EP767【吳淡如】菜刀和蒜頭對決,菜刀被蒜頭砍頭!
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中國的老字號菜刀店「張小泉」,

在直播時發生刀子拍蒜卻斷了刀頭的意外,

這件事該怎麼辦呢?這牽涉到的就是危機處理的能力。

一開始這家刀具品牌的處理方式絕對稱不上好,

導致網民紛紛出征,

負面影響全面擴散,

那麼究竟應該怎麼收尾才對?

讓我們一起來聽聽幾個公關危機的經典案例。

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