Le Panier
Big Bang Media by CosaVostra
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Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par CosaVostra.
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6 days ago
#81 - LALALAB : Comment doubler son CA après son acquisition par un grand groupe ?
“La force de LALALAB est que tout a été pensé mobile pour offrir une expérience nouvelle.”
Romain Coirault, le nouvel invité du Panier, est le CEO de LALALAB, une application française d’impression photo pour partager ses meilleurs moments avec ses proches. Créée en 2012, LALALAB a été rachetée 7 ans plus tard par le groupe Clairefontaine et a été téléchargée aujourd’hui plus de 12 millions de fois dans le monde. Parce que oui : LALALAB exporte ses produits dans plus de 70 pays. Et ce n’est pas tout, aujourd’hui l’application réalise plus de 25 millions d’euros de chiffre d’affaires chaque année et compte plus de 50 employés.
“On a toujours privilégié le marketing de performance pour avoir un ROI assez direct au marketing de marque.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur leur objectif initial qui les a menés à penser toute l’application pour une utilisation quasi exclusivement mobile. Jusqu’à réussir à disrupter le marché de l’impression photo. Objectif largement réussi !
Romain explique d’ailleurs comment chaque produit est pensé pour correspondre aux codes du mobile tout en fidélisant les utilisateurs. Il explique également comment ils ont testé les marchés étrangers au fur et à mesure et ont su les séduire grâce aux publicités télévisées, aux influenceurs, etc.
Et si ça ne vous suffit pas, Romain Coirault se confie sur leurs chiffres et les outils qu’ils utilisent au quotidien comme Asana pour la gestion de projets ou encore Hivency, Octoly et Influence4Brands pour gérer leurs campagnes d’influence.
Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#76 - Petit Cube : Peut-on encore tout gérer en interne ?
Catch-up #3 – Wopilo – Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le temps
Et de Génération Do It Yourself :
#141 Jeremy Charoy – Lalalab – Tout analyser, tout calculer, ne jamais baisser les bras
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Feb 19, 2021
#80 - HomeExchange : Place de marché et croissance externe pour aller plus vite que la musique
“L’échange de maison et l’hospitalité gratuite ont toujours existé. C’est au XXème siècle qu’on a commencé à louer son appartement. HomeExchange a créé le premier site d’échange de maisons aux Etats-Unis à la fin des années 1990.”
Charles-Edouard Girard, le nouvel invité du Panier, est le Président de HomeExchange, la plateforme leader d’échange de maisons et d’appartements entre particuliers. Arrivé en 2011 en France, HomeExchange proposait, à l’origine, d’échanger son propre logement avec 3 500 autres maisons dans le monde. Aujourd’hui, la plateforme a fusionné avec plusieurs autres plateformes similaires, mis en place un système de points pour simplifier les échanges, existe dans presque 150 pays et propose plus de 450 000 maisons en location partout dans le monde. Rien que ça !
“Quand on a fusionné les deux sites, on a décidé de ne pas augmenter le prix pour ne pas perdre les utilisateurs. Et c’était une erreur puisqu’on a proposé de nouveaux services.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent les débuts de HomeExchange qui a successivement racheté 7 plateformes similaires pour s’imposer comme le leader à l’international. Charles-Edouard explique également comment et pourquoi ils ont pensé à ce système de “GuestPoints” qui permet d’aller chez un membre qui pourra ensuite aller aussi chez un autre membre à la réception des points. Ensemble, ils reviennent sur toutes les évolutions, notamment suite à la levée de fonds qu’a réalisée la plateforme en 2020. Ils évoquent également la crise de la COVID 19 et les impacts pour la plateforme. Et pour clore cet épisode, Charles-Edouard Girard nous livre leurs objectifs pour les mois à venir.
Merci à Cyril Valtat d’avoir permis l’enregistrement de cet épisode.
Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#34 – MisterFly : Comment le rebel des voyagistes en ligne est devenu numéro 2 en 5 ans
#42 – Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée.
#76 - Petit Cube : Peut-on encore tout gérer en interne ?
Et de Génération Do It Yourself :
#103 Pierre Chappaz – Kelkoo & Teads – Tenir tête aux GAFA, les plus grandes entreprises de la tech
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Feb 12, 2021
#79 - La Redoute : Campagnes TikTok et pub télé pour devenir la plateforme lifestyle préférée des familles
“La mission de La Redoute est d’embellir et de faciliter la vie des familles”
Amélie Poisson, la nouvelle invitée du Panier, est la Directrice Marketing, Marque et Client de La Redoute, leader du style à la française que l’on ne présente plus. Depuis 183 ans, La Redoute s’est imposée comme une marque transgénérationnelle qui facilite la vie de nombreuses familles, des enfants aux parents. Et l’objectif est réussi ! Les campagnes sur TikTok ont réalisé plus 250 millions de vues, l’international représente plus de 30% de leur volume d’affaires et même les 13-24 ans visitent leur site régulièrement. Une belle prouesse !
“Ce qui est complexe dans le multicanal, c’est que l’on identifie bien les ventes, mais moins l’empreinte laissée par le passage en magasin sur des ventes digitales.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent toute l’histoire de la marque qui a toujours réussi à s’adapter aux défis de chaque époque. Amélie Poisson se livre sur leurs défis du moment : changer la vision de La Redoute pour en faire la plateforme lifestyle préférée des familles. Elle raconte, de fait, comment leur campagne publicitaire télévisuelle et leur présence sur les différents réseaux sociaux ont permis d’attirer les plus jeunes générations. Ensemble, ils reviennent aussi sur les ambitions de la marque lorsqu’elle a créé La Reboucle pour permettre d’acheter et de revendre des produits d’occasion et ainsi fidéliser leur clientèle. Amélie Poisson met également en lumière la stratégie digitale déployée sur les autres marques du site : La Redoute Intérieurs, AMOA etc. Et pour couronner le tout, elle se livre sur leurs chiffres et leurs objectifs pour l’année à venir.
Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#63 - Tiktok : 5 conseils pour faire exploser son compte TikTok
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Feb 9, 2021
#78 Catch-up Livementor : Devenir un media de référence sur sa verticale produit
“Notre vision est de créer un endroit où tu peux trouver de l’aide, de l’inspiration et des conseils concrets à n’importe quel moment de ta création d’entreprise.”
Dans ce nouveau Catch-Up, Laurent Kretz, revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin qu’il a parcouru depuis son 1er passage dans le podcast.
En juillet 2019, dans l’épisode 8, Alexandre Dana, le fondateur de Livementor, m’expliquait les 3 challenges auxquels la plateforme de formation en ligne était confrontée. Alexandre me livrait aussi son ambition de publier un livre pour faire connaître Livementor et ses valeurs. Aujourd’hui, Laurent l’a reçu pour faire le point et comprendre pourquoi, désormais, ils ont créé un média en parallèle de leurs activités.
Un an et demi après son premier passage sur Le Panier, Alexandre nous raconte pourquoi ils ont créé Odyssées d’entrepreneurs, un magazine pour compléter leur activité de formation en ligne. En parallèle, Alexandre a publié son premier livre et pense déjà aux suivants. Et le résultat est au rendez-vous ! Son livre a réuni plus de 8000 lecteurs et son magazine compte plus de 3500 abonnés en accord avec leurs valeurs.
Pour nous, il prend le temps de revenir sur les clefs de ce succès et tous les enseignements qu’il a tirés depuis le début. A savoir :
# Même si un magazine n’est pas toujours rentable, c’est un bon moyen d’inspirer des futurs clients bien avant qu’ils ne s’inscrivent sur la plateforme de formation en ligne.
# Écrire un livre peut avoir plus d’impact que de diffuser une publicité à la télévision. Les lecteurs seront forcément en accord avec les valeurs de la marque, les téléspectateurs pas toujours.
# Pour rester maître de son destin, il faut parfois éviter de réaliser autant de levées de fond que possible.
# Il faut toujours rester un obsessionnel de la qualité, même des années après le lancement de sa marque.
Ils ont également parlé d’un ancien épisode du Panier :
#64 - Les Impertinentes : Digitalisation et accélération pour un retailer indépendant
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Feb 5, 2021
#77 - Japhy : Séduire les Pet Parents et faire 10M€ de CA en 3 ans
“Aujourd’hui on identifie 3 facteurs qui poussent les clients à venir chez Japhy : la qualité de croquettes saines et naturelles, la personnalisation et enfin le made in France qui est très attrayant.”
François Puigsarbé, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de Japhy, une marque de croquettes 100% naturelles, saines et personnalisées selon les besoins de votre chien. Lancé en 2018 avec Thomas Chabrier, son associé de toujours, Japhy ne cesse de séduire de plus en plus de pet parents. Seulement 3 ans après le lancement ils sont parvenus à réaliser 6 millions d’euros de chiffre d’affaires en année 3, livrer presque 5 millions de repas et lever 8 millions d’euros pour continuer à développer leur projet. Et ce n’est pas prêt de s’arrêter ! L’objectif de 2021 ? Continuer à se développer très vite en proposant toujours plus de références produits.
“Il vaut mieux aller trop tard que trop tôt sur le marché international pour ne pas se de-focus de son business national.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur ce qui a amené François et Thomas à créer Japhy alors qu’ils étaient encore sur les bancs d’HEC et d’Audencia. François Puigsarbé explique comment ils ont analysé le marché et leurs cibles pour proposer des produits très spécifiques et bon pour la santé de nos petits compagnons à quatre pattes. Ils abordent ensuite la question de la vente offline qui demandera d’adapter les produits avant de les commercialiser en magasins. Enfin, François se livre sur leurs enjeux à venir : proposer la vente à l’international, acquérir toujours plus de clients grâce aux réseaux sociaux etc. et peut-être, un jour, le développement de croquettes pour chats. Affaire à suivre.
Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#74 - Feed : L’enjeu d’une scale-up – Donner du sens pour accélérer à l’international
#76 - Petit Cube : Peut-on encore tout gérer en interne ?
Catch-up #3 – Wopilo – Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le temps
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Jan 29, 2021
#76 - Petit Cube : Peut-on encore tout gérer en interne ?
“On fait quasiment tout en interne. C’est la meilleure façon pour nous de porter le projet, parce que ça permet de gérer au mieux la qualité, le suivi et c’est un mode de fonctionnement qui assure une marge plus intéressante.”
Cyril Valtat est le nouvel invité du Panier. En juin 2017, il a cofondé avec son ami Benjamin Jubé le Petit Cube, une entreprise qui propose d’offrir des cadeaux personnalisés qui ont pour objectif d’émouvoir les heureux bénéficiaires. Le pari de Petit Cube, c’est de miser sur l’ultra personnalisation : le cadeau à l’intérieur, la forme spéciale du cube qui dévoile photos et textes choisies pour l’occasion, tout est pensé pour toucher son destinataire. Et ça marche ! Sur les 12 derniers mois Petit Cube, c’est 1,8 millions de chiffres d’affaires et pas moins de 66 000 commandes passées.
“Un de nos défauts dont on s’est rendus compte assez tardivement, c’est d’avoir opté pour une stratégie qui mettait plus l’accent sur l’attraction de nouveaux clients et qui délaissait parfois la pérennisation des relations avec les clients déjà existants "
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur la création de la boîte qui s’est faite en un temps record, et sur ce choix du 100% interne pour lequel les fondateurs ont opté depuis le début de l’aventure, jusqu’à construire eux-mêmes leur plateforme de marque. Cyril aborde le sujet de la diversification des canaux d’acquisition et fait part des différents axes d’amélioration sur lesquels Petit Cube travaille en ce moment-même, notamment la gestion de la relation client. Il évoque également les ambitions d’internationalisation de l’entreprise et les différents critères sur lesquels ils s’appuient pour décider des pays vers lesquels ils souhaitent s’orienter. Enfin, Cyril se livre sur les objectifs de l'entreprise pour les années à venir mais aussi, de manière plus personnelle, sur la vision du travail chez Petit Cube.
