Bate Papo Sobre Ecommerce
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Criado em 2020 o Bate Papo Sobre Ecommerce é um podcast que debate assuntos sobre Ecommerce, Negócios, Marketing Digital e Carreiras com especialistas no assunto.
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Wöllner
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Wöllner, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Raphael Sarmento, Gerente de e-commerce na Wöllner.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- A Wöllner, uma marca de moda MUITO forte no Rio de Janeiro, que tem diversas lojas espalhadas pela cidade. Mas eles mudaram um pouco a pegada com "Vida a céu Aberto", como essa ideia de virar um marketplace mudou a Wöllner? Como foi implementar essa cultura e as principais dificuldades?
- Sabemos que um dos pontos mais fortes para qualquer ecommerce é estratégia de mídia. Como vocês conseguem se planejar com ações de mídia nas diversas plataformas e planejamento de estoque para evitar ficar com grade furada? Essa é uma das piores situações. Como evitar isso?
- Uma das maiores dificuldades para o ecommerce de moda é a tabela de medidas, como vocês conseguem ou trabalham para evitar esse problema na hora da compra e não ter problemas que afetam a sua taxa de conversão?
- O Ecommerce de Moda mudou muito ao longo dos anos, hoje, como é a relação Ecommerce e Loja física? Vocês já tem um Omnichannel? Quais as dificuldades em implementar?
- Por último, como a Wöllner utiliza dados em sua estratégia de negócio? Como analisam as coleções, público, estampas, malhas e afins?
- DICA FINAL...
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May 3, 2021
Livraria da Travessa
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Livraria da Travessa, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Michel Cremona Analista de sistemas e Gerente de e-commerce na Livraria da Travessa.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A Travessa tem uma experiência em loja SENSACIONAL, eu mesmo evito entrar pois se eu entrar saio com um livro ao menos! Como transmitir essa mesma experiência SENSACIONAL no site?
- Planejamento comercial é algo essencial para qualquer ecommerce, como vocês atrelam e fazem a sincronia entre marketing e comercial para poder ter cobertura de estoque e afins?
- Sabemos que nem todo livro possui um ticket médio alto e uma margem de lucro alta, como que conseguem unir boas estratégias de mídia para conseguir ter um bom ROI nas mídias digitais?
- Como que é organizada a equipe hoje da livraria travessa? Como que a empresa se organiza para que os analistas, coordenadores e gerentes consigam seguir o planejamento e não ficar apagando incêndio a toda hora?
- A Travessa é uma livraria, livraria MESMO! Como que trabalham a recorrência de compra? Como conseguir influenciar a decisão de compra e recomendar um livro interessante ao consumidor?
- DICA FINAL...
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Apr 19, 2021
ViX Brasil
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da ViX Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Ana Julia Tavares Head of E-commerce and Digital na ViX Brasil e Patrícia Fernandes Gerente de e-commerce na ViX Brasil.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A VIX Paula Hermany é uma marca brasileira de moda praia, mas que faz tanto sucesso no Brasil como também nos E.U.A, inclusive com 2 sites e lojas espalhadas. Como que é na prática desenvolver um produto de moda praia que atenda aos 2 públicos?
- Duas questões que sempre afetam qualquer site de moda são a ruptura de estoque e produtos em promoção. Quando falamos na ruptura é mais no sentido de atrelar marketing e comercial para conseguirmos ter profundidade e vender bem durante a coleção regular e quando falamos em promoção, o principal foco aqui é OFF. Como a Vix hoje consegue resolver esses 2 pontos no seu dia a dia? Ter uma venda maior em coleção regular do que em OFF e conseguir ter uma profundidade que faça nesses momentos a venda estourar?
- A VIX possui 3 marcas: Vix, Sofia e Ella. Como no dia a dia conseguem trabalhar de uma forma bem próxima para que as marcas conversem e não concorram? São personas bem definidas, estratégias diferentes?
- Sabemos que no Brasil não tem muito essa "de" época fria, principalmente no Rio de Janeiro. Mas como a Vix trabalha a sua estratégia de vendas, mix de produtos, metas de acordo com meses de alta e baixa venda? Como continuar faturando quando está frio? (Aqui é falar um pouco sobre a Vix ter roupas e afins)
- Experiência do usuário é um tema OBRIGATÓRIO aqui no podcast, por conta disso como que a Vix trabalha a experiência do usuário desde o acesso ao site até a entrega? Como que a empresa consegue analisar e executar uma boa entrega, bom atendimento e também, é claro, um bom site?
