Bate Papo Sobre Ecommerce
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Criado em 2020 o Bate Papo Sobre Ecommerce é um podcast que debate assuntos sobre E-commerce, Negócios, Marketing Digital e Carreiras com especialistas no assunto.
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Dec 14, 2021
Habilidades: Oratória
Esse é o bate-papo sobre oratória, uma habilidade que é exigida desde cedo, quando ainda estamos na escola, mas que não recebemos quase nenhum preparo para desenvolver. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e embaixador da Ecommerce Pro, recebeu Luis Vabo Jr, Fundador da Vabo23 Educação, Professor na Link SB e Empreendedor Endeavor.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O que é oratória e o porquê é importante para todo profissional
- De onde vem o nervosismo na hora de falar em público
- Diferentes tipos de oratória
- Conceito de Escutatória e a importância disso para ser um bom líder
- Como transmitir autoridade na fala e captar a atenção das pessoas
- Dicas para aperfeiçoar a oratória no dia a dia
DICA FINAL…
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Dec 7, 2021
Habilidade: Pensamento Analítico
Esse é o bate-papo sobre pensamento analítico. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e embaixador da Ecommerce Pro, recebeu Rodrigo Nascimento, Fundador da Buscar ID e autor do livro Marketing na Era dos Dados.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- A construção e os capítulos do livro Marketing na Era de Dados
- O que é de fato pensamento analítico e suas características
- O que o profissional de marketing deve ter
- Cultura de dados e criatividade
- Como o pensamento analítico pode ajudar no dia a dia
- Como desenvolver o pensamento analítico
DICA FINAL…
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Nov 30, 2021
Toca Obra
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce do Toca Obra, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Paula Cogo, Marketplace Management e Marketing Digital no Grupo Saint-Gobain, responsável pela marca Toca Obra.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como começou a Toca Obra e como funciona o Marketplace.
- Como garantir que o produto chegará inteiro sem estar quebrado e como ser competitivo no frete uma vez que há uma extensão muito grande de pesos e tamanhos de produtos no catálogo da marca.
- Como foi implementar o retire na loja e qual é o resultado dessa função.
- Os maiores desafios sobre marketing digital para a Toca Obra.
- Como é usado o WhatsApp na estratégia de vendas da Toca Obra e os resultados que ele traz para a marca.
DICA FINAL…
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Nov 23, 2021
Habilidades: Conteúdo
Esse é o bate-papo sobre a habilidade conteúdo. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e embaixador da Ecommerce Pro, recebeu Rafael Rez, Fundador da Web Estratégica Consultoria e da Nova Escola de Marketing, para falar dessa soft skill que é peça chave no marketing digital.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O que de fato é o marketing de conteúdo.
- Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing: diferenças entre essas 2 estratégias.
- Quais são as etapas ou técnicas do marketing de conteúdo.
- Quais são as principais skills que uma pessoa precisa conhecer/estudar/aplicar para produzir um bom conteúdo.
- Quais são os maiores erros que as pessoas e empresas cometem com marketing de conteúdo.
DICA FINAL…
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Nov 16, 2021
Habilidades: Planejamento
Esse é o bate-papo sobre a habilidade planejamento. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, recebeu Rafael Kiso, Fundador e CMO na mLabs, para falar dessa soft skill que muitos acreditam que não combina com o mundo dinâmico do digital.
Será? Descubra dando play!
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O que é planejamento, estratégia e plano de ação.
- Quais são os Steps de um bom planejamento.
- Em que etapa entram as análises de métricas do planejamento e qual a rotina de acompanhamento recomendado.
- Ferramentas que podem auxiliar em todos esses Steps do planejamento.
- Quais são os erros ao elaborar um planejamento que todo mundo deve ter cuidado ou evitar.
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Nov 9, 2021
Grão de Gente
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Grão de Gente, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Gustavo Ferro, Fundador da Grão de Gente.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- A história da Grão de Gente e a motivação para lançar o Ecommerce.
- Como surgiu essa ideia de unir famosos e influenciadores para fazer curadoria dos produtos da marca.
- Como foi o planejamento para criar o Tour 360º, que cria uma experiência única para quem está no site, e quanto isso reflete na decisão de compra do consumidor.
- Como foi o processo para ingressar em Marketplaces e se hoje é uma frente importante para o negócio.
- Como é pensando o Planejamento de Mídia.
- O diferencial que fez a Grão de Gente ter o sucesso que tem hoje.
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Nov 2, 2021
Habilidades: Proatividade
Esse é o bate-papo sobre a habilidade proatividade. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, recebeu Diego Cidade da Academia do Universitário para falar sobre essa tão desejada soft skill.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O que é Proatividade?
- O mundo está sempre em constantes mudanças e quando falamos do Digital e Ecommerce então… A Proatividade é importante para essa mudanças? E como não confundir com F.O.M.O?
- Como podemos identificar a proatividade e conseguir desenvolver essa soft skill?
- Quais são as características dos profissionais proativos? O que os fazem ter ou desenvolver essa habilidade?
-Como ser proativo no trabalho? E como tomar cuidado para essa proatividade não ultrapassar alguns limites e ficar exagerada?
DICA FINAL…
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Oct 26, 2021
Liv Up
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Liv Up, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Henrique Castellani, Co-fundador e COO da Liv Up.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O começo da Liv Up: qual foi o ponto de partida para criar a empresa e como em 2016, em um mercado que mal comprava em supermercados online, surgiu a ideia de criar a marca.
- Fatores que levaram a Liv Up ter um site próprio, ao invés de montar a estrutura do negócio em plataformas conhecidas de ecommerce do mercado.
- Como hoje é estruturado o CRM da Liv Up e se a parte de indicação funciona de fato.
