Der CX Delivery Gap nach Bain findet sich in jeder anständigen Basispräsentation, die die Relevanz von CX für Unternehmen belegen soll. Aber stimmt das eigentlich? Und wie kam Bain auf diese Aussage?
Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website
Bitte beachte auch die Informationen des aktuellen Sponsors von CX-Talks.
Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?
Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an pirner@cx-talks.com.