- Para finalizar agora, quais as estratégias a VIX utiliza para realizar o up e o cross sell para alavancar o ticket médio?
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Apr 12, 2021
Mobiloc
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Mobiloc, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Alexandre Malafaia diretor administrativo na Mobiloc e Carlos Machado sócio administrador na Mobiloc.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O negócio de vocês é MUITO diferente, eu jamais imaginaria vender produtos hospitalares pela internet, em site próprio ou marketplace. Por conta disso, já começo com uma pergunta fácil: como é a logística e armazenamento desses produtos?
- Frete e prazo de entrega devem ser uma pedra no sapato de vocês. Como vocês conseguem operar o ecommerce contornando prazos de entrega e valores altos de frete?
- Uma terceira pergunta que já surge é como encontrar esses clientes? Estamos falando de um público B2B em sua maioria, quais as estratégias de mídia e quais mídias vocês utilizam?
- Estimo que uma das receitas de sucesso e fôlego financeiro para o negócio seja trabalhar MUITO bem o CRM, para diminuir o CAC (O custo de aquisição) e aumentar o LTV (Life time value) e com isso conseguir performar muito bem. Como hoje a Mobiloc executa essas estratégias?
- Vocês deixam um ícone de whatsapp durante toda a trajetória do site. Como é a utilização desse canal para o negócio de vocês e ele é importante para as vendas? Rola realmente uma venda assistida assim?
- Por último e não menos importante, a experiência do usuário é algo obrigatório aqui no Bate Papo, como a Mobiloc trabalha a experiência do usuário desde o site até a entrega? O que vocês fazem para transmitir UAU para seus consumidores?
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Apr 5, 2021
Bagaggio
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Bagaggio, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com a participação ilustre de Mariana Lyra Roldão Coordenadora de E-commerce na Bagaggio.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como é o seu dia a dia e como você se organiza para executar o planejamento e não ficar apagando incêndios?
- Mari, uma das primeiras coisas que você fez ao entrar na Bagaggio foi implementar o Omnichannel, como foi realizar essa implementação e quais os resultados disso para a empresa?
- Volta às aulas e férias devem ser 2 momentos de alta para o negócio, mas como conseguir manter as vendas em momento de baixa? Como a empresa se organiza para ter ações e investimentos para vender fora desses momentos?
- A experiência do usuário é MUITO importante e nas lojas da Bagaggio sabemos que a venda é bem assistida, o vendedor ajuda e influencia bastante na compra do produto. Como fazer isso com o site? E como manter a experiência da compra até a entrega?
- Como organizar a relação e comunicação entre marketing e comercial? Hoje como a bagaggio faz com que essa comunicação flua bem para que possamos evitar a ruptura de estoque?
- Como vocês trabalham hoje em dia o CRM para se antecipar ao desejo de compra ou a necessidade de compra do consumidor e influenciar a decisão dele?
- Dica final.
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Mar 29, 2021
Oficina Reserva
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Oficina Reserva, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com as participações ilustres de Gabriel Zandomênico CEO & Co-founder na Oficina Reserva e Artur Bretas Co-founder & Head de Digital na Oficina Reserva.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A Oficina Reserva possui diversos produtos diferenciados, cueca de algodão pima, calça 247, a melhor camiseta do mundo, linho e muito mais! Como que os times de inovação, marketing e planejamento trabalham em conjunto para a criação desses produtos?
- A Reserva SEMPRE foi case de experiência do usuário, desde o site até a entrega. Acho incrível que já vem o código para postagem caso o consumidor queira fazer uma devolução. Como a experiência do usuário é tratada dentro da oficina e dentro da reserva? Como pensam e desenvolvem situações que transmitem uma boa experiência?
- Sabemos que um dos pontos mais fortes para qualquer ecommerce é estratégia de mídia. Como vocês conseguem se planejar com ações de mídia nas diversas plataformas e planejamento de estoque para evitar ficar com grade furada? Essa é uma das piores situações. Como evitar isso?
- Uma das maiores dificuldades para o ecommerce de moda é a tabela de medidas, como vocês conseguem ou trabalham para evitar esse problema na hora da compra e não ter problemas que afetam a sua taxa de conversão?
- A oficina garante a entrega expressa em 1 dia útil no RJ. Como é a operação de vocês para garantir isso com o máximo de eficiência?
- A integração entre as lojas físicas e online da oficina é algo fantástico. Como conseguem no dia a dia trabalhar essa integração para não rolar concorrência entre as lojas e fazer com que o consumidor seja visto como um só?