- Qual é a representatividade do aplicativo para o negócio hoje e se o comportamento do consumidor é igual ao do site.
- Como é a rotina de análise desses dados para o negócio como um todo? Na produção de produtos, tráfego, estoque, logística e como hoje a Liv Up transforma esses dados em decisões.
DICA FINAL…
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Oct 19, 2021
Habilidades: Growth
Esse é o bate-papo sobre a habilidade growth, para você ver que não se trata de mágica, mas sim de um trabalho bem complexo. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, recebeu Raphael Lassance, especialista em growth.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O que é Growth e como os profissionais de Ecommerce devem se aproveitar dessa habilidade para acelerar os resultados?
- Por onde começar uma estratégia de Growth? Seria otimizando os processos do Ecommerce e fazendo o básico bem feito?
- Quais são os principais passos de Growth Hacking que o profissional de Ecommerce precisa aprender e entender para aplicar hoje?
- Uma das premissas do Growth Hacking é a realização de experimentos, como um profissional de Ecommerce pode idealizar e realizá-los com autonomia, analisando corretamente seus resultados?
- Quais são os principais erros que os profissionais devem evitar ao aplicar Growth para Ecommerce?
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Oct 12, 2021
Dress To
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Dress To onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre da Fernanda Caetano, Head de Performance Digital da Dress To.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O boom dos aplicativos no ecommerce, se realmente dá certo e como a Dress To implementou esse canal na estratégia de vendas.
- Como conseguir fazer um planejamento de mídia e fidelizar os clientes a comprarem na loja oficial sem brigar com os canais de revendedores e sites, como "O que Vestir" e "Shop2gether".
- A vitrine/categoria do site possui alguns vídeos das modelos usando os produtos, o que é uma forma diferente de exibir os produtos do que somente a imagem estática. Como foi implementar essa solução e quais os retornos que ela forneceu a empresa?
- Como funciona o sistema de resgate de cashback da parceria com a Ame Digital.
- Como a Dress To trabalha o CRM.
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Oct 5, 2021
Habilidades: Tráfego
Esse é o bate-papo sobre a habilidade tráfego, que vai muito além do que conhecer ferramentas como Facebook e Google Ads, o nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, recebeu o Dih Santana especialista em anúncios para ecommerce.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Quais são os conhecimentos que ninguém fala para um profissional de tráfego mas que no dia a dia ele vai usar e muito?
- O que os profissionais de Ecommerce precisam saber antes de abrir as ferramentas para criar os anúncios? E quais são os steps básicos que não podem ser pulados?
- Quais são os pilares importantes para uma boa gestão de tráfego com resultados?
- Como planejar e saber quanto que eu tenho que investir em mídia. Como dividir esse orçamento nas mais diversas possibilidades?
- Quais são os principais erros que os profissionais devem evitar ao gerir tráfego para um Ecommerce?
DICA FINAL
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Sep 28, 2021
Via
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Via onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Pedro Carpanês, Coordenador de Marketplace da Via.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- A VIA é uma empresa MUITO grande no Brasil que engloba Ponto, Casas Bahia e Extra, hoje quando um seller se cadastra no marketplace da VIA, seu produto já vai automaticamente para as três marcas?
- O Extra tem informática, eletrônicos, eletrodomésticos e também MERCADO. A parte de mercado também possui Sellers ou é diretamente dos mercados Extra? E esse estoque é o das lojas ou o site possui um próprio?
- Quais os critérios que são levados em consideração para o Buy Box e dicas para os sellers?
- Qual a representação do APP hoje para as marcas da Via? E se os produtos dos sellers também entram no catálogo do APP?
- Como funciona o método do Retire rápido e como a Via/Sellers se preparam para uma entr…
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Sep 21, 2021
Dufry
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Dufry onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Gabriel Prata, Coordenador de Marketing Digital da Dufry.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como funciona o ECommerce da Dufry? As pessoas conseguem comprar e receber em casa, é só para retirada nos aeroportos, como funciona? Existe um valor máximo para o pedido?
- Como funciona o processo de retirada do pedido? Como é na prática isso?
- Como é trabalhado e analisado as estratégias de mídia e resultados das ações do Ecommerce? Como é realizada hoje a estratégia de mídia e como analisam os resultados?
- Hoje, é permitido realizar as compras totalmente via WhatsApp ou até mesmo só finalizar a compra via WhatsApp, após o usuário colocar o produto no carrinho. Como funciona na prática essa compra?
- Além do que falamos sobre o WhatsApp, o site também possui o checkout e o checkout rápi…
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Sep 14, 2021
Giuliana Flores
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Giuliana Flores onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Quais foram os principais aprendizados dos últimos 21 anos do ecommerce da Giuliana Flores?
- É um produto delicado e que requer muito cuidado, como é feita a logística?
- Como se planejar para não vender apenas no dia das mães, namorados e ano novo? Porque com certeza o faturamento da empresa nessas épocas deve ser consideravelmente maior do que em outros meses do ano. Como que a empresa se planeja quando a isso?
- Vender flores não é algo tão simples, o consumidor possui diversas dúvidas quanto a tamanho, foto, cores, duração e muito mais. Como vocês trabalham a usabilidade do Ecommerce em si para quebrar as objeções dos clientes ao comprar o produto?
- Assim como muitas empresas do mercado, a Giuliana F…
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Sep 7, 2021
Shoptime
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Shoptime onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre da Briza Bueno, Head de Marketing do Shoptime.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O que falamos de Live Commerce hoje, o Shoptime já faz tem 16 anos e na TV. Como é a relação da TV com o Ecommerce, como isso é planejado, quais os resultados?
- Como são os resultados de vendas de uma ação como a Live Show do Wesley Safadão?
