Wollen Sie siegen oder verlieren...? Die Macht des ersten Eindrucks bestimmt jede zukünftige Kommunikation. Am Telefon können Sie nicht mit Auftreten, Statussymbolen und Co glänzen, sondern müssen sich ganz und gar auf Ihre persönliche Stimmwirkung verlassen. Denn Ihre Stimme und Sprache sind Ihr "Akustischer Business Anzug". Wie Sie Ihren ersten Eindruck überzeugend gestalten? Das erfahren Sie in dieser Episode. Viel Erfolg...