- Por último e não menos importante, qual seria a maior dificuldade que a Oficina encontrou para vender online com a mesma experiência da loja física?
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Mar 22, 2021
Amazon Brasil
Esse é o bate papo sobre os desafios da Amazon Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com a participação ilustre de Raíssa Lopes Ninomiya Marketplace Manager na Amazon Brasil.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como em uma operação tão GIGANTE como a Amazon conseguimos ter times comerciais, TI, Compras, Marketing, Kindle, Prime, Marketplace integrados?
- Sabemos que o time da Amazon como um todo é muito bem separado por áreas, mas o que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas?
- Uma empresa tão grande como a Amazon precisa estar ali no dia a dia inovando sempre e vemos isso desde o kindle, prime e mais inovações, principalmente no E.U.A.Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio?
- A Amazon já é marketplace há muitos anos, desde que isso nem era falado no Brasil nos EUA. Como foi adaptar a realidade americana de marketplace para a brasileira? Existem de fato muitas diferenças?
- Experiência do usuário é um tema recorrente aqui no bate papo, como a empresa consegue em todos os seus segmentos pensar na experiência do usuário de ponta a ponta? Do site até o pós venda? Lembrando que o site da Amazon é site que mais dá show no sentido de recomendações (são perfeitas) e tempo de carregamento, esse então é quase instantâneo.
- Falando agora sobre estratégias de mídia. Sabemos que a empresa possui uma operação de mídia SURREALMENTE GRANDE, como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos? Essa verba também é pensada em metas para o estoque da loja e para o dos lojistas? Existe essa separação?
- Uma das coisas que sabemos que afeta demais o varejo é o estoque e a entrega. Como a empresa trabalha os sellers e seu próprio time comercial para seguir com profundidade de estoque e sem ruptura em datas comemorativas?
- Qual foi o principal desafio da Amazon em sua operação no Brasil?
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Mar 15, 2021
Desafios do Ecommerce da VentureShop
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da VentureShop, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com as participações ilustres de Paula Peron Gerente de Marketing na VentureShop e Rafinha Diretor de Marketing na VentureShop.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Para iniciarmos o assunto, vale explicar para a nossa audiência. O que é Airsoft e quem é a VentureShop?
- Agora que nossa audiência já sabe quem vocês são e o mercado de Airsoft, é importante debatermos alguns assuntos. Sabemos que fazer mídia como Google ads não é possível, como a VentureShop consegue atrair novos usuários sem usufruir das mídias tradicionais?
- Falando de logística agora, como vocês trabalham o armazenamento do produto e a entrega? Como é uma arma, imagino que precisam ter cuidados específicos né? E ainda sim, como trabalham com a lei do arrependimento?
- A Experiência do usuário é algo bem importante para qualquer tipo de negócio, qual a importância do cadastro de produto para o negócio de vocês?
- Por último, como a VentureShop trabalha a recorrência de compra com o usuário?
- Dicas finais para o mercado.
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Mar 8, 2021
Desafios do Supermercado Zona Sul Online
Esse é o bate papo sobre o ecommerce do Super Mercado Zona Sul, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com as participações ilustres de Paulo Ballestero, head of ecommerce & CRM no Super Mercado Zona Sul e Juliana Peres, coordenadora de CRM no Super Mercado Zona Sul.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A Operação de Supermercado online é um tanto quanto complexa, produtos perecíveis, logística, armazenamento e tudo mais. Como hoje essa operação afeta o negócio Zona sul online e como vocês se organizam? CD próprio, CDS dos mercados mais próximos das residências?
- Sabemos que o cliente é um só. Como no dia a dia vocês conseguem integrar essas informações para passar a melhor experiência para o consumidor, seja na loja física ou no online?
- Sabemos que o time do Zona Sul como um todo é muito bem separado pelas áreas, mas o que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas?
- Falando agora dos cargos de gerentes, diretores e afins. Como eles podem executar o seu trabalho no dia a dia sem serem os bombeiros da operação? Sem ficar ali apagando fogo...
- Uma empresa tão grande como o Zona Sul precisa estar ali no dia a dia inovando sempre e vemos isso desde a loja física. Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio?
- Falando agora sobre estratégias de mídia. Sabemos que a empresa possui uma operação de mídia bem ativa, como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos?
- Por último e não menos importante, como o time comercial, marketing e ecommerce trabalham juntos nas datas comemorativas como dia das mães, carnaval, páscoa, natal e afins? Se não tiver produto, nenhuma mídia faz mágica né?