- Como que na prática acontece essa relação de revenda, marketplace e produto de marca própria? Como conseguem balancear as ofertas, divulgações e afins? E como tratam a marca Fun Kitchen, como é a parte dos lançamentos dos produtos?
- Como é a integração na prática desse O2O e como é o resultado dessa entrega praticamente a jato?
- Como é a adoção do consumidor com o uso do app? O consumidor se adaptou a essa realidade?
DICA FINAL…
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Aug 31, 2021
Reserva Ink
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Reserva Ink onde o Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Arturo Edo, Cofundador da Reserva Ink.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- O que é a Reserva Ink e como funciona?
- Como as empresas que possuem outros tipos de serviços podem usufruir da Reserva INK como estratégia de Branding e qual é a diferença entre o empreendedor que faz da Reserva INK um negócio e o empreendedor que utiliza como branding?
- Como é o desempenho de vendas das lojas dentro da plataforma? O que as lojas que possuem resultados positivos estão fazendo e como as lojas conseguem analisar as suas métricas dentro da plataforma?
- As marcas da AR&CO possuem uma plataforma de Ecommerce terceirizada, como a VTEX, mas já no caso da INK, possui plataforma própria, logo, é preciso se preocupar bastante com Funcionalidades, Tecnologia, UX. Como é na prática a gestão de tudo…
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Aug 24, 2021
Zee.Dog
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Zee.Dog, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre da Patrícia Silvério, Head de Ecommerce na Zee.Dog.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como a empresa consegue no dia a dia unir os times de marketing, comercial, produto para conseguir estar sempre inovando.
- Marketplace: Por que a Zee.Dog decidiu não estar presente nesses canais de venda?
- Como a Zee.Dog trabalha a experiência do consumidor de ponta a ponta, do produto, site, entrega.
- Um bom UX é relevante? Aumenta a conversão do site?
- Como hoje a marca trabalha o CRM e se a estratégia das coleções limitadas também possuem relação com isso.
- Existem estratégias e mídias focadas em novos consumidores, branding, awareness, conversão? Como é analisado os resultados no dia a dia para entender o que e onde está funcionando?
- DICA FINAL...
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Aug 17, 2021
AliExpress
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Aliexpress, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre da Viviane Almeida, Commercial Manager no Grupo Alibaba.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como a AliExpress consegue ter times comerciais, TI, Compras, Marketing, Marketplace integrados?
- O que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas?
- Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio, seja aqui ou em qualquer país.
- Como foi adaptar a realidade chinesa de marketplace para a brasileira? Existem de fato muitas diferenças?
- Como a empresa consegue em todos os seus segmentos pensar na experiência do usuário de ponta a ponta? Do site até o pós venda?
- Como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias…
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Aug 10, 2021
American Pet
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da American Pet, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Raphael Mello, Head de Ecommerce na American Pet.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como foi para a empresa começar a pensar e estruturar a sua presença digital para o Ecommerce?
- Como influenciar previamente a compra do usuário? Existe uma boa adesão na assinatura?
- Modalidade de entrega expressa é um dos fatores de decisão na hora da compra?
- Como é na prática a gestão de estoque de um mercado PET?
- Desafios e cuidados na hora de implementar o Omnichannel.
- DICA FINAL...
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Aug 3, 2021
FARM global
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da FARM global, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Marcel Martins, Gerente de Ecommerce no Grupo Soma.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como é a estrutura da Live Commerce, Pré da Pré, e como preparam o Lojix?
- 30% OFF na primeira compra, Frete expresso para o RJ e o "provador em casa", como pensam nessa usabilidade em de fato em resolver dores dos clientes?
- Como é trabalhado a integração entre loja física e online? E como lidam com a concorrência indireta dos revendedores?
- Como os times de CRM e Comercial trabalham em conjunto para conseguir fazer um bom trabalho? RFM (Recência, Frequência e Monetariedade) é utilizado na estratégia?
- Como hoje a FARM trabalha com a parte de análise de dados para o site, APP e produtos? Como é a rotina para dar vida a essas informações e transformá-las em execução?
- Como a FARM executa…
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Jul 27, 2021
Bunker
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Bunker, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Fábio Braga e Felipe Braga, Sócios e Co-fundadores da Bunker.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como surgiu a ideia da Bunker e por que a Bunker é a melhor cueca do mundo?
- O que levou a Bunker criar os kits dos produtos e como trabalham a recorrência?
- Como hoje a Bunker trabalha a experiência do usuário no site? Como conseguiram analisar objeções e aplicar as devidas melhorias?
- Quais as estratégias de mídia que a Bunker executa e como conseguem fazer o resultado acontecer?
- Como utilizam as estratégias de CRM para conseguir fazer o cliente ser fiel a Bunker, reter ele na loja e gerar um cross-sell ou upsell?
- DICA FINAL...
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Jul 20, 2021
Americanas Mercado
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Americanas Mercado, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Marco Zolet, Diretor na Americanas Mercado.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como funciona o Americanas Mercado?
- Fator pandemia no crescimento da operação
- O quanto foi importante a parceria com o BBB para crescer no mercado
- Como conseguem estar próximos aos sellers para garantir que essa integração não seja problema?
- Como é a relação entre Americanas Mercado e Lojas físicas
- Como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos para um negócio novo como a Americanas Mercado?
- Quais são os próximos passos da Americanas Mercado e do setor de e-commerce alimentar?
- DICA FINAL...
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Jul 13, 2021
Key Design
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Key Design, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Andre Yui, fundador e CEO da Key Design.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como foi o processo de extensão de produtos;
- Qual foi a estratégia da Key para criar o clube de assinatura e quão relevante ele é para a marca;
- Como a Key trabalha o funil de mídias para utilizar de facebook, google, mídia programática e influenciadores para gerar resultados para a marca? E também como conseguem definir os objetivos corretos para as ações?