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Jan 22, 2021
#75 - D+ For Care : Suivre ses convictions et “make it happen”
“L’objectif de D+ For Care est d’accompagner les clients sur des problématiques globales du quotidien (beauté, stress, sommeil, règles ).”
Claire Despagne, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de D+ For Care, une marque de compléments alimentaires 100% naturels et made in France. Lorsqu’elle s’est lancée en avril 2018, Claire ne proposait qu’un seul produit, le Day+. Aujourd’hui, elle en propose sept, tous sous des formes différentes pour s’adapter à tous les besoins. Et ça plaît ! Lorsque de D+ For Care a sorti son deuxième produit, en mai 2020, les compteurs ont explosé : sur les 10 premières heures, une commande était réalisée toutes les 30 secondes. Preuve que la clientèle est rapidement devenue adepte de ces compléments alimentaires naturels.
“Si tu as une conviction, que tu sais à quoi tu veux que ton produit ressemble, essaie de t’y tenir et va au bout de ton idée.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur le parcours de Claire et toute la genèse de D+ For Care ; elle raconte notamment comment elle a décidé de lancer sa propre marque de compléments alimentaires. Elle explique comment sont pensés tous les produits, leur efficacité à leur galénique (c’est-à-dire l’aspect du produit : poudre, spray, etc.) et revient sur l’importance d’avoir des points de vente physiques. Claire délivre de précieux conseils lorsque l’on souhaite lancer son propre produit. Se tenir à ses convictions, se concentrer sur le produit en lui-même et se faire confiance, sont les plus mots d’ordre que Claire s’était fixés. Et ça a payé !
Et comme si ça ne suffisait pas, Claire Despagne nous livre ses chiffres et les outils qu’elle utilise au quotidien comme Shopify, Recharge ou Klaviyo.
Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#39 – Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an
Catch-up #3 – Wopilo – Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le temps
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Jan 15, 2021
#74 - Feed : L’enjeu d’une scale-up - Donner du sens pour accélérer à l’international
“La mission de Feed est d’aider les gens à dépasser leurs objectifs grâce à la nutrition.”
Anthony Bourbon, le nouvel invité du Panier, est le fondateur de Feed, une marque de nutrition qui veut aider les consommateurs à atteindre leurs objectifs personnels. La particularité de Feed ? Tous leurs repas tiennent dans une bouteille. En trois mots, Feed c’est : équilibré, pratique et nomade. Une grande première. Et ça plaît aux plus pressés d’entre nous ! Créé en 2017, Feed est aujourd’hui distribué dans plus de 5000 points de vente. En bonus ? Feed a lancé sa propre fondation, Feedback, pour aider les petits entrepreneurs à se lancer.
“Aujourd’hui, on se rend compte que la GMS est compliquée à exécuter contrairement au online qui permet d’envoyer des ads à 400 000 personnes instantanément.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur le parcours d’Anthony et les raisons qui l’ont amenées à lancer Feed. Anthony explique également toute l’évolution de la communication de Feed qui, aujourd’hui, propose “d’aider les gens à atteindre leurs objectifs personnels” en leur offrant plus de temps, en leur proposant des repas complets, etc. Anthony met également en lumière le projet de sa fondation Feedback qui veut aider ceux qui, comme lui, ne sont partis de rien et à qui on ferme trop souvent les portes. Il revient aussi sur leur choix de distribuer en GMS et ce qu’ils en retiennent 3 ans plus tard. Si les GMS leur ont permis de bien faire connaître leurs produits, le online reste aujourd’hui beaucoup plus simple est moins chronophage à utiliser. Enfin, Anthony expose toutes les valeurs qu’il veut transmettre avec Feed en aidant chacun à réaliser son rêve.
Ils ont également parlé d’un ancien épisode de Génération Do It Yourself :
#101 Anthony Bourbon – FEED – L’avenir de la nourriture est-il liquide ou en barre ?
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Jan 12, 2021
#73 Catch-up Wopilo - Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le temps
“L’expérience client se joue avant, pendant et jusqu’à deux ou trois ans après l’achat. Donc il faut toujours conserver une proximité avec ses clients.”
Dans ce nouveau Catch-Up, Laurent Kretz, revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin qu’il a parcouru depuis son 1er passage dans le podcast il y a plus d’un an.
En juillet 2019, dans l’épisode 7 du Panier, Florian Deveaux, Chief Marketing Officer de Wopilo, expliquait toutes les ambitions de cette marque française d’oreiller innovant. Aujourd’hui, j’ai reçu Thomas Hervet, le fondateur de Wopilo, pour faire le point sur la croissance de cette jolie marque.
Surtout depuis l’épisode du confinement qui a eu un impact extrêmement positif sur leur business.
Plus d’un an après, Wopilo a été élu “Produit de l’année” deux années consécutives, a lancé du linge de lit écoconçu, une couette, une gamme enfant, et a profité de la baisse des prix de la publicité télévisuelle pour assoir sa notoriété. Et ça marche ! Avec presque 4 000 avis clients, ils ont vendu plus de 50 000 produits et ont multiplié leur chiffre d’affaires par trois en 1 an. Rien que ça.
Pour nous, il prend le temps de revenir sur les clefs de ce succès et tous les enseignements qu’il a tirés depuis le début. A savoir :
# Leurs publicités télé leur ont permis de compenser tout le CA qu’il y avait investi et d’augmenter leur CA durablement de 15 à 20 points. Un vrai bon point pour assoir son image de marque donc.
# L’objectif des DNVB n’est plus de se livrer à une course à la croissance mais à une course à la rentabilité. Et pour ça, un élément majeur : répondre à ses clients et améliorer leur expérience avant, pendant et après leur achat.
# Les relations-presse demandent du temps mais sont un véritable atout pour acquérir de nouveaux clients.
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Jan 8, 2021
#72 - Colizey : Comment relever le challenge complexe des marketplaces spécialisées ?
“Les achats sportifs sont des achats émotionnels. Aujourd’hui la frontière avec la mode est de plus en plus fine.”
Maxime Maffini-Scialom, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de Colizey, une marketplace spécialisée dans le sport. Sa particularité ? Elle offre de la visibilité aux marques hyperspécialisées tout en vendant des marques bien plus globales. Lancé en mars 2019, Colizey recense aujourd’hui plus de 120 000 références dans 27 sports différents. Et l’aventure ne fait que commencer. Prochain objectif ? Réaliser 12 millions de chiffres d’affaires annuels dès l’année prochaine.
“On aurait peut-être pu comprendre plus vite qu’il est important de choisir ses batailles. Au début on essayait d’intégrer des marchands sur toutes les verticales et au fur et à mesure, on a choisi de se spécialiser un minimum.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur la genèse du projet de Colizey qui entend répondre à une double demande : celle des boutiques physiques qui ont besoin d’une présence digitale et celle des e-commerçants qui cherchent de nouveaux canaux d’acquisition. Maxime explique comment ils sont parvenus à acquérir le soutien de Tony Parker et ont ainsi pu bénéficier de son réseau et de ses compétences sans toutefois l’utiliser comme un “homme sandwich”. Il raconte également l’importance qu’ils donnent à leurs marchands partenaires qui forment la “famille Colisey”. Ils prennent soin de les appeler régulièrement en s’assurant qu’ils n’ont pas de besoins supplémentaires et en répondant à toutes leurs demandes. Enfin, Maxime Maffini-Scialom met en lumière l’importance de Google Shopping dans leur business et se livre sur leurs ambitions pour les années à venir.
Merci à Alexis Gouraud pour l’introduction !
Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#29 – Shapeheart : Youtube, Amazon et influence : la recette pour optimiser son lancement
#68 - ProBikeShop : Oser être un spécialiste et faire 100M€ de CA en 2020
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Dec 17, 2020
#71 - OPPI : Des jouets en bois pour développer la créativité des enfants
“Dès le début, on a pensé le produit avec une équipe de spécialistes (pédopsychiatres, ergothérapeutes, professeurs d’écoles etc.) avec l’objectif d’aider les enfants au quotidien grâce au jeu.”
Bastien Schloupt, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de OPPI, une marque qui développe des jouets éducatifs pour les enfants. Début 2018, Bastien et son frère Hansel ont l’idée de créer des jeux de construction qui favorisent la concentration des enfants. L’objectif ? Détourner les enfants des écrans tout en favorisant leur motricité. Seulement deux ans après le lancement de Piks, OPPI réalise un chiffre d’affaires de 500k euros, soit 25% de plus que ce qu’ils avaient envisagé. Une belle première ! Et l’histoire ne fait que commencer...
“Participer à des salons permet de se rendre visible tout en testant son produit auprès du consommateur final.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils racontent toute la genèse du proje…
Dec 11, 2020
#70 - EPC : Pizza-blidas, comment désacraliser le rituel champagne ?
“On a réalisé des études consommateurs avant de lancer notre marque. On s’est rendu compte qu’il y avait plusieurs barrières à l’achat de champagne aujourd’hui : le côté sacralisé, le côté poussiéreux et le fait qu’on ne sache pas de quoi est fait le champagne.”
Camille Jullien et Edouard Roy, les nouveaux invités du Panier, sont deux des trois cofondateurs d’EPC, une startup de champagne qui veut dépoussiérer la tradition autour de ce vin. Lancé il y a tout juste un an, la marque fait preuve d’une communication innovante et désacralise le champagne en le buvant dans des blidas. Et ça plaît ! En à peine 5 mois après leur lancement, ils ont réalisé plus d’un million de chiffre d’affaires et devraient tripler ce chiffre cette année. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien que leur projet a séduit Xavier Niel ou Cédric Siré, fondateur de Webédia, qui ont tous deux investi dans le projet à ses débuts. Leur ambition pour les années à venir…
Dec 7, 2020
#69 Catch-up The Bradery - Multiplier son CA par 10 en un an
“On prend ce que tout le monde fait de mieux pour en faire notre propre cocktail.”
Dans ce nouveau Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin qu’il a parcouru depuis son 1er passage dans le podcast il y a bientôt un an.
En janvier 2020, dans l’épisode 25 du Panier, Edouard Caraco, cofondateur de The Bradery expliquait comment, alors qu’il avait réalisé un chiffre d'affaires de 1,2 million en 2019, il comptait bien le multiplier par 10 pour célébrer cette nouvelle décennie.
Il était ambitieux. Un peu en mode “all in”. Et pourtant…
Presqu’un an plus tard, le cofondateur de cette startup qui déstocke, lors de ventes éphémères, les plus grandes marques de luxe, devrait passer la barre des 12 millions de CA (dont 1,5 million seulement en 4h lors d’une vente récente).
Et si ça ne suffisait pas, cette start-up “born and raised on Instagram” a aussi vu son nombre d’abonnés Instagram exploser de ma…
Dec 4, 2020
#68 - ProBikeShop : Oser être un spécialiste et faire 100M€ de CA en 2020
“Depuis 15 ans, nous nous sommes positionnés comme des spécialistes du vélo s’adressant directement aux pratiquants. Notre objectif est de rendre plus facile l’accès à ces produits de niche.”
Landri Ribeiro, le nouvel invité du Panier, est le directeur Marketing and Sales de ProBikeShop, une marketplace spécialisée dédiée aux passionnés de vélo. Créée en 2005, la plateforme revend aujourd’hui plus de 65 000 produits à des passionnés de vélos en France, Belgique, Portugal ou encore en Grèce pour ne citer que ces pays. Rien qu’en 2020, ProBikeShop a réalisé plus de 100 millions de chiffres d’affaires en 2020. Leur objectif pour les années à venir ? Proposer toujours plus de références produits et réussir à vendre de plus en plus de vélos complets.