- Dicas finais para o mercado.
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Mar 1, 2021
Magento Commerce
Esse é o bate papo sobre a plataforma de ecommerce, a Magento Commerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com a participação ilustre de Núbia Mota Growth Marketing, Latin America na Adobe.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Apresentação da participante.
- O que é a plataforma Magento e quais seus recursos? Quais empresas hoje já utilizam a Magento?
- A Magento tem várias versões, Enterprise Edition (versão paga com suporte especializado), Magento Go (aplicação em Cloud) e Community Edition (versão gratuita e a mais utilizada). Quais as diferenças?
- Para que tipo de negócio é cada uma das versões?
- O fato do Magento ser Open Source é algo simplesmente sensacional por conseguirmos desenvolver o nosso site com o jeito do seu negócio, com as suas necessidades e com a UX aplicada ao seu usuário. Como as empresas que utilizam o Magento podem e devem usufruir de fato do open source?
- Falando de um time interno da sua empresa. Internalizo a evolução e gestão do meu magento ou contrato um parceiro? Como que consigo decidir isso?
- Dica Final.
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Feb 23, 2021
Conhecendo a Semrush
Esse é o bate papo sobre a plataforma de SEO e Marketing Digital, a Semrush, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com a participação ilustre de Erich Casagrande Marketing Manager Lead Brasil na Semrush.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Apresentação do participante
- Introdução: O Mercado de Marketing Digital hoje no Brasil
- A Importância do SEO para o Marketing Digital
- O que é Semrush e para o que serve
- Como Funciona a Ferramenta Semrush
- Quais outras funcionalidades a Semrush possui que ajudam os Ecommerces?
E pra ficar melhor temos aqui o cupom mencionado no episódio:
https://www.semrush.com/signup/promo/?promo=ECOMMERCEPRO-QIOK58W0
Com o link você consegue 14 dias gratuitos da Semrush para usar e aplicar grande parte das suas estratégias de marketing. O link fica ativo e válido para iniciar o período gratuito de 23…
Nov 24, 2020
Hotjar
Esse é o bate papo sobre a plataforma Hotjar, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com as participações ilustres de Marina Braune Coordenadora na Métricas Boss e Maria Fernanda Neurauter Analista de Web Analytics na Métricas Boss.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O que é o Hotjar?
- Features além do mapa de calor.
- Como usar o Hotjar para análise em um Ecommerce?
- Dica final.
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Nov 17, 2020
ONGS
Esse é o bate papo sobre ONGS, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com as participações ilustres de Ana Beatriz Siqueira gerente nacional de parcerias e relacionamento na TETO - Brasil e Vinícius Neto coordenador de aquisição digital e DRTV na Greenpeace Brasil.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Começar pela mais difícil hoje. Qual é o maior desafio para vocês sobre a aquisição de novos doadores através da internet?
- Sabemos que o Google ajuda ONGs com um valor em Google Ads, o quanto o Ads auxilia vocês na estratégia de aquisição?
- Inbound marketing é uma boa estratégia para sites como o de vocês? Quanto isso auxilia?
- Pra fechar agora, como é a estratégia de retenção desse doador? Como fazer ele ficar mais tempo doando?
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Nov 10, 2020
Performa.AI
Esse é o bate papo sobre a plataforma Performa.AI, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com a participação ilustre de Fernando Pinheiro CEO and Founder at Performa.AI.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O que é o Performa.AI?
- Quais as soluções dentro do Performa.AI?
- Como funciona a ferramenta?
- Qual o custo?
- Por último, tem alguns cases de como ajudou os ecommerces?
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Nov 3, 2020
Ecommerce de Farmácias
Esse é o bate papo sobre Ecommerce de Farmácias, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com as participações ilustres de Rafael Guerra Ecommerce, Omnichannel & Inovation Labs at Grupo DPSP e Matheus Santana Digital Specialist at VTEX.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Começar por uma fácil já, como trabalhar bem no site a capilaridade de produto? Omnichannel ajuda nesse caso?
- Produtos farmacêuticos tem uma série de regras para propaganda, anúncios e afins – e isso ocorre até na publicidade off-line. Quais os desafios vocês entendem como sendo os principais para quem está trabalhando esse mercado?
- O Google e o Facebook tem regras bem específicas para anúncios. O quanto essas restrições atrapalham vocês? E qual a dificuldade de conseguir estar em conformidade com essas regras?