- Como funciona o processo de devolução no site por meio da Compra Fácil e os resultados que isso traz para o negócio;
- Como é feito o processo de logística e como o omnichannel é implementado;
- DICA FINAL...
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Jul 6, 2021
La Fruteria
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da La Fruteria, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Thamyris Scarpinelli, Sócia da La Fruteria.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Processo de Digitalização da marca para fazer o Ecommerce;
- O serviço de delivery sai de um CD próprio ou já utilizam o pickup in store?
- Plano de assinatura é algo que faz parte dos planos da empresa? Se sim, como seria?
- Como no dia a dia vocês conseguem integrar essas informações para passar a melhor experiência para o consumidor, seja na loja física ou no online?
- Como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos para um negócio novo como a La Fruteria?
- Como a marca trabalha a sua logística para entregar o produto na validade, sem avaria e de acordo com o que o consumidor espera?
- DICA FIN…
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Jun 29, 2021
Thug Nine
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Thug Nine, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Matheus Almeida, Gestor de Marketing da Thug Nine.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como é ser apenas loja virtual? Se eles sentem falta de ter uma loja física?
- Como foi estruturar o Live Commerce e os resultados dessa estratégia foram positivos?
- Como a Thug consegue unir os times de marketing e comercial para fazer os lançamentos de coleções terem sucesso?
- Expor as avaliações dos consumidores no site realmente dá resultado? As pessoas confiam nas avaliações? Faz diferença na hora da compra?
- Como é trabalhado o mix de mídia, Facebook, Google Ads, afiliados e afins para conseguir um bom ROAS nessas ações e a Thug já faz estratégias de CRM? Traz resultados para a marca?
- Recado do convidado para quem deseja trabalhar com ecommerce ou já trabalha e deseja evoluir com…
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Jun 21, 2021
Mr. Cat
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Mr.Cat, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Thábata Cesário, Head de ecommerce e Transformação digital e o Matheus Machado, Coordenador de Digital-Omnichannel da Mr.Cat.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como foi a implementação do conceito de prateleira infinita, omnichannel e integrar esses 2 ambientes em um marca consolidada tanto no ambiente físico, quanto virtual?
- Como essa modalidade de frete (Entrega Expressa), saindo de uma loja física ajudou o Ecommerce?
- Como foi o lançamento da parte de roupas masculinas para a marca e qual foi a estratégia que levou a empresa a pensar em fazer essa extensão de linha?
- Como foi a implementação do método de pagamento PicPay e os 20% de cashback. Quais são as vantagens dessa implementação?
- Como a Mr.Cat trabalha a usabilidade do site para remover objeções e facilitar a comp…
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Jun 14, 2021
Greenpeople
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Greenpeople, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Augusto Alves, gerente do ecommerce da Greenpeople.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como surgiu a ideia de levar a marca para o seu próprio Ecommerce?
- Qual é a importância da assinatura para o site e de fato tem adesão?
- Como são pensadas as estratégias de Upsell e Cross Sell?
- O que levou a marca a escolher a plataforma de ecommerce Shopify e como é operar essa plataforma no dia a dia?
- Quais mídias são utilizadas nas estratégias de marketing/vendas? Influencers? Facebook e Google Ads?
- Como a Greenpeople trabalha a usabilidade do negócio de ponta a ponta? Desde o acesso ao site até a entrega? Quais cuidados vocês possuem, como analisam isso?
- DICA FINAL...
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Jun 7, 2021
Lackto
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Lackto, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participações ilustres de Julia Quintana, Sócia fundadora, da Lackto, e Vagner Wolfart, um dos proprietários da Lackto.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como surgiu a Lackto?
- Como que a Lackto pensa e desenvolve seus produtos?
- Como é a recorrência de compra?
- Como que a Lackto trabalha a usabilidade no site, na entrega, pós venda?
- Como são selecionados e analisados os resultados dos influenciadores?
- Como é trabalhado as estratégias de CRM?
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May 31, 2021
Lenny Niemeyer
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Lenny Niemeyer, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participações ilustres de Lulu Lima, Diretor na Lenny Niemeyer, e Júlia Azevedo, Gerente de Ecommerce da Lenny Niemeyer.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como vender moda praia o ano todo
Sabemos que no Rio de Janeiro podemos vender biquíni o ano todo, mas como a marca conseguiu pensar fora do biquíni para atender a demanda das clientes que queriam usar vestidos, calças, kimonos e roupas em geral com a cara da Lenny? Essa estratégia hoje traz resultados para a marca?
- E-commerce x Loja Física
Sabemos que durante a pandemia esse antigo conflito melhorou e muito, principalmente, na ótica da não concorrência e pensando o negócio como um todo. Como a Lenny consegue trabalhar o E-commerce e a Loja Física em conjuntos e ainda fazer Omnichannel, com a retirada em loja e afins?
- Como é pensado as estratégi…
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May 25, 2021
Madrugão Suplementos
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Madrugão Suplementos, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participações ilustres de Jorge Lima, Head de Ecommerce na Madrugão Suplementos, e Murilo Oliveira, Coordenador de Marketing Digital e Comunicação da Madrugão Suplementos.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- A importância do Branding da Madrugão.
O Ecommerce é a maior referência nacional em suplementos e uma das peças essenciais do Branding da empresa é os influenciadores. Veja como eles fazem isso!
- Gestão de estoque e armazenamento dos produtos
O Site possui muitos Skus, como que é a gestão de estoque e armazenamento desses produtos? E qual a estratégia comercial para a revenda desses produtos?