“Je pourrais avoir le plus beau site et les plus beaux triggers CRM dans mes campagnes, sans un bon partenaire logistique je n’aurais pas les mêmes performances finales.”
Avec Laurent Kretz,…
Nov 27, 2020
#67 - Sodilog : Écueils opérationnels à éviter en scale-up pour rester maître à bord
“Parfois, nous jouons presque un rôle de gendarme en rappelant à l’ordre les risques du business à nos clients.”
Jacques Masson, le nouvel invité du Panier, est le CEO de Sodilog, une solution qui propose aux entreprises de gérer leur portefeuille client ainsi que toute la logistique d’achat. L’objectif ? Permettre aux entreprises de se concentrer sur leur produit et rien d’autre ! Business familial créé par son père en 1986, Sodilog aide aujourd’hui plus de 60 marques — dont plusieurs sont passées sur Le Panier — et a réalisé plus de 80 millions de Chiffre d’Affaires. On a forcément beaucoup à en apprendre quand on fait du e-commerce.
“Le B2B permet du volume, de l’exposition et les distributeurs jouent parfois le rôle de vitrines pour les marques.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur la genèse de Sodilog qui, originellement, a été pensé pour Carrefour qui a finalement arrêté de travailler avec eux au début…
Nov 24, 2020
#66 - Catch-up - Shapeheart - CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois
“On ne peut pas devenir un expert sur Amazon, Facebook et Google en même temps”
Dans Catch Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin qu’il a parcouru depuis son 1er passage dans le podcast.
Invité de l’épisode 29 du Panier en février 2020, Michael Weisz, est le co-fondateur de Shapeheart, des accessoires permettant d’utiliser son smartphone quand on est en mouvement, pendant ses séances de running, en vélo, trottinette ou à moto.
À l’époque, la marque était présente dans 500 points de ventes, avait déjà vendu plus de 30 000 produits en ligne et réalisé en 2019 entre 300 et 400K€ de CA.
En 2020, ils vont passer la barre du 1,2M€ de CA, ont expédié 130 000 produits et sont présents dans 2000 points de vente.
BOOM.
Découvrez en 30 minutes comment ils ont multiplié leur chiffre d'affaires par 4, leur présence en magasin par 3, et ce malgré le confinement.
Michael nous explique comment :
* Ils o…
Nov 20, 2020
#65 - Alibaba : vendre en Asie, ou comment transformer l’acte d’achat en véritable divertissement
“La mission d’Alibaba dans le monde est de faciliter la relation entre les acheteurs et les vendeurs quelle que soit leur situation géographique.”
Laura Pho Duc, la nouvelle invitée du Panier, est la directrice marketing et communication d’Alibaba France, la plus grande plateforme de commerce B2B en ligne du monde. Originellement, Alibaba a voulu se positionner sur le “Double 11”, la fête des célibataires en Chine, pour en faire une journée commerciale. Aujourd’hui la plateforme a réussi la prouesse de transformer cette journée en “Global Shipping Festival”, une grande première qui cartonne ! En 2020, cet événement a généré plus de 75 milliards de dollars de vente et plus de 450 marques sont parvenues à vendre pour plus de 15 millions de dollars. Un beau CA quand l’on pense que la vente n’a duré que 10 jours !
“Aujourd’hui le challenge en Chine est d’amener l’utilisateur de son mobile à un point physique et pas l’inverse comme dans le…
Nov 13, 2020
#64 - Les Impertinentes : digitalisation et accélération pour un retailer indépendant ?
“Alors que je gardais de l’argent pour acheter un appartement, mes parents m’ont poussée à investir dans la boutique dont je rêvais. Ils m’ont dit que le retour sur investissement serait plus important et me permettraient ensuite de devenir propriétaire.”
Olivia Kharoubi, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice des Impertinentes, une boutique de prêt-à-porter multimarques. Il y a 6 ans, Olivia a voulu ouvrir une boutique pour habiller toutes ses copines aux styles et aux budgets différents. Fin octobre 2014, elle trouve la boutique parfaite Rue Montorgueil, et Les Impertinentes sont nées ! Deux ans plus tard, elle souhaite se digitaliser et lancer son propre site internet. Aujourd’hui, Olivia compte plus de 1500 références dont 10 à 15 nouvelles sur son site chaque semaine et 2 fois plus en boutique. Son nouvel objectif ? Ouvrir une seconde boutique à Bordeaux et continuer à développer son site autant que possible.
“Si je devais me donner un cons…
Nov 6, 2020
#63 - Tiktok : 5 conseils pour faire exploser son compte TikTok
“Grâce aux vidéos verticales en full screen et le son ON, l’expérience utilisateur sur TikTok est totalement immersive, aussi bien pour les contenus organiques que les contenus médias.”
Mathieu Rampant, le nouvel invité du Panier, est le Performance Lead de TikTok, la célèbre plateforme de contenus qui cartonne auprès des plus jeunes. En août 2018 la plateforme fusionne avec Musical.ly, aujourd’hui c’est l’application la plus téléchargée avec plus d’un milliard de téléchargements au compteur. Et tout a été pensé pour que les 100 millions d’utilisateurs actifs chaque mois puissent mettre en valeur leur contenu : de l’immersion permise par le mode “full-screen” vertical, à la page d’accueil proposant directement des contenus à découvrir. Mais TikTok ne s’arrête pas là et propose également aux marques de nouvelles manières de s’adresser à leur audience. Une première !
“Un bon compte de marque crée du contenu en respectant les code…
Oct 30, 2020
#62 - Flatlooker : L’obsession du NPS pour un business pérenne
Oct 23, 2020
#61 - Jolimoi : Social Selling - comment fédérer une communauté de clients et d’ambassadeurs ?
“Notre modèle est en B2B2C. : on recrute des ambassadeurs que l’on forme à un catalogue produit et à des outils technos qu’ils peuvent ensuite proposer à leur réseau. Ce sont donc eux qui trouvent les clients finaux.”
Isabelle Rabier, la nouvelle invitée du Panier, est la cofondatrice de Jolimoi, une nouvelle solution pour conseiller et vendre des produits de beauté grâce à une communauté de stylistes indépendants. Fondée il y a 3 ans, Jolimoi est la seule plateforme à allier la technologie aux conseils d’un ou une styliste beauté personnalisé. Aujourd’hui, la plateforme compte plus d’un millier de stylistes qui vivent de leur passion et réalise plus de 10 000 commandes par mois. Et le confinement a été un véritable accélérateur côté client comme côté stylistes ce qui a permis à Jolimoi de multiplier son chiffre d’affaires par 9. Une belle réussite déjà très prometteuse !
“On s’est aperçus que le client a de plus en plus envie que…
Oct 16, 2020
#60 - Facebook : 6 tips pour booster ses ventes sur FB, Instagram, WhatsApp et Messenger.
“Le mobile est la première vitrine des e-commerçants : le trafic mobile représente 50 à 70% du trafic global et impacte quasiment une vente sur deux — même celles effectuées en magasin.”
Guillaume Cavaroc, le nouvel invité du Panier, est le directeur retail et e-commerce de Facebook — mais aussi Instagram, Messenger et WhatsApp par la même occasion. Il y a 4 ans, il a rejoint l’équipe commerciale pour aider les grands comptes dans leur transformation digitale. Depuis quelque temps Facebook à effectivement un nouvel objectif : être un vecteur pour le commerce des marques. Marketplace C2C, InstaShopping, Facebook Shopping… autant d’outils pour développer le commerce en ligne. Et pour cause, plus de 180 millions d’entreprises ont un compte sur leurs plateformes et 50% des TPE/PME y sont présentes. Un bon début pour le business.
“On ne reviendra pas en arrière après le confinement : les acheteurs qui se sont mis au e-commerce vont, pour la plupart, c…
Oct 8, 2020
#59 - Lilie & Koh - Solopreneur : croissance douce et quête de liberté
“Quand je travaillais à Londres j’avais 5 semaines de congé, et 5 semaines de liberté ça ne me convenait pas. Aujourd’hui je travaille beaucoup plus qu’avant, mais je travaille libre, selon mes envies et mon rythme.”
Nathalie Mallet, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Lilie & Koh, une marque de bijoux fantaisies, colorés et ensoleillés, inspirés de son histoire, du voyage et des îles. Après 10 ans passés dans des grandes maisons de bijoux, telles que Boucheron, Cartier et Links of London, elle se lance dans un tour du monde d’un an. À la fin du périple elle se retrouve à Bali où elle commence à travailler avec les artisans du coin et à développer les premiers prototypes de ce qui deviendra Lilie & Koh. Elle se lance donc dans l’entrepreneuriat en 2015 et lance sa marque. Aujourd’hui on peut retrouver ses bijoux dans plus d’une trentaine de magasins et concept-stores.
“Je n’ai pas fait de business plan, parce que le marché du b…
Oct 2, 2020
#58 - Konjak Paris : Amazon, Birchbox et les Galeries Lafayette, accélérer vite et fort pour son lancement produit
“Je ne voulais pas juste vendre un complément alimentaire mais rassembler une communauté autour du bien-être et de la santé. C’est pour cette raison qu’on a créé notre mascotte Jak.”
Kahina Mounier, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Konjak Paris, une nouvelle marque de complément alimentaire biologique qui utilise un ingrédient majeur : le konjac. Après plusieurs années de troubles alimentaires, Kahina a découvert cette racine miracle qu’est le konjac. Mais impossible de trouver dans le commerce des compléments alimentaires biologiques qui en contienne. Qu’à cela ne tienne, elle a décidé de créer sa propre formule. En préparation depuis novembre 2019, Konjak s’est officiellement lancé en mars 2020. Mais avec le confinement, c’est lorsque Kahina a été invitée sur un plateau télévisé à la fin de celui-ci, que la marque a connu son véritable lancement.
“On veut utiliser Amazon comme un pop-up store, comme une vitrine qui n…
Sep 25, 2020
#57 - Groupon : Acquisition et visibilité ultra-locale pour booster ses ventes
“Groupon vient s’additionner à la stratégie de communication et d’acquisition des professionnels. Elle aide les petites marques à définir leur stratégie, et permet aux plus grandes de compléter la leur.”
Paul Choppin de Janvry, le nouvel invité du Panier, est le directeur du business développement de Groupon, la marketplace proposant des offres physiques ou expérientielles. Vous en connaissez certainement le concept, créé en 2010, Groupon s’est spécialisé dans la vente d’offres de services, et ça plaît ! En 10 ans, ils ont désormais réalisé plus de 68 millions de ventes d’offres à plus d’un milliard d’acheteurs du monde entier. Au total, ils ont collaboré avec 66 000 commerçants et réalisent, en moyenne, 1 million de visites sur leur site chaque jour. Leur objectif désormais ? Offrir une gamme d’expériences véritablement adaptées et ciblées pour leur clientèle.
“Avant, Groupon promettait de faire la une du web, aujourd’hui on es…
Sep 18, 2020
#56 - Kazidomi - Adhésion et influence pour conquérir et fidéliser ses clients
“Le système d’adhésion nous a permis de fidéliser notre clientèle. Comme le client doit dépenser 80€ pour avoir accès aux réductions il rentabilise sa dépense. On a vu deux effets : le panier moyen a augmenté et la fréquence d’achat également.”
Emna Everard, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Kazidomi, une plateforme e-commerce qui ne vend que des produits sains. Fondé en 2016, Kazidomi adopte un modèle de pricing original en proposant à chacun d’adhérer à la plateforme pour avoir accès à des réductions sur les produits allant jusqu’à -50%. Et ce modèle plaît puisque 85% des clients Kazidomi sont des membres adhérents. 4 ans après sa création, la plateforme propose désormais plus de 3 500 produits dont 5% ont été créées par Kazidomi en interrogeant leur communauté. Avec eux, la Kazi Family forme une communauté soudée qui interagit en permanence lorsqu’il s’agit de concevoir de nouveaux produits !