- O marketing de conteúdo é uma estratégia válida no setor de…
Oct 27, 2020
WooCommerce
Esse é o bate papo sobre a WooCommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com as participações ilustres de Otto Varga CEO & SEO Master na onSERP Marketing e Gustavo Rocha Tech Lead na onSERP Marketing.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Otto, explica um pouco pra gente aí o que é a WooCommerce?
- Sabemos que plataformas robustas como vtex, magento e linx, precisamos ter um braço que nos ajude no desenvolvimento do site e as plataformas como loja integrada e nuvem Shop, você já consegue sozinho. Onde a WooCommerce se enquadra? E para que perfil de lojista você recomenda a WooCommerce?
- Pelo fato se ser open source, você acha que dá autonomia para ter de fato um site customizado?
- WooCommerce não tem um suporte de plataforma certo? Encontrei um problema.. E agora? Muita gente tem medo de open source por entender que ela te deixa refém do prog…
Oct 20, 2020
Ecommerce de Obras
Esse é o bate papo sobre a Ecommerce de Obras, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com as participações ilustres de Nai Barbosa Digital Manager da Obramax e Iago Maldonado Gerente de Ecommerce da Casa e Garagem.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Um dos grandes pontos de desafio para um Ecommerce de obras e material de construção e a entrega. Como garantir que o produto chegará inteiro sem estar quebrado e como ser competitivo no frete uma vez que o produto muitas vezes é grande e pesado? Ou é muito pequeno e leve?
- Sobre SAC agora, como trabalham a parte de logística reversa e de lei do arrependimento? Isso impacta bastante o negócio?
- Estoque, sabemos que a Obramax possui lojas físicas e entrega a partir do estoque da loja em paralelo ao CEP do consumidor e a casa e garagem e toda on-line. Como vocês trabalham a profundidade de estoque e armaze…
Oct 13, 2020
Melhor Envio
Esse é o bate papo sobre a Melhor Envio (ferramenta de logística), onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com a participação ilustre de Éder Medeiros CEO da Melhor Envio.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Qual é o principal problema da logística no brasil hoje?
- Um problema FORTE aqui no rio de janeiro é a área de risco e em vários lugares o consumidor não recebe o seu produto e precisa retirar em benfica. Como os ecommerces podem resolver ou amenizar esse problema?
- Qual a responsabilidade do ecommerce dentro da logística para fins de atraso na entrega, produtos avariados e etc?
- O COVID acelerou a transformação digital de empresas e também a integração de lojas físicas e online. Acreditam que cada vez mais ecommerces aceitarão o retire na loja? Quão isso é benéfico para o consumidor, uma vez que alguém ainda precisa entregar na loja.…
Oct 6, 2020
Memorabilia (Loja de Colecionáveis)
Esse é o bate papo sobre Memorabilia (Loja de Colecionáveis), onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com a participação ilustre de Bruno Neves Gestor do Ecommerce da Loja do Zico.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Na sua visão, qual a diferença de uma compra de um produto “normal, tradicional” para a compra de um produto que envolve uma grande personalidade, como o Zico?
- No quesito de mídias digitais e de atração de clientes, ter uma personalidade forte atrelada aos produtos e a própria concepção da loja ajuda ou atrapalha? Quanto a venda é responsabilidade do famoso?
- Zico é um cara que não está mais jogando, mas ele é bem atrelado ao Flamengo. O fato do Flamengo estar bem ou mal interfere nas vendas?
- Concepção de produtos > Ter uma personalidade querida é super importante, mas tão importante quanto isso é termos produtos diferente…
Sep 28, 2020
Conhecendo a Dinamize
Esse é o bate papo Conhecendo a Dinamize, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com a participação ilustre de Juliana Makray Gerente de Contas da Dinamize.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O mercado tem cada vez se modernizado mais e vemos ações mais interessantes e complexas nascendo. O que a ferramenta da Dinamize tem de interessante para potencializar as ações de CRM?
- “O email marketing está morrendo”.. Ouvimos essa frase corriqueiramente no mercado digital. O que vocês acham?
- CRM é muito mais do que só o email, é o racional. Que dicas de uso vocês dão para seus clientes performarem melhor no email?
- “É só enviar pra todo mundo”.. Essa frase, que dói demais para quem conhece um pouco de CRM, é amplamente falada. Na visão de vocês, como uma loja nova deve começar suas estratégias?
-Dicas Finais
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Sep 15, 2020
Desafios do Ecommerce de Sex Shop
Esse é o bate papo sobre os Desafios do Ecommerce de Sex Shop, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com as participações ilustres de Walace Emrich Creator / Head of E-commerce da Vibra Comigo, Marcus Faria CEO na Agência Black Media e Luana Lumertz Sócia da Egalité Sex Shop.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Na visão de vocês, qual principal desafio de quem está trabalhando com venda de produtos eróticos no ambiente digital?