- Estratégia de mídia
A Madrugão faz bastante anúncios em Google, Facebook entre outras mídias. Qual é a estratégia da Madrugão na utilização dessas mídias? Como garantir um bom custo…
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May 18, 2021
Leveros
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Leveros, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de André Pazera, Head de Ecommerce na Leveros.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- A Leveros é muito conhecida pela venda de Ar Condicionado, e mais precisamente Split. Poucos sabem, mas o armazenamento e a logística não são fáceis. O Splits é dividido em Condensadora e Evaporadora. Dito isso, como vocês fazem a gestão de estoque e logística de um produto nada fácil?
- Vender Ar Condicionado não é fácil, são muitas as dúvidas que vem na cabeça do consumidor e diferente de uma loja física que você possui o vendedor para dar assistência a essa venda, no online não temos. Como a Leveros trabalha a usabilidade do site para promover a melhor experiência para o cliente e consequentemente a conversão?
- Falando ainda de Experiência, Ar Condicionado, não é algo tão simples de instalar…
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May 11, 2021
Wöllner
Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Wöllner, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Raphael Sarmento, Gerente de e-commerce na Wöllner.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- A Wöllner, uma marca de moda MUITO forte no Rio de Janeiro, que tem diversas lojas espalhadas pela cidade. Mas eles mudaram um pouco a pegada com "Vida a céu Aberto", como essa ideia de virar um marketplace mudou a Wöllner? Como foi implementar essa cultura e as principais dificuldades?
- Sabemos que um dos pontos mais fortes para qualquer ecommerce é estratégia de mídia. Como vocês conseguem se planejar com ações de mídia nas diversas plataformas e planejamento de estoque para evitar ficar com grade furada? Essa é uma das piores situações. Como evitar isso?
- Uma das maiores dificuldades para o ecommerce de moda é a tabela de medidas, como vocês conseguem ou trabalham para evitar esse problema…
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May 3, 2021
Livraria da Travessa
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Livraria da Travessa, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Michel Cremona Analista de sistemas e Gerente de e-commerce na Livraria da Travessa.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A Travessa tem uma experiência em loja SENSACIONAL, eu mesmo evito entrar pois se eu entrar saio com um livro ao menos! Como transmitir essa mesma experiência SENSACIONAL no site?
- Planejamento comercial é algo essencial para qualquer ecommerce, como vocês atrelam e fazem a sincronia entre marketing e comercial para poder ter cobertura de estoque e afins?
- Sabemos que nem todo livro possui um ticket médio alto e uma margem de lucro alta, como que conseguem unir boas estratégias de mídia para conseguir ter um bom ROI nas mídias digitais?
- Como que é organizada a equipe hoje da livraria travessa? Como que a empresa se organiza para que os analistas, coorden…
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Apr 19, 2021
ViX Brasil
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da ViX Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Ana Julia Tavares Head of E-commerce and Digital na ViX Brasil e Patrícia Fernandes Gerente de e-commerce na ViX Brasil.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A VIX Paula Hermany é uma marca brasileira de moda praia, mas que faz tanto sucesso no Brasil como também nos E.U.A, inclusive com 2 sites e lojas espalhadas. Como que é na prática desenvolver um produto de moda praia que atenda aos 2 públicos?
- Duas questões que sempre afetam qualquer site de moda são a ruptura de estoque e produtos em promoção. Quando falamos na ruptura é mais no sentido de atrelar marketing e comercial para conseguirmos ter profundidade e vender bem durante a coleção regular e quando falamos em promoção, o principal foco aqui é OFF. Como a Vix hoje consegue resolver esses 2 pontos no seu dia a dia? Ter u…
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Apr 12, 2021
Mobiloc
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Mobiloc, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Alexandre Malafaia diretor administrativo na Mobiloc e Carlos Machado sócio administrador na Mobiloc.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O negócio de vocês é MUITO diferente, eu jamais imaginaria vender produtos hospitalares pela internet, em site próprio ou marketplace. Por conta disso, já começo com uma pergunta fácil: como é a logística e armazenamento desses produtos?
- Frete e prazo de entrega devem ser uma pedra no sapato de vocês. Como vocês conseguem operar o ecommerce contornando prazos de entrega e valores altos de frete?
- Uma terceira pergunta que já surge é como encontrar esses clientes? Estamos falando de um público B2B em sua maioria, quais as estratégias de mídia e quais mídias vocês utilizam?
- Estimo que uma das receitas de sucesso e fôlego financeiro para…
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Apr 5, 2021
Bagaggio
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Bagaggio, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com a participação ilustre de Mariana Lyra Roldão Coordenadora de E-commerce na Bagaggio.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como é o seu dia a dia e como você se organiza para executar o planejamento e não ficar apagando incêndios?
- Mari, uma das primeiras coisas que você fez ao entrar na Bagaggio foi implementar o Omnichannel, como foi realizar essa implementação e quais os resultados disso para a empresa?
- Volta às aulas e férias devem ser 2 momentos de alta para o negócio, mas como conseguir manter as vendas em momento de baixa? Como a empresa se organiza para ter ações e investimentos para vender fora desses momentos?
- A experiência do usuário é MUITO importante e nas lojas da Bagaggio sabemos que a venda é bem assistida, o vendedor ajuda e influenci…
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Mar 29, 2021
Oficina Reserva
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Oficina Reserva, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Gabriel Zandomênico CEO & Co-founder na Oficina Reserva e Artur Bretas Co-founder & Head de Digital na Oficina Reserva.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A Oficina Reserva possui diversos produtos diferenciados, cueca de algodão pima, calça 247, a melhor camiseta do mundo, linho e muito mais! Como que os times de inovação, marketing e planejamento trabalham em conjunto para a criação desses produtos?