“On a créé une…
Sep 11, 2020
#55 - Franprix : Comment l’enseigne est devenue le laboratoire d’innovation du groupe Casino ?
“Lorsqu’on a lancé notre e-commerce, notre stratégie était basée à 100% sur les magasins. Il fallait être capable de livrer vite sinon notre premier concurrent était le Franprix lui-même.”
Alexandre Nottin, le nouvel invité du Panier, est le Directeur Digital de Franprix, l’enseigne de magasins alimentaires de proximité. Lorsqu’Alexandre a rejoint l’entreprise, en 2015, elle n’était pas digitalisée et ne proposait pas de e-commerce. Depuis, elle fonctionne comme un laboratoire d’innovation pour le groupe Casino. Très vite, Franprix a développé “Alimentaire Express”, une solution de marketplace pour faire ses courses à distance, et s’est associé à Stuart, pour livrer les clients à domicile. Aujourd’hui, Franprix compte plus de 900 points de vente, dont 90% en Île-de-France, et a comme objectif de proposer un service de livraison dans chacun de ses magasins.
“En juin 2017, on a mis en place une application “couteau-suisse” qui visait…
Sep 4, 2020
#54 - Criteo : Omnicanal et marketing - 6 conseils pour les e-commerçants
“D’un point de vue marketing, l’omnicanalité est la capacité à tout connaître du client pour le contacter de façon intelligente. Du point de vue client l’omnicanalité est le fait d’utiliser plusieurs canaux pour finaliser son achat.”
Thomas Beurton, le nouvel invité du Panier, est Product Sales Specialist chez Criteo, une entreprise française de reciblage publicitaire. Concrètement, Criteo aide les marques à générer du trafic et donc, des ventes, sur leur site internet mais aussi en magasin. Grâce à son large réseau, elle permet ainsi d’obtenir de nombreuses informations sur les différents clients d’une marque, afin de mieux les cibler. Leur autre branche métier est axée retail-médias et permet de faire le lien entre les besoins des marques et l’inventaire disponible sur les sites des retailers pour les aider à pousser leurs produits et leur message.
“Lorsque l’on communique avec un client magasin, un site web ne doit pas être un canal d’a…
Aug 28, 2020
#53 - Wecasa : Convaincre 100 000 acheteurs de services à domicile en 4 ans
“Au début, on a lancé une Landing Page très simple pour tester le marché et voir l’intérêt des gens. Dans le même temps, pour répondre à nos premières réservations, on a commencé à constituer un réseau de professionnels.”
Pierre André, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de Wecasa, une application qui simplifie votre quotidien en vous permettant de réserver des professionnels de différents secteurs à votre domicile, partout en France. Au programme : coiffure, esthétique, massage, ménage, garde d’enfant ou encore coach sportif. Il y en a pour tous les goûts, et ça plaît ! Depuis septembre 2016, Wecasa a séduit plus de 100 000 clients et est intervenu dans plus de 4 000 villes de France. Ils se sont lancés sur le mode du “Make them an offer than can't refuse”, et ont réussi, au fil des années, à convaincre plus de 3 000 professionnels de travailler avec eux.
“Nos campagnes de paid social sur Facebook n’ont jamais aussi bien fonc…
Aug 21, 2020
#52 - Ça Compte Pour Moi : Digitaliser le métier d'expert comptable et séduire 3 000 clients en 5 ans
“Être experts comptables en ligne nous a permis d’être moins chers et donc de toucher une nouvelle cible qui n’allait pas vers les cabinets ou faisait sa compta seule.”
Mathieu Chauveau, le nouvel invité du Panier, est le CEO et cofondateur de Ça Compte Pour Moi, une solution d’experts comptables en ligne. Depuis le début en 2015, Ça Compte Pour Moi ne fait rien comme les autres. Leur fusée et le rose de leur logo sont mémorables, ils ont dépensé plus de 2 millions d’euros sur les deux premières années et ils se sont lancés lors du salon des entrepreneurs, rien que ça. Et ça a payé. En 5 ans, ils ont conquis plus de 3 000 clients et réalisent aujourd’hui plus de 3 millions d’Annual Recurring Revenue.
“L’achat d’Adwords était prépondérant dans notre acquisition et représente encore aujourd’hui, une part importante de nos leads. On dépense en moyenne 80k à 90k euros à l’année.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retrac…
Aug 13, 2020
#51 - Graines de Mômes : Fast fashion écolo - Comment trouver le business model idéal ?
“Quand on se lance avec un modèle économique tout nouveau comme celui de la location, il n’y a pas d’exemples sur le marché. C’est donc constamment du test and learn pour trouver ce qui fonctionne le mieux.”
Marine Rose, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Graine de Mômes, une plateforme d’achat et de location de vêtements pour des enfants de 3 mois à 3 ans. Non seulement les vêtements coûtent cher, mais ils sont en plus très polluants. Pour les enfants, ils ne servent, en plus, jamais très longtemps. Et c’est exactement pour adresser ce problème que Marine a eu l’idée de Graine de Mômes dont le site a été lancé en février dernier. Depuis sa campagne de crowdfunding en octobre 2019, Marine a désormais mis en place 4 formules de location de vêtements, 1 solution de rachat de vêtements de seconde main et va bientôt organiser son deuxième pop-up store. Elle travaille aujourd’hui avec une douzaine de marques pour enfants, toutes eng…
Aug 7, 2020
#50 - Malou : Des avis Google au référencement local : rendre son commerce plus visible
“Tu as deux moyens de gagner des clients lorsque tu ouvres un restaurant : attirer les gens qui recherchent par besoin, et devenir un lieu de destination. On aide nos clients à atteindre ces objectifs.”
Louiza Hacene, la nouvelle invitée du Panier, est la cofondatrice de Malou, une plateforme qui aide les restaurants à acquérir des clients en les aidant à piloter leur référencement local. Depuis 2 ans et demi, Malou accompagne une cinquantaine de restaurants en travaillant trois leviers principaux : le référencement, le community management ainsi que l'achat medias et l'influence. Ils sont partis d’un constat simple : aujourd’hui tout le monde recherche un restaurant sur internet avant de s’y rendre mais les restaurateurs sont très mauvais pour gérer leur e-réputation. Et c’est là que Malou intervient. Quelques années après son lancement, la plateforme est devenue essentielle pour beaucoup de restaurants qui ont réussi à acquérir une belle notoriété o…
Jul 30, 2020
#49 - MaGarantie5ans : Tenir sa promesse de durabilité et faire 5M€ de CA en 4 ans
“On essaie de réinventer l’expérience client e-commerce en établissant un contact client comme en magasin.”
Benoît Delporte, le nouvel invité du Panier, est le confondateur de MaGarantie5ans, un site de vente en ligne d’électroménagers. Créée en 2012, la marque s’est digitalisée dès 2016, avec une promesse forte : devenir la première marketplace des produits durables. Quelques années plus tard, ils réalisent plus de 60 000 ventes et 5 millions d’euros de chiffre d’affaires. Et leur pari est tenu : ils sont aujourd’hui les premiers e-commerçants, dans le monde, à labelliser une offre d’électroménagers durables. Et leur indice de durabilité est basé sur plusieurs critères bien définis : une analyse du taux de panne, le score UFC Que Choisir, une demande auprès des consommateurs, et la disponibilité des pièces détachées en années. Et tout leur projet va dans ce sens.
“Pour lancer son site e-commerce il faut d’abord raconter une histoir…
Jul 24, 2020
#48 - Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois
“On s’est un peu lancé comme des cobayes sans avoir l’accord des plateformes que l’on référençait sur Spliiit.”
Jonathan Lalinec, le nouvel invité du Panier, est le fondateur de Spliiit, une plateforme qui permet de partager ses comptes Netflix, Spotify, Amazon Prime ou encore Disney +, avec d’autres utilisateurs afin d’économiser de l’argent. Jonathan est parti d’un constat simple : aujourd’hui le partage d’abonnement est devenu une habitude pour beaucoup d’entre nous, alors autant le simplifier. Et en moins d’un an, Spliiit a déjà référencé plus de 200 plateformes et séduit plus de 100 000 utilisateurs et bientôt 50 000 abonnés. Dès le début cette plateforme de “covoiturage d’abonnement”, parfois décriée par certains, a beaucoup intéressé les médias qui ont fait parler d’elle.
“On se rend compte que le partage d’abonnement permet de réduire énormément le taux de résiliation, et c’est notre argument phare lorsque l…
Jul 10, 2020
#47 - Comme Avant : Comment lancer une production artisanale, opérer une transition écologique et réaliser 5M€ de CA après 3 ans ?
“Je savais que mon contenu était unique et qu’il plaisait puisque j’avais déjà des premiers clients. De fait, je ne voulais absolument pas que mes produits soient disponibles ailleurs que sur le site de Comme Avant.”
Nil Parra, le nouvel invité du Panier, est le fondateur de Comme Avant, une marque de cosmétiques naturels, vegans et zéro déchet. Créée il y a trois ans, cette marque familiale a connu une belle hypercroissance puisqu’en 2019 elle a réalisé plus de 5 millions de chiffres d’affaires. A l’origine, Nil voulait simplement créer le savon le plus naturel possible pour faire disparaître les problèmes de peau de son premier enfant. Et son produit a séduit bon nombre de ses proches qui l’ont alors incité à commercialiser son savon. La particularité de Comme Avant ? Ne vendre qu’un seul produit dans chaque gamme et fabriquer chaque cosmétique de A à Z.
“Tous les premiers clients qui avaient passé commande sur le site reviennent et achèten…
Jul 3, 2020
#46 - PERCKO : Comment lancer un produit de santé technique et innovant ?
“Le e-commerce a permis, dès le début, de donner beaucoup de visibilité au B2B et d’avoir de la demande entrante. Aujourd’hui, le B2B apporte un tampon qui nous permet de nous imposer comme des experts aux yeux du grand public.”
Alexis Ucko, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de PERCKO, une marque de vêtements intelligents qui soulagent le mal de dos. Première cause d’arrêt maladie en France, les maux de dos sont souvent liés à une mauvaise hygiène de vie. Pour pallier ce problème, PERCKO a pour objectif de (ré)apprendre, grâce à la technologie Lyne, à adopter une bonne posture assise. Créée en 2015, la marque propose aujourd’hui 4 produits différents, va réaliser 7 millions d’euros de chiffre d’affaires cette année et compte 25 employés à Paris.
“On a fait une campagne de financement participatif avec l’objectif de prévendre pour 30k€. Au bout d’un mois, on a prévendu pour 400k€ à plus de 5 000 clients dans 90 pays du…
Jun 26, 2020
#45 - Snap : utiliser la première app des 13-35 pour faire connaître sa marque e-commerce
“En moyenne, les annonceurs se battent pour avoir 3 secondes de temps passé sur une publicité mobile. Avec ces expériences en réalité augmentée sur Snap, et dans le cas de Ralph Lauren, on passe à 24 secondes d’attention.”
Grégoire Gimaret, le nouvel invité du Panier, est le Product Marketing Manager de Snap, une application de partage de photos et de vidéos. Avec plus de 14 millions d’utilisateurs actifs chaque jour, Snap est utilisé par 80% des 13/34 ans, une aubaine pour les marques e-commerce. Le 11 juin, l’application la plus utilisée par les millennials, a organisé le Snap Partner Summit, pour annoncer toutes les nouvelles fonctionnalités de l’application.
“My Jolie candle s’est rendu compte que pour 1€ investi sur les campagnes publicitaires de Snap, elle réalisait 9€ de ventes.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur les annonces récentes et offrent des conseils concrets et actionnables pour faire connaître sa…
Jun 18, 2020
#44 - Eskimoz : 10 conseils SEO spécial e-commerce
“Pour faire un bon SEO, il faut être curieux de nature, aller regarder ce que fait la concurrence, mais aussi savoir se remettre en question en permanence.”