- Nos mercados mais “tradicionais” de ecommerce nós temos um consumidor muito antenado que está sempre disposto a buscar mais informações antes de comprar. Como vocês visualizam o consumidor do mercado erótico nesse sentido?
- SAC > Como vocês trabalham o site para evitar problemas de SAC, como produto não atender a expectativa da pessoa?
- Usabilidade > Produtos complexos e com mais detalhes costuma ter reviews, víde…
Sep 8, 2020
Meios de Pagamento para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Meios de Pagamento para Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com as participações ilustres de Luís Felipe Salomão da e-tática e Juliana Simões da Ame Digital.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O que é e como funciona o AME?
- Existem muitas opções no mercado para meios de pagamento e o novo lojista pode se sentir um pouco confuso sobre quais caminhos seguir. Quais são os principais pontos de atenção na hora de escolher o meio de pagamento da sua loja?
- Uma taxa muito olhada pelos lojistas é a taxa de aprovação. Muitas pessoas tem dificuldade em entender como melhorar essa taxa e acham que os meios de pagamento podem acabar prejudicando o desempenho do faturamento ao negar pedidos que deveriam ser aprovados. Como é tomada a decisão de aprovar ou negar uma compra? O que os lojistas podem fazer para diminuir…
Sep 1, 2020
Logística
Esse é o bate papo sobre Logística, onde Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debate o assunto com as participações ilustres de Hélio Meirim - Head de inovação na HRM Logística e Rafael Sesto - Diretor Comercial na ARM Logística.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Qual é o principal problema da logística no brasil hoje?
- Um problema FORTE aqui no rio de janeiro é a área de risco e em vários lugares o consumidor não recebe o seu produto e precisa retirar em Benfica. Como os ecommerces podem resolver ou amenizar esse problema?
- Qual a responsabilidade do Ecommerce dentro da logística para fins de atraso na entrega, produtos avariados e etc?
- O COVID acelerou a transformação digital de empresas e também a integração de lojas físicas e online. Acreditam que cada vez mais ecommerces aceitarão o retire na loja? Quão isso é benéfico para o consumidor, uma vez que alguém ainda precisa entregar na loja.
- Como acreditam que as novas loj…
Aug 24, 2020
SAC
Esse é o bate papo sobre SAC, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com as participações ilustres de Maurício Vargas CEO Global Reclame Aqui e Paulo Mendes Sócio da FCMLAW.
Nesse bate papo falamos sobre:
- LEI do arrependimento e que isso é uma obrigação do ecommerce e não um diferencial? E essa LEI é para qualquer tipo de compra online, né?
- A LEI aborda se é obrigação do lojista arcar com a logística reversa?
- Vemos alguns site informando que a primeira troca é grátis. Se o cliente precisar trocar de novo não é mais gratuito?
- O Reclame aqui é o maior portal de conexão entre o consumidor e o lojista. Acredita que o RA é tão grande assim pois os lojistas dificultam em muitas vezes esse SAC?
- O Reclame Aqui indexa MUITO bem no Google e uma das coisas que faço e ensinei minha mãe e amigos fazerem antes de comprar em um site novo é a…
Aug 18, 2020
Omnichannel
Esse é o bate papo sobre Omnichannel para Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ debate o assunto com as participações ilustres de Rafael Guerra da Drogaria São Paulo e Thábata Cesário da Mr. Cat.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como que fazem a relação de Online to Offline no negócio de vocês?
- Internamente os funcionário enxergam uma concorrência entre site e loja? Como lidam com isso? No momento COVID a aceitação foi maior, não?
- É um grande diferencial para farmácias a compra online e retirada rápida nas stores?
- Acredita que seria um diferencial o cliente poder realizar qualquer troca na loja física?
- A FARM foi uma das primeiras empresas a permitirem que as vendedoras pudessem ter um cupom e ganhar comissão online. Hoje várias empresas já adotam isso, ainda mais no momento de COVID. O que acham dessa iniciativa?
- A Indeva puxou algumas métricas mais conhecidas no ambiente online para lojas físicas. O…
Aug 10, 2020
Planejamento de Compras
Esse é o bate papo sobre Planejamento de Compras, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ, debatem o assunto com as participações ilustres de Viviane Almeida Manager of Customer Success na VTEX e Camila Rodrigues Gerente de Compras e Key Account na Tatix Full Commerce.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Devo separar meu estoque ecommerce do market place?