- A Reserva SEMPRE foi case de experiência do usuário, desde o site até a entrega. Acho incrível que já vem o código para postagem caso o consumidor queira fazer uma devolução. Como a experiência do usuário é tratada dentro da oficina e dentro da reserva? Como pensam e desenvolvem situações que transmitem uma boa experiên…
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Mar 22, 2021
Amazon Brasil
Esse é o bate papo sobre os desafios da Amazon Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com a participação ilustre de Raíssa Lopes Ninomiya Marketplace Manager na Amazon Brasil.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como em uma operação tão GIGANTE como a Amazon conseguimos ter times comerciais, TI, Compras, Marketing, Kindle, Prime, Marketplace integrados?
- Sabemos que o time da Amazon como um todo é muito bem separado por áreas, mas o que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas?
- Uma empresa tão grande como a Amazon precisa estar ali no dia a dia inovando sempre e vemos isso desde o kindle, prime e mais inovações, principalmente no E.U.A.Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio?
- A Amazon já é marketplace há muitos anos, de…
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Mar 15, 2021
VentureShop
Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da VentureShop, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com as participações ilustres de Paula Peron Gerente de Marketing na VentureShop e Rafinha Diretor de Marketing na VentureShop.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Para iniciarmos o assunto, vale explicar para a nossa audiência. O que é Airsoft e quem é a VentureShop?
- Agora que nossa audiência já sabe quem vocês são e o mercado de Airsoft, é importante debatermos alguns assuntos. Sabemos que fazer mídia como Google ads não é possível, como a VentureShop consegue atrair novos usuários sem usufruir das mídias tradicionais?
- Falando de logística agora, como vocês trabalham o armazenamento do produto e a entrega? Como é uma arma, imagino que precisam ter cuidados específicos né? E ainda sim, como trabalham com a lei do arrepe…
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Mar 8, 2021
Supermercado Zona Sul Online
Esse é o bate papo sobre o ecommerce do Super Mercado Zona Sul, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Paulo Ballestero, head of ecommerce & CRM no Super Mercado Zona Sul e Juliana Peres, coordenadora de CRM no Super Mercado Zona Sul.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A Operação de Supermercado online é um tanto quanto complexa, produtos perecíveis, logística, armazenamento e tudo mais. Como hoje essa operação afeta o negócio Zona sul online e como vocês se organizam? CD próprio, CDS dos mercados mais próximos das residências?
- Sabemos que o cliente é um só. Como no dia a dia vocês conseguem integrar essas informações para passar a melhor experiência para o consumidor, seja na loja física ou no online?
- Sabemos que o time do Zona Sul como um todo é muito bem separado pelas áreas, mas o que faz um analista de ecommerce d…
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Mar 1, 2021
Magento Commerce
Esse é o bate papo sobre a plataforma de ecommerce, a Magento Commerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Núbia Mota Growth Marketing, Latin America na Adobe.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Apresentação da participante.
- O que é a plataforma Magento e quais seus recursos? Quais empresas hoje já utilizam a Magento?
- A Magento tem várias versões, Enterprise Edition (versão paga com suporte especializado), Magento Go (aplicação em Cloud) e Community Edition (versão gratuita e a mais utilizada). Quais as diferenças?
- Para que tipo de negócio é cada uma das versões?
- O fato do Magento ser Open Source é algo simplesmente sensacional por conseguirmos desenvolver o nosso site com o jeito do seu negócio, com as suas necessidades e com a UX aplicada ao seu usuário. Como as empresas que utilizam o Magento podem e devem usufrui…
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Feb 23, 2021
Conhecendo a Semrush
Esse é o bate papo sobre a plataforma de SEO e Marketing Digital, a Semrush, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Erich Casagrande Marketing Manager Lead Brasil na Semrush.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Apresentação do participante
- Introdução: O Mercado de Marketing Digital hoje no Brasil
- A Importância do SEO para o Marketing Digital
- O que é Semrush e para o que serve
- Como Funciona a Ferramenta Semrush
- Quais outras funcionalidades a Semrush possui que ajudam os Ecommerces?
E pra ficar melhor temos aqui o cupom mencionado no episódio:
https://www.semrush.com/signup/promo/?promo=ECOMMERCEPRO-QIOK58W0
Com o link você consegue 14 dias gratuitos da Semrush para usar e aplicar grande parte das suas estratégias de marketing. O link fica ativo e válido para iniciar o período gratuito de 23 de fevereiro até 9 de març…
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Nov 24, 2020
Hotjar
Esse é o bate papo sobre a plataforma Hotjar, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com as participações ilustres de Marina Braune Coordenadora na Métricas Boss e Maria Fernanda Neurauter Analista de Web Analytics na Métricas Boss.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O que é o Hotjar?
- Features além do mapa de calor.
- Como usar o Hotjar para análise em um Ecommerce?
- Dica final.
Site > www.batepaposobreecommerce.com.br
Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/
Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional
#e-commerce
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Nov 17, 2020
ECOMMERCE de ONGS
Esse é o bate papo sobre ONGS, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Ana Beatriz Siqueira gerente nacional de parcerias e relacionamento na TETO - Brasil e Vinícius Neto coordenador de aquisição digital e DRTV na Greenpeace Brasil.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Começar pela mais difícil hoje. Qual é o maior desafio para vocês sobre a aquisição de novos doadores através da internet?
- Sabemos que o Google ajuda ONGs com um valor em Google Ads, o quanto o Ads auxilia vocês na estratégia de aquisição?
- Inbound marketing é uma boa estratégia para sites como o de vocês? Quanto isso auxilia?
- Pra fechar agora, como é a estratégia de retenção desse doador? Como fazer ele ficar mais tempo doando?
Site > www.batepaposobreecommerce.com.br
Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/
Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofi…
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Nov 10, 2020
Performa.AI
Esse é o bate papo sobre a plataforma Performa.AI, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Fernando Pinheiro CEO and Founder at Performa.AI.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O que é o Performa.AI?