Benoît Perrotin, le nouvel invité du Panier, est le directeur SEO d’Eskimoz, une agence de référencement naturel. Après des études de développement informatique, Benoît s’est très rapidement intéressé au SEO et a intégré Performics et Pixmania pour se spécialiser. Chez Eskimoz, il est chargé de la BU e-commerce et aide chaque entreprise dans sa stratégie de visibilité sur le web.
“Il est toujours important d’afficher des éléments de réassurance dans ses méta-descriptions : paiement sécurisé, livraison offerte, retours gratuits etc. L’internaute se sentira plus en confiance.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur tous les rouages du référencement naturel, et offrent plus de 10 conseils concrets et actionnables pour votre SEO :
* 15’28 : En e-commerce, pour c…
Jun 12, 2020
#43 - Mieux Que Des Fleurs : D’un side project en test and learn à 100 000 commandes en 3 ans.
“Avant de lancer un produit sur un e-shop, il faut ouvrir un site avec la possibilité de commander, connecter un outil de paiement et enfin il faut mettre en place toute la communication - Instagram, Twitter, Facebook - en créant des visuels.”
Jospeh Ayoub, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de Mieux Que Des Fleurs, un e-shop pour offrir des cadeaux expérientiels originaux et personnalisés. Le concept ? Envoyer un colis surprise qui s’ouvre avec un ballon rempli de confettis. Si en 2015, ce business n’était qu’un side project né d’une anecdote entre Joseph et sa femme, c’est désormais un business à temps plein qui double chaque année. Aujourd’hui, Mieux Que Des Fleurs a déjà envoyé plus de 100 000 colis, gonflé plus de 125 000 ballons et propose la livraison partout en France, en Europe et même à Hong Kong.
“Au moment où on développe vraiment le projet, on travaille 4 leviers simultanément : la publicité Google, la publicité Faceb…
Jun 5, 2020
#42 - Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée
“Je voulais monter une boîte internationale. On s’est d’abord focalisés sur la France pour valider notre modèle économique mais 6 mois après le lancement, on attaquait déjà l’Espagne, puis l’Italie, l’Angleterre, le Brésil etc.”
Le nouvel invité du Panier, Wilfried Granier, est le fondateur de Superprof, une plateforme de cours particuliers qui met en relation élèves et professeurs qualifiés. Superprof propose à ses élèves plus de 500 matières de cours à domicile mais aussi en visio, partout en France et dans le monde. Créée en 2013, la plateforme est déjà présente dans 28 pays, compte plus de 11 millions de professeurs et 16 millions de cours sont dispensés chaque mois. Le tout, sans jamais avoir levé un seul euro !
“Nous avons 80 rédacteurs qui publient 35 articles de plus de 1 500 mots chaque jour pour améliorer notre référencement SEO.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent les débuts de Superprof, sa rencon…
May 29, 2020
#41 - ChefClub : la recette pour 80M de followers organiques et 1 milliards de vues par mois en 4 ans
“On a pris l’inspiration des acteurs déjà présents sur le marché tout en apprenant des erreurs des uns et des autres. Aujourd’hui, il n’y a personne qui vise plus juste que ChefClub et c’est ce qui nous a permis de devenir les leaders.”
Thomas Lang, le nouvel invité du Panier, est, avec ses deux frères, le cofondateur de ChefClub, une marque qui propose des vidéos ludiques de recettes ultra-créatives. Créé en 2016, ChefClub a déjà réalisé plus de 2 500 vidéos pour Instagram, Facebook, TikTok ou encore Pinterest, qui réalisent chaque mois plus d’1,3 milliard de vues. Leader en France et en Europe mais aussi en Amérique du Sud, en Chine et bientôt aux Etats-Unis, ChefClub a déjà vendu plus de 500 000 livres et réalisé 4,4M€ de CA en 2019. Leur objectif ? S’associer avec des chefs pour créer des recettes succulantes et accessibles à tous.
“On s’est dirigés vers le placard de la cuisine avec l’envie d’utiliser des ingrédients ordinair…
May 22, 2020
#40 - MaCoque : Se battre contre Amazon en auto-financement et croissance organique
“En mai 2015, lors d’une conférence de Xavier Niel, j’ai décidé de complètement basculer de WooCommerce à PrestaShop et de diviser le prix des produits par trois. Ça a payé ! En 2015, on a fait 180k€ et 1M€ en 2016.”
Le nouvel invité du Panier, Anatole Rozan est le fondateur de MaCoque, le leader français de la vente de coques et d’accessoires pour smartphones. Avant même de passer son bac, quand il n’avait que 17 ans, Anatole a créé MaCoque depuis sa chambre d’adolescent et il était loin d’imaginer le succès de sa plateforme. Quelques années plus tard, accompagné par ses deux parents, il réalise plus de 2 millions d’euro de CA et vend ses produits à plus de 400 000 clients. Cette entreprise familiale est auto-financée et propose désormais à la vente plus de 300 nouveaux produits chaque semaine.
“On a toujours l’impression qu’il faut être expert en SEO, mais globallement c’est assez simple, il suffit : d’avoir un site rapide, une…
May 15, 2020
#39 - Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an
“Dès le début de l’aventure, on a fait intervenir la communauté de Justine dans le développement produit. On a échangé avec plusieurs personnes sur le projet, le produit, le parfum etc.”
Thomas Méheut, nouvel invité du Panier, est le co-fondateur de Respire, une gamme complète de soins d’hygiènes bons pour la peau, recyclables et fabriqués en France. Après s’être fait diagnostiqué une tumeur bénine à la poitrine, Justine Hutteau, la co-fondatrice, a souhaité, avec Thomas, créer des produits qui ne soient plus nocifs pour son corps. Seulement un an après le lancement de son premier produit — un déodorant naturel — Respire a réalisé plus d’un million de ventes et satisfait 50 000 clients en ligne. Aujourd’hui, la marque propose une quinzaine de références et est distribuée chez Monoprix, Sephora et bientôt dans de nombreuses pharmacies.
“Lorsqu’on a lancé notre crowdfunding on espérait 3 000 à 4 000 pré-commandes de déodorants. En 24…
May 7, 2020
#38 - Jonak : Comment digitaliser et internationaliser la distribution de sa marque familiale ?
“Notre corner aux Galeries Lafayettes a fonctionné comme une véritable vitrine pour Jonak. C’est ce qui nous a permis d’ouvrir beaucoup de magasins à l’international.”
Lisa Nakam, directrice générale en charge du digital et du wholesale, est la nouvelle invitée du Panier. Créée dans les années 60, cette belle marque familliale est notamment spécialisée dans la chaussure en cuir. Aujourd’hui, Jonak c’est 80 points de vente en France et 35 à l’international, plus de 350 références par saison et plusieurs dizaine de millions d’euros de chiffre d’affaire. En reprenant, après leur père, l’affaire de leur grand-père, Lisa et son frère avaient comme objectifs d’internationaliser et de digitaliser la marque pour atteindre 40% de ventes en ligne.
“Avoir des usines au Portugal nous permet d’être très flexibles et réactifs. Grâce à cela, on est capables de réassortir quasiment à deux semaines et d’avoir très peu de restes.”
Avec Lau…
Apr 30, 2020
#37 - Merci Handy : produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019
“Je suis fan du multi-channel. Une marque a le droit d’être partout et je trouve ça beaucoup moins risqué, surtout en ce moment. Mais il ne faut pas proposer partout la même chose au client et offrir des expériences différentes selon les points de contact.”
Louis Marty, le nouvel invité du Panier, est le co-fondateur de Merci Handy, une marque de cosmétiques pratiques et colorés avec des ingrédients de qualité et des formules vegan. Lancé il y a 5 ans, Merci Handy a connu un très beau succès et vendu plus de 3 millions de produits en 2019. Avec son univers arc-en-ciel et ses multiples licornes, la marque propose aujourd’hui 5 grandes familles de produits et ne compte pas s’arrêter là. L’objectif ? Proposer des produits bons pour la peau mais aussi pour l’environnement.
“Ma vraie fierté n’est pas notre nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux mais le nombre d’interactions au quotidien — commentaires, likes, réponses à nos stories, etc. Et c…
Apr 24, 2020
#36 - Nutripure : Comment lancer et développer une ligne de complémentation bio avec un champion du monde ?
“La qualité de nos produits et notre service client ont permis une forte communication par bouche-à-oreille. Grâce à cela, nous avons aujourd’hui plus de clients que de followers.”
Florent Carrio, le nouvel invité du Panier, est le co-fondateur de Nutripure, une gamme complète de super aliments et de compléments alimentaires. Lancée en 2018 avec son frère Christophe Carrio, quintuple champion du monde de Karaté, Nutripure devrait déjà réaliser plus de 4 millions de chiffre d’affaire en 2020. Leur objectif : fournir des compléments sans additifs nocifs et en matières traçables et biologiques. Dès leur lancement, ils sont parvenus à vendre des centaines de commandes en proposant un catalogue de plus de 30 produits dont un quinzaine, fréquemment achetées par leurs clients.
“Le jour du lancement a été exceptionnel, en une semaine nous avons réussi à atteindre les 550 commandes.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur les parco…
Apr 17, 2020
#35 - Jho : Hygiène féminine bio : comment rassurer et convertir 50 000 femmes ?
“Jho a été créé avec la volonté d’être juste et honnête envers les femmes en proposant enfin des produits sains pour leur corps et en leur permettant à toutes de bénéficier de ces produits de première nécessité.”
Coline Mazeyrat, la nouvelle invitée du Panier est la co-fondatrice de Jho, une plateforme distribuant, sur abonnement trimestriel, des protections hygiéniques en coton biologique. En tout juste deux ans, Jho a déjà conquis plus de 50 000 clientes, réalisé plus de 2 millions de chiffre d’affaire, conclu 3 levées de fond et s’apprête à livrer son 100 000ème colis. Avec son associée Dorothée Barth, Coline a voulu répondre au scandal autour des protections hygiéniques et créer enfin une marque Juste et HOnnête envers ses consommatrices, d’où son nom. Le projet de Jho ne s’arrête pas là : en parallèle, elle soutient également plusieurs ONG comme CavoEquiva, Gynécologie sans Frontières ou encore Girls Excel, pour venir en aide au…
Apr 3, 2020
#34 - Misterfly : Comment le rebel des voyagistes en ligne est devenu numéro 2 en 5 ans
“Aujourd’hui, si on veut partir en vacances pour un budget peu cher, il faut acheter son billet 8 à 10 mois avant. Mais il est compliqué, au niveau de son budget, de se projeter aussi longtemps en avance.”
Frédéric Pilloud, le nouvel invité du Panier, a rejoint l’aventure de MisterFly, une agence de voyage en ligne, en septembre 2015. Créée il y a 5 ans, MisterFly vend aujourd’hui plus de 5 000 billets par jour et a récemment levé 20 millions d’euros. Après 15 ans passés chez ODIGEO, Frédéric Pilloud est devenu le directeur e-commerce de MisterFly qui propose notamment une solution de paiement en 4 fois ainsi que la possibilité d’annuler son voyage grâce au Freeflex. Ces deux thématiques importantes leur ont, par exemple, permis de créer des partenariats avec Cdiscount ou encore Veepee.
“Avec la bataille des clics, toute l’industrie s’est retrouvée à destructurer le prix de ses billets pour donner l’illusion d’être moins cher que la concu…
Mar 27, 2020
#33 - Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ?
“Avant de me lancer, j’étais certes dans les jeux de société mais je ne connaissais rien au marché du jouet. J’avais seulement quelques a priori et le sujet du plastique en tête.”