- Como correlacionar o estoque com a minha meta de vendas?
- Como sobreviver sem vender apenas a curva A?
- Qual é a cobertura de estoque ideal? Como fazemos essa conta?
- Sabemos que o estoque influencia nas vendas e muito! Como podemos evitar a grade furada em moda?
- Tendências, como podemos avaliar tendências de consumo para preparar o estoque de produtos?
- Para finalizar, sabemos que temos as Curvas A,B e C. Como você lida com essas curvas em um cenário que possui trocas de coleção? Como corrigir em caso de erro?…
Aug 4, 2020
SEO Para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre SEO para Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ debate o assunto com as participações ilustres de Wallan Machado da Tenda, Richard Fenning da B2W e Daniel Arend da Search Lab.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Por que todos sabem que é importante e poucos de fato fazem?
- SEO e Ads atuam no mesmo espaço? Pq fazem ads e nem sempre SEO?
- SEO e ADS, um canibaliza o outro?
- Como crio uma estratégia básica de SEO On page?
- Que estratégias de SEO Off Page vocês acham ideal para Ecommerce?
- Como criar LDS que convertem e brigam por posição?
- Que estratégia um ecommerce que está começando agora pode fazer para brigar com seus concorrentes?
- SEO é algo constante, como se manter atualizado?
- Equipe Interna x Agência?
- Dica final
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Jul 27, 2020
Estratégias para Facebook Ads
Esse é o bate papo sobre Estratégias para Facebook Ads, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com as participações ilustres de Mateus Nascentes Head de Marketing da Vezpa Pizzas e Júnior Almeida Gerente de Marketing Digital do Zoom.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Por que Facebook Ads é importante para o meu negócio?
- Como definir um orçamento para o canal?
- Tipos de formato e como eu escolho?
- Objetivo x KPI.
- Como analisar meus resultados no facebook ads?
- Como justifico investimento x resultado?
- GA X Facebook Ads. Em quem eu confio?
- Dica Final.
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Jul 20, 2020
Plataformas de Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Plataformas de Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com as participações ilustres de Luís Felipe Salomão da e-tática, Pedro Scripilliti da J.O Vtex/TOTVS e Raphael Sarmento Gerente de Ecommerce na Wollner e CEO na Rocket Commerce.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Diferenças entre SaaS, Open Source e Robustas?
- Como eu mapeio as minhas necessidade de negócio?
- Como eu defino a plataforma ideal?
- Tenho que levar em consideração custo de equipe x comissão?
- Momento da Empresa x Plataforma.
- Equipe Interna x Agência.
- Desenvolvedor Interno x Fábrica de Software.
- Como evoluir meu negócio junto a plataforma?
- Dica Final.
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Jul 14, 2020
Gestão de Market Place
Esse é o bate papo sobre Gestão de Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com as participações ilustres de Guilherme Bragança e Fernando Schumacher da Conecta Lá e Viviane Almeida que é especialista em Market Place.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O que é o Conecta Lá?
- Como balancear operação própria x Mkt Place?
- Benefícios de operar no Market Place.
- Como o planejamento pode me ajudar a ter uma operação saudável?
- A importância do cadastro correto do Produto.
- Que estratégias vocês usam para vender no mkt place?
- Ads dentro do Mkt Place.
- Dica Final.
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Jul 7, 2020
Gestão de Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Gestão de Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com as participações ilustres de Márcio Nascimento Head de Ecommerce na Outer Shoes, Fabio Mori especialista em Digital e Ecommerce e sócio da Tatix e Léo Rodrigues Partner Success Manager na Vtex.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Gerente de Ecommerce x Gerente de Marketing;
- Como conseguir ser plural e atuar em tantas áreas distintas?
- Dificuldade da operação do Ecommerce.
- Como enxergar o mkt place dentro da operação?
- Como no dia a dia correlacionar para ter uma operação saudável?
- Vendas x Margem;
- Contratação do Profissional de Ecommerce;
- Dica Final. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce RJ > www.ecommercerj.com.br Instagram Ecommerce RJ > @ecommercerj
Jun 29, 2020
Gestão de CRM
Esse é o bate papo sobre Gestão de CRM, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com as participações ilustres de Juliana Valladares Travassos da Reserva Mini, Pedro Ivo da Dito CRM e Paulo Ballestero do Zona Sul.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Ouvimos falar muito de CRM, mas qual é a função real?