- Quais as soluções dentro do Performa.AI?
- Como funciona a ferramenta?
- Qual o custo?
- Por último, tem alguns cases de como ajudou os ecommerces?
Site > www.batepaposobreecommerce.com.br
Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/
Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional
#e-commerce
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Nov 3, 2020
Ecommerce de Farmácias
Esse é o bate papo sobre Ecommerce de Farmácias, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Rafael Guerra Ecommerce, Omnichannel & Inovation Labs at Grupo DPSP e Matheus Santana Digital Specialist at VTEX.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Começar por uma fácil já, como trabalhar bem no site a capilaridade de produto? Omnichannel ajuda nesse caso?
- Produtos farmacêuticos tem uma série de regras para propaganda, anúncios e afins – e isso ocorre até na publicidade off-line. Quais os desafios vocês entendem como sendo os principais para quem está trabalhando esse mercado?
- O Google e o Facebook tem regras bem específicas para anúncios. O quanto essas restrições atrapalham vocês? E qual a dificuldade de conseguir estar em conformidade com essas regras?
- O marketing de conteúdo é uma estratégia válida no setor de vocês? Como vocês enten…
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Oct 27, 2020
WooCommerce
Esse é o bate papo sobre a WooCommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Otto Varga CEO & SEO Master na onSERP Marketing e Gustavo Rocha Tech Lead na onSERP Marketing.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Otto, explica um pouco pra gente aí o que é a WooCommerce?
- Sabemos que plataformas robustas como vtex, magento e linx, precisamos ter um braço que nos ajude no desenvolvimento do site e as plataformas como loja integrada e nuvem Shop, você já consegue sozinho. Onde a WooCommerce se enquadra? E para que perfil de lojista você recomenda a WooCommerce?
- Pelo fato se ser open source, você acha que dá autonomia para ter de fato um site customizado?
- WooCommerce não tem um suporte de plataforma certo? Encontrei um problema.. E agora? Muita gente tem medo de open source por entender que ela te deixa refém do programador que criou o site.…
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Oct 20, 2020
Ecommerce de Obras
Esse é o bate papo sobre a Ecommerce de Obras, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Nai Barbosa Digital Manager da Obramax e Iago Maldonado Gerente de Ecommerce da Casa e Garagem.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Um dos grandes pontos de desafio para um Ecommerce de obras e material de construção e a entrega. Como garantir que o produto chegará inteiro sem estar quebrado e como ser competitivo no frete uma vez que o produto muitas vezes é grande e pesado? Ou é muito pequeno e leve?
- Sobre SAC agora, como trabalham a parte de logística reversa e de lei do arrependimento? Isso impacta bastante o negócio?
- Estoque, sabemos que a Obramax possui lojas físicas e entrega a partir do estoque da loja em paralelo ao CEP do consumidor e a casa e garagem e toda on-line. Como vocês trabalham a profundidade de estoque e armazenamento? Vocês vendem pr…
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Oct 13, 2020
Melhor Envio
Esse é o bate papo sobre a Melhor Envio (ferramenta de logística), onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com a participação ilustre de Éder Medeiros CEO da Melhor Envio.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Qual é o principal problema da logística no brasil hoje?
- Um problema FORTE aqui no rio de janeiro é a área de risco e em vários lugares o consumidor não recebe o seu produto e precisa retirar em benfica. Como os ecommerces podem resolver ou amenizar esse problema?
- Qual a responsabilidade do ecommerce dentro da logística para fins de atraso na entrega, produtos avariados e etc?
- O COVID acelerou a transformação digital de empresas e também a integração de lojas físicas e online. Acreditam que cada vez mais ecommerces aceitarão o retire na loja? Quão isso é benéfico para o consumidor, uma vez que alguém ainda precisa entregar na loja.
- Como acreditam que a…
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Oct 6, 2020
Loja do Zico
Esse é o bate papo sobre Memorabilia (Loja de Colecionáveis), onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Bruno Neves Gestor do Ecommerce da Loja do Zico.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Na sua visão, qual a diferença de uma compra de um produto “normal, tradicional” para a compra de um produto que envolve uma grande personalidade, como o Zico?
- No quesito de mídias digitais e de atração de clientes, ter uma personalidade forte atrelada aos produtos e a própria concepção da loja ajuda ou atrapalha? Quanto a venda é responsabilidade do famoso?
- Zico é um cara que não está mais jogando, mas ele é bem atrelado ao Flamengo. O fato do Flamengo estar bem ou mal interfere nas vendas?
- Concepção de produtos > Ter uma personalidade querida é super importante, mas tão importante quanto isso é termos produtos diferentes e atrativos. Como é o…
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Sep 28, 2020
Conhecendo a Dinamize
Esse é o bate papo Conhecendo a Dinamize, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Juliana Makray Gerente de Contas da Dinamize.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O mercado tem cada vez se modernizado mais e vemos ações mais interessantes e complexas nascendo. O que a ferramenta da Dinamize tem de interessante para potencializar as ações de CRM?
- “O email marketing está morrendo”.. Ouvimos essa frase corriqueiramente no mercado digital. O que vocês acham?
- CRM é muito mais do que só o email, é o racional. Que dicas de uso vocês dão para seus clientes performarem melhor no email?
- “É só enviar pra todo mundo”.. Essa frase, que dói demais para quem conhece um pouco de CRM, é amplamente falada. Na visão de vocês, como uma loja nova deve começar suas estratégias?
