#51 Forrester Predictions 2022 - Megatrends Update. Maxie Schmidt (Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
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Maxie Schmidt (Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)

Was sind die großen Trends im Customer Experience Management für 2022? Welche Rolle spielen Sustainability, neue Online Services oder Automatiserung für den Erfolg von Unternehmen tatsächlich? Und wie haben sich diese Trends gegenüber 2021 verändert?


Unter den folgenden Shownote Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

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