- A base do CRM é a coleta de informação. Como é o processo para vocês e como decidem o que coletar?
- União dos dados de loja física e online. O Cliente é um só.
- Como transformar esses dados em ações?
- Como escolher uma ferramenta de CRM?
- Dúvida, consigo operar sozinho com eficácia ou ideal é um especialista?
- Case Outershoes.
- Case Reserva Mini.
- Dica Final.
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Jun 22, 2020
Web Analytics na Prática
Esse é o bate papo sobre Web Analytics na Prática, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ debate o assunto com as participações ilustres de Mayara Pinheiro da Maria Filó, Marina Braune e Maria Fernanda Neurauter da Métricas Boss.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A importância da análise de dados no dia a dia.
- Onde podemos aplicar a prática de web analytics?
- Como tornar a sua empresa -achismo +dados?
- Relatório x Transformar dados em ações.
- Web Analytics para Ecommerce, o que analisar?
- Como criar a cultura de dados na empresa?
- Dica Final para a galera implementar isso no dia a dia.
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Jun 15, 2020
Gestão de Equipe
Esse é o bate papo sobre Gestão de Equipe, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com a participação ilustre de Ricardo Marsilli da Folha Dirigida e Victor Hugo Costa da Hurb.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como definir o perfil para a vaga da equipe?
- Perfil Operacional x Perfil Gerencial;
- Como lidar com os diferentes tipos de perfil da equipe?
- Como manter o engajamento do profissional?
- Stress x Produtividade, como a empresa pode ajudar?
- Como levar as iniciativas do RH de endomarketing para os funcionários da empresa?
- Como a empresa pode ajudar a equipe a evoluir?
- Dica Final.
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Jun 5, 2020
Dicas de Google Ads para empresas
Esse é o bate papo sobre Dicas de Google Ads para empresas, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com a participação ilustre de Luís Felipe Salomão da E-Tática.
Nesse bate papo falamos sobre:
Porque encaixar o Google Ads no meu planejamento?
Como definir um orçamento?
Em que fase eu defino cada formato?
Objetivo x KPI. Como eu defino isso por campanha?
Como usar o Merchant Center?
Dificuldades de fazer shopping com as plataformas de ecommerce;
Estratégias de Remarketing;
Dica Final;
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Jun 1, 2020
Planejamento de Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Planejamento de Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com a participação ilustre de Thiago Barone da Zinzane e Raphael Sarmento da Rocket Commerce e Wollner.
Nesse bate papo falamos sobre:
Metas de Compras não alinhadas a de Marketing;
Como que eles planejam o negócio? Mês a Mês, o Ano todo?
Como definem o orçamento de mídia x a meta?
Plano de Ações e datas comemorativas;
Plano B? Como deixar guardada aquela ação emergencial?
Como planejar promoção x margem de lucro;
Planejamento para o BlackFriday;
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May 26, 2020
Presença Digital no YouTube
Esse é o bate papo sobre Presença Digital no YouTube onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com a participação ilustre de Natasha Rattacasso que é Influencer e Thiago Neves da CBF.
Nesse bate papo falamos sobre:
Qual a importância do conteúdo para empresas?
Formatos de conteúdo em vídeos. A diferença de Insta e Youtube?
76% brasileiros assistem vídeo via Youtube e Netflix;
A maioria dos brasileiros abaixo dos 16 não assiste TV e sim Youtube;
Como que enxergam a produção de conteúdo para o YT?
Dicas para um canal produtivo e com bastante engajamento;
Anúncios no Youtube - Case Betina;
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May 6, 2020
Tire seu Ecommerce do Papel
Esse é o bate papo sobre como tirar seu Ecommerce do Papel onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce RJ debatem o assunto com a participação ilustre de Pedro Scripilliti Sales Specialist da J.O Vtex/TOTVS e uma das maiores referências em Ecommerce no Brasil, Felipe Martins sócio diretor da Casa e Garagem e host do podcast Seu Sucesso faz o nosso.
Nesse bate papo falamos sobre desafios de tirar um ecommerce do papel, dicas de como montar seu ecommerce e muito mais, solta o Play!
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May 6, 2020
UX para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre UX onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce RJ, com a participação ilustre de Horácio Soares da Product Arena e uma das maiores referências em UX e Mobile do Brasil e Paola Sales professora na Product Arena e a maior referência brasileira de UX Research debatem sobre UX.
Nesse bate papo falamos sobre desafios de UX, as tendências do mercado, Dicas de UX para Ecommerce e muito mais, solta o Play!
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