L’invité du nouvel épisode du Panier, Quentin Ory, a co-fondé, il y a tout juste 1 an, Les Mini Mondes. Son objectif : créer des jouets en plastique recyclé adaptés aux enfants, le tout made in France. L’autre objectif : faire découvrir le monde aux enfants en mettant, tous les deux mois, un pays à l’honneur dans un cahier de jeux éducatif. En février 2019, Quentin a l’idée du projet, en juin il rencontre sa future associée, Marine, et fin novembre 2019, les jouets sont prêts à être livrés pour Noël. En à peine quelques mois, ils réalisent plus de 100 000 euros de Chiffre d’Affaire dont les 70% dans les 3 semaines qui précèdent Noël.
“En janvier, on fait un mois dédié à l’apprentissage. On prend de la hauteur, on contacte des clients pour avoir leur reto…
Mar 20, 2020
#32 - Faguo : 12 millions de CA et 1,5 million d’arbres plantés
“En plus de nos objectifs business, en tant qu’employés, on a des objectifs RSE pour améliorer notre impact au sein de la société. Moi j’ai choisi de faire la chasse aux e-mails.”
Martin Charousset, responsable marketing digital et e-commerce chez Faguo, est le nouvel invité du Panier. Faguo, c’est une marque de chaussures, d’accessoires, de bagagerie et de vêtements, engagée pour l’environnement. Créée en 2009, la marque produisait originellement uniquement des chaussures tout en mesurant leur impact carbone. Mais leur engagement ne s’arrête pas là. Tous les 5 ans, Faguo réalise son bilan carbone, se fixe chaque semaine des objectifs RSE, plante un arbre dès qu’un produit Faguo est acheté et compte aujourd’hui plus de 250 forêts en France.
“Aujourd’hui, le click&collect est partout et permet une livraison gratuite en boutique. La boutique n’est qu’un point relai mais cela permet de générer du trafic. Le client voit l’univers de la mar…
Mar 13, 2020
#31 - Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois
ambassadeurs de Morphée.”
Charlie Rousset, co-fondateur de Morphée est l’invité du nouvel épisode du Panier. Avec Guillaume Barathon, ils ont créé un petit boîtier déconnecté qui permet de (re)trouver facilement le sommeil en proposant des séances de méditation et de sophrologie. L’objectif : bannir l’usage du smartphone au coucher et ainsi réduire le stress et l’anxiété subis au quotidien. En quelques mots, Morphée c’est : 7 thèmes différents, 8 séances par thème écrites par des sophrologues et des spécialistes du sommeil et la possibilité de choisir la durée et la voix des sessions. Seulement 1 an et demi après son lancement, plus de 60 000 personnes s’endorment avec Morphée et, rien qu’en 2019, la boîte a généré plus de 2 millions de chiffre d’affaire.
“Lorsqu’on met notre projet sur Ulule on a seulement une image de synthèse et une promesse. Grâce à la communication de Nature & Découvertes sur le prototype on a réussi à…
Mar 6, 2020
#30 - Instagram : 9 tips pour exploser ses ventes sur Instagram
“Aujourd’hui, grâce à Instagram, en plus de générer des ventes le jour j, on peut créer des ventes et inscrire son image sur le long-terme parce que l’on aura préalablement fédéré une communauté autour de sa marque.”
Invitée du nouvel épisode du Panier, Julie Pellet est responsable du développement de la marque Instagram. Son rôle : aider les marques à se développer sur la plateforme. Créée en 2010, Instagram très rapidement été rachetée par Facebook. Aujourd’hui plus de 140 millions d’entreprises utilisent les applications du groupe Facebook (Instagram, WhatsApp et Facebook) pour développer leur marque. En intégrant peu à peu la vidéo, les stories puis la fonctionnalité shopping, Instagram est devenue une plateforme idéale pour développer son image. Pour approfondir ce sujet, et apprendre de nombreux tips, Julie vient de lancer Instapodcast avec Mélanie Agazzobe.
“On ne peut plus penser à Instagram sans penser à la vidéo. La vidéo règ…
Feb 28, 2020
#29 - Shapeheart : Youtube, Amazon et influence : la recette pour optimiser son lancement
“Les premiers échantillons sont réalisés à la maison. On achète des tissus, des aimants et on les fabrique nous-mêmes. Une fois qu’on tient des prototypes, on contacte des usines pour lancer la production.”
Michael Weisz, co-fondateur de Shapeheart, est l’invité du dernier épisode du Panier. En 2017, avec Antoine Schwoob, il a créé des accessoires permettant d’utiliser son smartphone pendant ses séances de running, tout en étant à vélo ou à moto. Leurs accessoires se composent en deux gammes : la gamme 2 roues vendue avec des produits vendus au prix de 29,95€ et la gamme running avec des produits dès 39,95€. En tout juste deux ans, ils ont déjà vendu plus de 30 000 produits en ligne, lors d’événements, ou dans l’un de leurs 500 points de ventes de France et d’Europe.
“Début 2018, on commence à travailler la distribution entre les magasins de sport, les magasins très spécialisés, les consumer electronics et les accessoiristes téléphonie…
Feb 21, 2020
#28 - Le Petit Ballon : 1,5 millions de bouteilles vendues sans pub
“Avec la loi Evin, impossible de faire de pub à la télévision. Donc toute notre communication est faite sur les réseaux sociaux. Ça nous a permis de réaliser de nombreux contenus photos et vidéos.”
L’invité du nouvel épisode du Panier, Grégoire Remy a rejoint l’aventure de Petit Ballon il y a 5 ans. Petit Ballon c’est un caviste en ligne qui propose un abonnement pour recevoir chaque mois 2 bouteilles de vin personnalisées et sélectionnées par l’ancien chef sommelier du Ritz, Jean-Michel Deluc. Aujourd’hui, la plateforme propose 1 200 vins, champagnes et spiritueux différents dont 4% proviennent de l’étranger. On peut les acheter en ligne, en s’abonnant, ou désormais, grâce à la vente physique notamment en grande distribution. En 2019, Petit Ballon a vendu 1, 5 million de bouteilles et compte plus de 100 000 abonnés mensuels.
“On sait que le vin acheté chez un caviste est en moyenne consommé dans les 3 heures qui suivent. Pour cette raison…
Feb 14, 2020
#27 - Nidé.co : Co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins
“Quand on lance sa marque, il faut certes regarder les ventes, mais il faut surtout regarder les réassorts. Quand un client rachète dans le même mois, le même produit, c’est très bon signe”
Invité du nouvel épisode du Panier, Simon Ménard est le co-fondateur de Nidé.co : une plateforme qui propose aux consommatrices la co-création de produits cosmétiques cleans. Lorsqu’une utilisatrice dépose une idée, si celle-ci est acceptée par l’équipe de Nidé.co, elle touche 500€ et le produit entre alors dans une phase de votes. Si l’idée obtient les 2 000 votes nécessaires, alors le produit est mis en production, et l’utilisatrice gagne 1 500€ et touchera, à vie, 10% des ventes de son produit. Créée au début de l’année 2018, la plateforme a déjà reçu plus de 2 500 idées de produits, dont 12 ont vu, ou vont voir le jour.
“Il faut que cela reste sincère, transparent, comme tout ce que l’on a fait jusqu'à aujourd'hui. Nous avons une vraie p…
Feb 7, 2020
#26 - Panda Tea : 5M€ en 3 ans, 8M de sachets de thé livrés, et l’obsession du NPS.
“Aujourd’hui, une marque qui fait du marketing digital passe de moins en moins de temps à chercher des clients potentiels parce que l’intelligence artificielle le fait pour elle. En revanche, l’intelligence artificielle ne pourra jamais remplacer son produit, sa marque et ses créas. ”
Invité du nouvel épisode du Panier, Alexandre Ali est le co-fondateur de Panda Tea : une marque qui propose la vente de thés et d’infusions bios et bien-être. Lancée en 2017 par trois frères, la marque a réalisé plus de 5 millions de chiffres d’affaires cumulé et est entrée dans le top 3 des marques en ligne. Aujourd’hui, PandaTea c’est : 12 mélanges de thés et infusions différents, 8 millions de sachets vendus dans le monde et 30% de clients récurrents.
“Quand on consomme une marque, il y a quelque chose de presque religieux : on est abonnés à la newsletter, on la suit sur Instagram, on suit tous ses projets… et dans cette idée de consommer mieux il y a auss…
Jan 31, 2020
#25 - The Bradery : Comment faire 10M€ de C.A en année 2 sur Insta ?
“Au début, on se rend compte de deux choses : les marques veulent que l’on protège leur image, et leur audience est vieillissante. Au même moment, Instagram, qui répond déjà aux deux premières problématiques, lance Insta Shopping. Il y a un alignement des étoiles énorme pour nous : il fallait qu’on devienne le premier acteur de vente éphémère sur Instagram.”
Invité du nouvel épisode du Panier, Edouard Caraco est le fondateur de The Bradery : une startup qui déstocke, lors de ventes éphémères, les plus grandes marques de luxe sur Instagram. Créée il y a à peine deux ans, leur compte Instagram, @thebradery, compte désormais plus de 40 000 followers. En proposant des contenus de qualité qui protègent l’image des marques et en attirant une cible plus jeune, la startup réalise aujourd’hui plus de 500 000€ de C.A par mois.
“Dès le début on s’est dit qu’il fallait absolument investir dans le contenu sur notre page Instagram. On a compris que…
Jan 24, 2020
#24 - Allobéton : 1,2 millions en 52 heures
« Il faut être au plus proche de ce que recherchent les gens, coller à leurs requêtes et hyper segmenter tes landing page, pour que l’internaute reste dans son univers de recherche.»
Invité du nouvel épisode du Panier, Benoît Vasseur est le fondateur - entres autres - d’Allobéton : le site internet de référence qui permet aux professionnels comme aux particuliers d’acheter du béton en ligne. Créé il y a 4 ans, Allobéton génère désormais plus de 1,2 million d’euros par an. Le plus fou ? Benoît et ses trois collaborateurs fournissent quelques milliers de particuliers en béton, le tout totalement à distance et en seulement une heure …. par semaine !
“On a multiplié par 10 notre taux de reconversion avec un hack tout simple : mon équipe et moi rappelons directement et de manière automatique les personnes qui ont abandonné leur panier.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent les débuts d’Allobéton. Comment, contrairement à de…
Jan 10, 2020
#23 - Wing.eu : 7M€ de CA et 150K colis par mois sur le premier kilomètre
“On a une Wing academy dans laquelle on forme nos prestataires sur nos pratiques, nos outils et la qualité qu’on exige… on “interflorise” les logisticiens !”
Nouvel invité du Panier, Antoine Sentenac est le fondateur de Wing. Si on parle souvent des derniers kilomètres et des problématiques qui y sont liées - on en a parlé avec Trusk ou encore Deliver.ee - on parle plus rarement des premiers. C’est ce que prend en charge Wing : un service qui collecte, emballe et expédie les colis des sites e-commerces. Fondé en 2015, Wing.eu compte aujourd’hui plus de 300 clients et 7 millions d’euros de chiffre d’affaires.
“Comme les e-commerçants sont aussi des consommateurs et acheteurs en ligne, ils ont quand même l’impression que la logistique est gratuite, et ils veulent payer le moins possible. C’est une des grandes complexité de notre métier.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent toutes les solutions mises en place pour arrive…
Jan 3, 2020
Hors Série - Retour sur le lancement du Panier, récap 2019 et ambitions pour 2020
Il y a quelques mois, je lançais le podcast Le Panier avec pour objectif de créer le premier media audio spécialisé e-commerce en français.
