#098 Das Machtverhältnis - wer “führt” das Gespräch?
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Wann ist man in einem Gespräch in einer “Machtposition”, und wann lässt man sich vom Gegenüber dominieren? In der Regel ist nämlich nicht derjenige, der viel redet mächtig, sondern genau der Andere, nämlich derjenige, der gute, kurze und möglichst offene Fragen stellt. Wenn nun also der Kunde dich am Anfang des Gesprächs fragt, weshalb Du besser bist als ein anderer Lieferant, dann wirst Du schnell deine Vorteile und Argumente verfeuern und am Ende des Gesprächs wahrscheinlich ideenlos sein und somit verlieren. Daher ist eine gute Gesprächsführung und vor allem eine gute Eröffnung das A und O - denn wenn Du deinen Kunden reden lässt, wirst Du gezielt auf seine Bedürfnisse reagieren können! Viel Spaß beim Zuhören!

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