#118 Professionell Telefonieren 1, Grundsätze
16 min

Gerade durch die aktuelle Situation ist das erfolgreiche Telefonieren von immenser Bedeutung. Zwar kann jeder irgendwie telefonieren, aber auf einer professionellen Ebene mit Kunden scheitern viele Vertriebler. Generell unterscheidet man zwischen Outbound Calling (ich rufe meinen Kunden pro-aktiv an) und Inbound Calling (ich werde von meinem Kunden angerufen). In der heutigen Folge geht es um letzteres. Und prinzipiell hast Du bei einem Inbound Call direkt einen wichtigen Vorteil: Dein Kunde meldet sich bei dir. Welche Grundregeln in einem Inbound Call gelten, wie Du deine Formulierungen anpassen solltest, welche Fragen und Aussagen es besser zu vermeiden gilt, und wie Du das Gespräch als erfolgreiche Kundenbindungsmaßnahme nutzt, all das in der heutigen Folge des Agrarpodcasts. Viel Spaß beim Zuhören!

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