Aujourd'hui, fort de plus d'une vingtaine d'épisodes, je reviens sur les débuts du Panier et l'année 2019 dans cet épisode un peu spécial. J'y parle de la genèse, du process, des invités et invitations, des statistiques d'écoutes (Ausha puis Art19) et des ambitions pour 2020.
Quelques petites croquettes aussi sur le behind de scene des enregistrements.
Mais surtout, je refais le match des 22 invités exceptionnels et des sujets récurrents qu'on a creusés avec eux, dont :
* l'importance des boutiques physiques pour casser les plafonds de verre ;
* les stacks techniques (Shopify, Magento, Prestashop, etc) ;
* la mise en place de plateformes de marque et la gestion de communautés ;
* les outils d'acquisition, de transformation, le churn, le panier moyen, etc ;
* les tipping points de leurs croissances.
Et j'ouvre sur les…
Dec 13, 2019
#22 - Dualist : lancer une DNVB textile avec plus 40 refs en 6 mois
“Il est important de travailler tous les éléments du mix en parallèle : tu peux pas attendre d'avoir tes collections pour savoir où tu vas distribuer, d'avoir ton logo pour lancer tes collections : c'est un vrai jeu d'équilibriste et de puzzle.”
Dans Le Panier cette semaine, une invitée "de marques" : Déborah Janicek, fondatrice de Dualist de qui fabrique des parka réversibles, modes et éco-responsables.
C'est une société un peu plus jeune que d'ordinaire puisqu'elle n'a lancé son site que mi-septembre 2019 - il y a 3 mois environ au moment où nous enregistrons cet épisode. Dualist est une belle DNVB (digitally native vertical brands) mais Déborah a une belle expérience dans le luxe et la mode : elle est passé par Le Bon Marché, Kookai, Gérard Darel, Dior Couture avant d'être présidente de Figaret.
“C'est vrai que le réseau permet vraiment accélérer les choses et de frapper aux bonnes portes - que ce soit pour le développement commercial ou pour s'ento…
Dec 6, 2019
#21 - Snowleader : User centric, reblochon et 32M€ de CA
“Le montant du cash levé, vis-à-vis de notre chiffre d’affaires généré, par rapport à la moyenne e-commerce européenne est important et on en est fier. Pour autant, un sou est un sou : quand on crée un poste, on veut être sûr d’avoir le budget et une espérance de gain.”
Nouvel invité du Panier, Thomas Rouault est le fondateur de Snowleader : le site incontournable du marché de l’outdoor (ski, randonné, trail…) lancé il y a 10 ans depuis un garage par notre invité du jour. Cette marque compte aujourd’hui 80 employés, 3 boutiques, un magazine papier spécialisé tiré à 100 000 exemplaires, une web-série et 32 millions de chiffre d’affaires annuel.
“Depuis le début, toutes les questions techniques adressées par les clients, que ce soit par téléphone, email ou WhatsApp, sont traitées par nos acheteurs produit. Chez Snowleader, ce sont les personnes au contact des marques et qui achètent les produits qui renseignent les clients et apportent un…
Nov 29, 2019
#20 - Pretto : Obtenir 500M€ de prêts et installer une marque forte
“L’achat média hors digital c’est ce qui te permet d’être une marque pour le grand public et d’exister au premier rang”
Nouvel invité du Panier, Pierre Chapon est le cofondateur de Pretto : une plateforme qui permet aux candidats emprunteurs de chercher le meilleur crédit pour leur acquisition de biens immobiliers. Fondée en 2017, elle a déjà réussi à réaliser 600 000 simulations de prêt, à accumuler 200 000 utilisateurs et à leur obtenir 500 millions d’€ de prêt. A peine deux ans après leur création, ils sont en passe de devenir une des marques les plus importantes de courtage en prêt immobiliers.
“L’objectif pour nous c’est de devenir une marque. On est sur un marché qui représente 200 milliards de crédits par an, donc 2 milliards de commission potentiels, et sur lequel il n’y a pour l’instant qu’une seule marque”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont abordé le fonctionnement de Pretto depuis leur début. Des prem…
Nov 22, 2019
#19 - L’Équipe : paywall, churn, transfo et data marketing - 3ème mi-temps et recettes gagnantes
“Proposer le premier mois à 1€ plutôt que gratuitement n’a aucun effet sur l'acquisition et réduit énormément le churn”
Première fois que le sujet est abordé en bientôt 20 épisodes, pourtant les médias sont des e-commerces comme les autres : acquisition, churn, tunnel d'acquisition, data marketing, plateforme de paiement, etc, les enjeux sont les mêmes
Pour en parler, Le Panier reçoit Emmanuel Alix, directeur du pôle numérique de l'Équipe, premier quotidien et premier média sportif de France avec 15 millions de VU, qui s’est ouvert au digital à l’occasion de l’Euro 2000.
“On a arrêté la vente à l’acte d’article du jour au lendemain, quand on s’est rendu compte que ça nous privait de 20% d’abonnements en plus”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différentes problématiques d’un média papier à l’heure du tout digital : l’énorme impact de la saisonnalité, et des résultats de certaines équipes sportive…
Nov 15, 2019
#18 – Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans
“Plutôt que d’acheter un 4x3 désuet comme tout le monde fait, on préfère les popups : des panneaux de pub vivants qui apportent une expérience”
Nouvel invité du Panier, Emilien Foiret est le cofondateur de Cabaïa : une jeune marque Française d’accessoires fun, colorés et intelligents (bonnets, serviettes, sacs, chaussettes), créée en 2015. Elle vole un peu en dessous des radars, et vous ne la connaissez peut-être pas. Pourtant au bout de 4 ans, Cabaïa cartonne : plus de 800 revendeurs, 80 % en France, 15 % en Europe et 5 % dans le reste du monde, plus de 450 000 bonnets vendus, une distribution en pop-ups éphémères, en corners dans les grands magasins, sur les marketplaces et évidemment sur leur site internet.
Les popups : “Une part de plus en plus ridicule de notre chiffre mais 90% de nos emmerdes - tu gères 50 personnes au jour le jour, faut gérer les absences, du cash qui circule, les stocks sur le popup”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostr…
Nov 7, 2019
#17 – Les vraies stars d’Amazon : les vendeurs tiers ! – 30 minutes avec Patrick Labarre, directeur d’Amazon Marketplace
“Le succès et le développement d’Amazon ces dernières années c’est d’abord, et avant tout, le développement de vendeurs tiers”
Nouvel invité du Panier, Patrick Labarre est le directeur d’Amazon Marketplace France. Après avoir été supply chain manager pendant plus de 10 ans dont quelques années chez L’Oréal, il aide depuis presque 5 ans les entreprises à vendre mieux et plus sur Amazon.
“Y’a un gros paradoxe en france entre les consommateurs qui ont complètement adopté le cyber-achat, et les commerçants qui restent une minorité à s’être digitalisé. ”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont échangé à l’occasion de l’Amazon Academy qui avait lieu à l’Elysée Montmartre le 6 novembre.
Ensemble ils abordent le développement de la Marketplace en France et en Europe, les nombreux intérêts pour un commerçant d’y exister, qu’il soit en cours de lancement ou installé depuis de nombreuses années, et l’ensemble des…
Oct 31, 2019
#16 – Wecomeet : Dropshipping : 150K€ en 3 mois et 3h de travail par jour
“Le dropshipping c’est d’avoir un acteur qui gère toute la chaîne, du stock à l’expédition et de vraiment se focaliser sur le marketing.”
Seizième invité du Panier, Adrian Zerbib est un ancien de CosaVostra qui s’est spécialisé dans le marketing, le growth hacking et le drop shipping, Actuellement il gère six business, tous basés sur cette technique de vente.
“Mon métier c’est de faire de la veille de produits tendances - je commande un produit et estime s’il va bien se vendre. Si c’est le cas, je le market, et je le vends”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent tous les aspects du dropshipping : comment automatiser la recherche des futurs produits qu’on va vendre ? Comment optimiser ses coûts d'acquisition grâce à des campagnes test ? Ou encore, comment lancer des business qui ne soient pas dépendants de la saisonnalité (encore elle) ?
Ils abordent aussi les outils utilisés par Adrian : Dianxiaomi (lien avec agent, comp…
Oct 24, 2019
#15 – Tshirt Corner : S’ouvrir au BtoB pour ne plus être dépendant de la saisonnalité
“Quand on a compris que l’acquisition n’était pas scalable à l’infini, on a fait deux choix : se concentrer sur le SEO où nos concurrents avaient une longueur d’avance, et le plus important, s’ouvrir au BtoB.”
Quinzième invité du Panier, Nicolas Serres est le co-fondateur du groupe Run Better, un producteur, expéditeur et marketplace de t-shirts qui regroupe une galaxie de sites et services comme Tshirt-Corner, Atelier Tshirt Corner, MariéDansL’Année, Printz Live, etc, tous dédiés à l’ultra-personnalisation d’impression textile dans le BtoC, BtoB et l’événementiel.
“La saisonnalité dans la vente de t-shirt est énorme ! Par exemple, le Black Friday c’est un moment super important. La veille : on fait une journée pourrie à 600€, le jour même on en fait 11 000. En soit on fait 50% de notre chiffre d’affaire sur 3 mois ”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différentes problématiques rencontrées lors du développe…
Oct 17, 2019
#14 – Stockly : Un secret pas si bien gardé : les flux e-commerce
“On s’est rendu compte qu’une des plus grosses causes d’abandon de panier, c’était la rupture de stock. Chez certains, cela peut montrer jusqu’à 30%”
Quatorzième invité du Panier, Eliott Jabes est le créateur de Stockly, une solution qui permet à un e-commerçant de ne plus jamais connaître la rupture de stock, à travers une connection avec d’autres retailers.
“C’est une bonne chose de se poser la question des flux assez tôt, parce que si tu veux être compétitif aujourd’hui, tu as besoin d’être interfacé avec beaucoup d’acteurs.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Eliott parle des problématiques liées aux enjeux de la gestion des flux et des stocks : quels sont les problèmes posés par l’absence de norme pour les flux, et comment y remédier ? Comment supprimer la situation de rupture de stock et réduire ses abandons panier de 25 à 60% ?
Oct 10, 2019
#13 – Trusk : Au volant du dernier kilomètre, commencer en hackant LeBonCoin et finir à 30 000 courses par mois
“Il ne faut pas oublier que la livraison est le dernier maillon de la chaîne, c’est donc la dernière perception que ton client va avoir de ton enseigne”
Daniel Kahneman parle de la "règle pic-fin", règle selon laquelle le souvenir qu’on conserve d’une expérience est conditionné par deux moments clefs : le premier est le meilleur ou le pire, le second est le dernier (merci TTSO pour ce 30 seconds MBA).
Dans le e-commerce, ce dernier moment c’est celui de la livraison, du dernier kilomètre. Et vos clients, eux aussi, sont sensibles au pic et à la fin.
Treizième invité du Panier, Thomas Effantin est le créateur de Trusk, un transporteur professionnel spécialisé dans les derniers kilomètres des objets volumineux. Une société qui a commencé avec une offre BtoB pour se spécialiser dans le BtoBtoC en devenant le prestataire privilégié d’entreprises comme Leroy Merlin, But, Ikea, etc.
“Au début, notre objectif n’était pas d’avoir un business…
Oct 3, 2019
Hors Série - Paris Retail Week
Premier hors-série du Panier, en immersion à la Paris Retail Week, le plus grand rendez-vous d’Europe à destination de tout l’écosystème du commerce, qui avait lieu du 24 au 26 septembre 2019 au Parc des expositions, porte de Versailles.
Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, s’est baladé dans les allées de l’exposition le temps d’une matinée, pour rencontrer les exposants, en savoir plus sur les offres et solutions qu’ils proposent, mais également connaître la perception qu’ils ont de leur secteur, et ce à quoi il faut s’attendre dans les mois et années à venir.
