejto epizóde podcastu Marketingový Kanál si povieme o unikátnej hodnote, teda tretej časti biznis modelu udržateľnej značky.
Porozprávam o podvedomom vnímaní produktu pri nákupnom rozhodovaní a procese. Vysvetlím, čo je hodnotová inovácia a ukážem jej diagram.
Dám vám do rúk nástroj, ako zlepšiť teda inovovať produkt a jeho hodnotu v očiach zákazníka v podobe matice hodnotovej inovácie. Zároveň poskytnem aj 6-krokový návod ako tento nástroj používať.
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Intro
0:22 Úvod do témy
2:56 Zvučka
3:26 Podvedomé vnímanie hodnoty produktu
6:31 Znalosť: Čo je hodnotová inovácia?
10:12 Diagram: Hodnotová inovácia
12:44 Nástroj: Matica hodnotovej inovácie
14:15 Návod: Ako vytvoriť hodnotovú inováciu?
17:10 Záverečné úvahy
🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnos…
playlist_add
Nov 10, 2021
3 tipy, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť | Zákaznícky Pixel | ep.2
Ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť? Dám vám 3 tipy, ako na to a pridám jeden bonusový pre gastro segment. Ukážem reálne dizajnovanie biznis modelu udržateľnej značky.
🃏 V epizóde si ukážeme proces dizajnovania cesty zákazníka na prípadovke Kaviarne. Preberieme 2. časť biznis modelu udržateľnej značky “Produkty a Služby”. Dávam vám 3 tipy - ako konkrétne postupovať, ak chcete zlepšiť zákaznícku skúsenosť s vašimi produktmi, alebo službami. A dotknem sa aj aktuálnej situácie v gastre - poviem bonusový tip pre tento segment.
KAPITOLY EPIZÓDY
00:14 Timeline epizódy
01:11 Úvod do témy
02:17 Zvučka
02:48 Dizajnovanie biznis modelu
09:28 Tip č.1
11:30 Ukážka tipu č.1 v biznis modeli
12:14 Tip č.2
13:14 Ukážka tipu č.2 v biznis modeli
14:29 Tip č.3
17:03 Ukážka tipu č.3 v biznis modeli
19:26 Úprava procesu a inovácia
20:33 Bonusový tip pre gastro segment
24:15 Zhrnutie
25:36 Výzva
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STRED…
playlist_add
Nov 3, 2021
Poznáte svojho zákazníka? | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.1
Dnešnou témou sú zákazníci vašej značky. Schválne, skutočne ich poznáte? Alebo sa len domnievate, že ich poznáte? Odpoveď nájdete v tejto epizóde podcastu Marketingový Kanál.
🃏 Predstavím vám biznis model udržateľnej značky, vysvetlím, čo to je a ako sa postupuje pri jeho vytváraní. Načrtnem jeho prvú časť, ktorou sú zákazníci a fanúšikovia. Porozprávam o domnienkach, dátach v Google Analytics a dám vám 3 kľúčové otázky. Pridám jedno marketingové cvičenie a šablónu biznis modelu na stiahnutie.
KAPITOLY EPIZÓDY
00:11 Úvod
00:53 Spoiler epizódy
01:38 Zvučka
02:10 Pojem značka
07:23 Biznis model udržateľnej značky
14:34 Časť I. - Zákazníci a fanúšikovia
15:12 Čítanie úryvku z knihy o domnienkach
20:24 Spoiler čítania a Google Analytics
27:53 3 kľúčové otázky
28:58 Marketingové cvičenie
30:19 Zhrnutie epizódy
32:44 Získanie šablóny biznis modelu
33:58 Mesidž na záver
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ S…
playlist_add
Nov 1, 2021
Prečo odoberať tento podcast? | Marketingový Kanál | ep.0
Čo pre vás znamená spokojný zákazník? Podcastom vnášam iný uhol pohľadu do procesu nakupovania a vzťahu so zákazníkom. Vysvetľujem ako dizajnovať cestu zákazníka skrz Zákaznícky Pixel™. Získate návody, procesy a znalosti ako zdokonaľovať modely nákupných ciest tak, aby generovali viac spokojných zákazníkov.
🃏 O svoje know how sa delím, pretože verím, že každý podnikateľ môže mať viac spokojných zákazníkov. V podcaste dávam do kontrastu marketing a ego podnikateľa. Ukazujem, ako dnes vyzerá marketing firiem v porovnaní s tým, ako by mal vyzerať.
🔱 Nová epizóda vychádza každú stredu vo forme videa na YouTube, ale aj ako podcast. Vyberte si svoju obľúbenú formu na marketingovykanal.sk/bio a odoberajte môj podcast.
NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingový-kanál/id1593068138
🎙 Spotify: https://op…
playlist_add