Dans cet épisode hors-série, nous vous proposons de découvrir certains des entretiens réalisés lors de cette matinée, avec des start ups et des sociétés qui proposent des solutions aussi bien au niveau de l’automation, des études marketing, que du pricing, ou encore de la logistique.
Sep 26, 2019
#12 – Lunii : De 0 à 20 millions en 3 ans, une belle histoire d’hyper-croissance
“On a besoin d’une présence en magasin pour que les familles puissent voir le produit, le tester et le toucher. C’est ce qui permet aux ventes en ligne de décoller”
Douzième invitée du Panier, Maëlle Chassard est la co-créatrice de Lunii - Ma Fabrique à Histoire, une boîte sans écran ni onde, qui raconte une histoire aux enfants, à partir de ce qu’ils ont choisi : le héros, l'univers, le personnage secondaire et un objet.
“Ce qui arrive souvent c’est qu’un parent le découvre, l’achète pour son enfant et l’offre ensuite aux enfants de trois de ses amis. Le premier achat est toujours en magasin. Les suivants, pratiquement toujours en ligne.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent les différentes problématiques rencontrées au cours de la - jeune mais déjà pleine de succès - histoire de Lunii : Combien fait-on de prototypes avant d’arriver à la version mise sur le marché ? Comment trouver un prestataire pour du hardware a…
Sep 19, 2019
#11 – Deliver.ee : Tout, tout le temps, tout de suite : Transformer le métier de coursier pour le grand public
“Ça faisait 15 ans que je faisais du e-commerce, et il y avait une chose très frustrante aussi bien pour les clients que pour les commerçants, c’était le transport. Et en même temps, il y avait un status quo dans l’absence de rupture technologique”
Onzième invité du Panier - et premier invité sur un secteur BtoB - Michael S Levy est le fondateur de Deliver.ee, un service de livraison depuis les magasins (Ship From Store ou Livraison Derniers Kilomètres), qui a récemment lancé Mothership une solution SaaS - Software as a Service - qui automatise la gestion des livraisons clients au départ de tous leurs points de vente partenaires.
“Dans le transport, il y a peu de personnes qui perçoivent les valeurs ajoutées du choix du créneau de livraison, du tracking en temps réel, de la livraison en une heure… sauf le destinataire. Mais ce n’est pas le destinataire qui fait appel à tes services ”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différ…
Sep 12, 2019
#10 – La Yoga Box & La Bougie Box : L’Automatisation à l’extrême : Monter des business d’abonnement qui tournent (presque) tout seuls
“Tu peux assez facilement te créer une base de données de mails de gens qui veulent acheter ton produit avant même l’avoir lancé”
Dixième invité du Panier Jonathan Benoudiz, est un expert du business de répétition de la box, ayant fondé La Yoga Box & La Bougie Box. Il est également à l’origine de l’événement Start in Paris.
“Les gens qui restent abonnés longtemps, le jour où ils se désabonnent, tu leur envoies un email. C’est une de tes meilleurs source de feedback .”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont parlé de comment se constituer une base de consommateurs conséquente et qualitative, avant même d’avoir lancé avec une simple landing page, de comment optimiser ses KPIs quotidiens, et de comment gérer deux tels business tout seul.
Sep 4, 2019
#9 – Bonne Gueule : Fédérer sa communauté ailleurs que sur Instagram
“On parle beaucoup de l’importance des réseaux sociaux. Mais quand ta communauté y est exclusivement, elle n’est pas chez toi, elle est chez Mark Zuckerberg. C’est comme un vigile devant ta boutique que tu dois payer pour qu’il laisse rentrer tes clients.”
Neuvième invité du Panier, Geoffrey Bruyère a rejoint Bonne Gueule à l’époque où le site n’était encore qu’un site de conseil en mode masculine. Avec Benoit Wojtenka - le fondateur - ils l’ont transformé en une marque et un e-shop de vêtements masculins incontournable.
“Aujourd’hui la transparence, c’est galvaudé : on a l’impression qu’il suffit d’envoyer un questionnaire ou de dire “je fais mon tissu au Japon” pour être transparent. C’est pas ça. ”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont parlé de comment fédérer sa communauté autour d’un site et d’une boutique plutôt qu’un compte Instagram. De la transformation step by step de média à e-shop…
Jul 31, 2019
#8 – LiveMentor : De la place de marché au numéro 1 des écoles en ligne
“On ne cherche pas à créer un funnel facile et sans friction. On cherche à créer un climat de confiance et de ne pas être dans de l’optimisation court terme. On est à l’opposé de la plupart des théories sur le e-commerce”
Huitième invité du Panier - et dernier avant le rentré en septembre - Alexandre Dana a fondé en 2013 LiveMentor, première plateforme française de cours et de formations à destination des entrepreneurs.
“Le plus gros asset que l’on a aujourd’hui, c’est la communauté de gens qui nous suit. Les élèves, les anciens élèves et les profs avec qui on construit le futur de la boîte .”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont parlé des 3 challenges principaux (technologiques, institutionnels, communautaires) pour une plateforme de formation en ligne, de leur approche bien à eux de l’optimisation et de l'acquisition, mais aussi de conseils sur la communication et le marketing pour lancer son premier livre.
Pour découvr…
Jul 17, 2019
#7 – Wopilo : De l’importance d’avoir un magicien au service client
“Avoir une expérience client parfaite, c’est un des facteurs clé de la réussite.
C’est ce qui détermine qui vous embauchez en premier.”
Septième invité du Panier, Florian Deveaux est Chief Marketing Officer de Wopilo. Première marque française d’oreiller innovant qui fusionne l’oreiller à plume traditionnel avec l’oreiller ergonomique, lancée via une campagne de crowdfunding en 2017.
“On prône un marketing de la justesse : pas de superlatifs à gogo,
mais un focus sur le bénéfice fonctionnel et émotionnel .”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra et host du jour, ils ont parlé de “repeat business” sur un secteur où les actes d’achats sont plutôt espacés, des DNVB du sommeil qui réveillent le marché, de crowdfunding, et surtout de comment construire un service client irréprochable.
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.
Jul 3, 2019
#6 – Miasun : Vendre un produit d’été toute l’année
“Les premiers modèles sont sortis un an jour pour jour après que l’on ait eu l’idée”
Sixième(s) personne(s) à rejoindre notre panier, Valériane Voirin et Hortense de Pontabry sont les fondatrices de Miasun, une marque de tentes de plage nouvelle génération, aussi pratiques qu’esthétiques.
“Au moment où on a pris la décision de se lancer , la première action a été de créer le compte Instagram et le site, avant même de trouver des fournisseurs.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont parlé de comment passer de l’idée d’origine aux premières commandes, en passant par le prototypage et la recherche de fournisseur en un an montre en main. Mais aussi de l’intérêt de créer une image de marque avant un produit définitif.
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Jun 19, 2019
#5 – My Little Box : L’effet “Woah”
“Dans le business des box, la plus importante n’est pas la première. C’est la deuxième.”
Cinquième personne à rejoindre notre panier, Ana Webanck est la directrice e-commerce du site My Little Paris qui propose plusieurs box : My Little Box, Gambettes Box et Gina.
“Ce que l’on vend, c’est le moment d’excitation d’ouverture de la box, le temps passé à la déballer.”
Avec Matthieu Stefani, fondateur de CosaVostra, ils ont parlé de comment profiter d’une réputation déjà établie quand on lance une box, de la “secret sauce” de My Little, de ce qui fait les spécificité de ce secteur, de l’importance de bien choisir les petites mains et de comment se lancer au pays du soleil levant…
Jun 5, 2019
#4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne
“On a réussi à économiser 25 à 30 000€ lors de notre lancement”
Quatrième invité du Panier, Rodolphe Gardies est Chief Marketing Officer d’Asphalte. Un site de vêtements pour homme qui ne vend -quasi - qu’à travers le modèle du crowdfunding.
“Le problème avec la vente en ligne, c’est qu’on vend des idées, des photos, un concept… c’est ce concept qu’on doit faire acheter plus qu’un produit.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra et host du jour, ils ont parlé des KPI’s les plus importants, de la place de l’e-mailing dans les stratégies d’acquisition, mais aussi conseils de lecture et pourquoi tout e-commerçant devrait lire Launch: An Internet Millionaire's Secret Formula to Sell Almost Anything Online, Build a Business You Love, and Live the Life of Your Dreams de Jeff Walker.
May 22, 2019
#3 – Epicery : La stratégie ultra-locale
"On est le prolongement d’un métier traditionnel en e-commerce”
La troisième personne à rejoindre notre panier, c’est Elsa Hermal, fondatrice d’Epicery. Un site qui propose d’acheter des produits auprès des petits commerces de quartiers pour se les faire livrer en une heure.
“Comment garantir d’avoir les meilleurs produits alimentaires ? en se reposant sur les meilleurs directeurs des achats du monde, qui sont ces petits commerçant”
Avec Matthieu Stefani, fondateur de CosaVostra, iels ont parlé qualité de service et de produit, de l’importance du bouche à oreilles pour se faire connaître, mais aussi de leur prédiction sur le prochain gros secteur de l’e-commerce…
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May 20, 2019
#2 – Weezevent : Gestion bon père de famille, croissance à 5 chiffres
“On a connu des business angels qui ne voulaient pas nous donner 15 000 €, mais aussi des opportunités de lever 50 millions que l’on a décliné.”
Le deuxième invité du Panier, c’est Pierre-Henri Deballon, fondateur de Weezevent. Un site qui propose aux organisateurs d’événements de mettre en place billetterie et service cashless.
“On laisse la création de compte gratuite. 10% de nos clients sont des gens qui nous ont connus en participant à un événement, donc c’est une forme d'acquisition assez maligne. ”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont parlé de stratégie d’internationalisation, du coût d’acquisition des utilisateurs, et de comment on passe d’une situation où on n’arrive pas à lever de fonds à une autre où on décline les invitations des plus gros fonds américains.
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May 17, 2019
#1 – Monsieur Tshirt : La stratégie zéro stock
“Il faut être super réactif, si on se dit le concept sera le même dans 10 ans, on se condamne.”
La première personne qu’on a mise dans notre panier, c’est Arnaud Péré, fondateur du site Monsieur TSHIRT. Il a lancé le site comme une marketplace pour d’autres marques, pour passer ensuite à la création d’une marque propre et finir comme producteur de A à Z des produits proposés.
“On a une maîtrise de la production de A à Z, ce qui fait qu’on a un circuit super vertueux, pas de logique de surstock, pas d’invendus, tout ce qui coûte énormément à d’autres marques.”
Avec Matthieu Stefani, fondateur de CosaVostra, ils ont parlé stratégie de production, politique d’acquisition, des basics à ne pas oublier si on veut se lancer ou ne pas mettre la clef sous la porte, mais aussi de quel est le prochain gros secteur de l’e-commerce…
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May 17, 2019
#0 - Le Panier - CosaVostra
Chez CosaVostra, on aime en apprendre toujours plus sur les sujets qui nous passionnent. L’e-commerce en fait partie ! Alors on a décidé d’aller faire les courses aux bonnes pratiques en créant notre propre podcast sur le sujet. Dans chaque épisode du Panier, on part à la rencontre de personnes qui se sont lancées dans le e-commerce et qui ont pleins de choses à nous enseigner, qu’ils aient décidé de vendre du béton ou du thé, par abonnement ou au détail, en BtoB ou BtoC.
“L’idée est de creuser, de rester en permanence en contact du marché, pour être au courant des tendances, des bonnes pratiques, de ce qui se fait dans le e-commerce.”
Dans cet épisode d’introduction, Matthieu Stefani et Laurent Kretz, fondateurs de CosaVostra, s’apprêtent à partir secouer le e-commerce et nous présentent le podcast un peu plus en détail.
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