-Dicas Finais
Site > www.batepaposobreecommerce.com.br
Site Ecomm…
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Sep 15, 2020
Desafios do Ecommerce de Sex Shop
Esse é o bate papo sobre os Desafios do Ecommerce de Sex Shop, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Walace Emrich Creator / Head of E-commerce da Vibra Comigo, Marcus Faria CEO na Agência Black Media e Luana Lumertz Sócia da Egalité Sex Shop.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Na visão de vocês, qual principal desafio de quem está trabalhando com venda de produtos eróticos no ambiente digital?
- Nos mercados mais “tradicionais” de ecommerce nós temos um consumidor muito antenado que está sempre disposto a buscar mais informações antes de comprar. Como vocês visualizam o consumidor do mercado erótico nesse sentido?
- SAC > Como vocês trabalham o site para evitar problemas de SAC, como produto não atender a expectativa da pessoa?
- Usabilidade > Produtos complexos e com mais detalhes costuma ter reviews, vídeos e até fotos da utiliz…
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Sep 8, 2020
Meios de Pagamento para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Meios de Pagamento para Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Luís Felipe Salomão da e-tática e Juliana Simões da Ame Digital.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O que é e como funciona o AME?
- Existem muitas opções no mercado para meios de pagamento e o novo lojista pode se sentir um pouco confuso sobre quais caminhos seguir. Quais são os principais pontos de atenção na hora de escolher o meio de pagamento da sua loja?
- Uma taxa muito olhada pelos lojistas é a taxa de aprovação. Muitas pessoas tem dificuldade em entender como melhorar essa taxa e acham que os meios de pagamento podem acabar prejudicando o desempenho do faturamento ao negar pedidos que deveriam ser aprovados. Como é tomada a decisão de aprovar ou negar uma compra? O que os lojistas podem fazer para diminuir a perda nesses casos?
-…
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Sep 1, 2020
Logística para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Logística, onde Lucas Souza Sócio na BeL Partner debate o assunto com as participações ilustres de Hélio Meirim - Head de inovação na HRM Logística e Rafael Sesto - Diretor Comercial na ARM Logística.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Qual é o principal problema da logística no brasil hoje?
- Um problema FORTE aqui no rio de janeiro é a área de risco e em vários lugares o consumidor não recebe o seu produto e precisa retirar em Benfica. Como os ecommerces podem resolver ou amenizar esse problema?
- Qual a responsabilidade do Ecommerce dentro da logística para fins de atraso na entrega, produtos avariados e etc?
- O COVID acelerou a transformação digital de empresas e também a integração de lojas físicas e online. Acreditam que cada vez mais ecommerces aceitarão o retire na loja? Quão isso é benéfico para o consumidor, uma vez que alguém ainda precisa entregar na loja.
- Como acreditam que as novas lojas que estão vendendo onl…
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Aug 24, 2020
SAC para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre SAC, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner debatem o assunto com as participações ilustres de Maurício Vargas CEO Global Reclame Aqui e Paulo Mendes Sócio da FCMLAW.
Nesse bate papo falamos sobre:
- LEI do arrependimento e que isso é uma obrigação do ecommerce e não um diferencial? E essa LEI é para qualquer tipo de compra online, né?
- A LEI aborda se é obrigação do lojista arcar com a logística reversa?
- Vemos alguns site informando que a primeira troca é grátis. Se o cliente precisar trocar de novo não é mais gratuito?
- O Reclame aqui é o maior portal de conexão entre o consumidor e o lojista. Acredita que o RA é tão grande assim pois os lojistas dificultam em muitas vezes esse SAC?
- O Reclame Aqui indexa MUITO bem no Google e uma das coisas que faço e ensinei minha mãe e amigos fazerem antes de comprar em um site novo é analisar as reclamações…
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Aug 18, 2020
Omnichannel para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Omnichannel para Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO debate o assunto com as participações ilustres de Rafael Guerra da Drogaria São Paulo e Thábata Cesário da Mr. Cat.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como que fazem a relação de Online to Offline no negócio de vocês?
- Internamente os funcionário enxergam uma concorrência entre site e loja? Como lidam com isso? No momento COVID a aceitação foi maior, não?
- É um grande diferencial para farmácias a compra online e retirada rápida nas stores?
- Acredita que seria um diferencial o cliente poder realizar qualquer troca na loja física?
- A FARM foi uma das primeiras empresas a permitirem que as vendedoras pudessem ter um cupom e ganhar comissão online. Hoje várias empresas já adotam isso, ainda mais no momento de COVID. O que acham dessa iniciativa?
- A Indeva puxou algumas métricas mais conhecidas no ambiente online para lojas físicas. O…
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Aug 10, 2020
Planejamento de Compras para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Planejamento de Compras, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Viviane Almeida Manager of Customer Success na VTEX e Camila Rodrigues Gerente de Compras e Key Account na Tatix Full Commerce.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Devo separar meu estoque ecommerce do market place?
- Como correlacionar o estoque com a minha meta de vendas?
- Como sobreviver sem vender apenas a curva A?
- Qual é a cobertura de estoque ideal? Como fazemos essa conta?
- Sabemos que o estoque influencia nas vendas e muito! Como podemos evitar a grade furada em moda?
- Tendências, como podemos avaliar tendências de consumo para preparar o estoque de produtos?
- Para finalizar, sabemos que temos as Curvas A,B e C. Como você lida com essas curvas em um cenário que possui trocas de coleção? Como corrigir em caso de erro?
Site > www.batepaposobre…
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Aug 4, 2020
SEO Para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre SEO para Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO debate o assunto com as participações ilustres de Wallan Machado da Tenda, Richard Fenning da B2W e Daniel Arend da Search Lab.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Por que todos sabem que é importante e poucos de fato fazem?
- SEO e Ads atuam no mesmo espaço? Pq fazem ads e nem sempre SEO?
- SEO e ADS, um canibaliza o outro?
- Como crio uma estratégia básica de SEO On page?
- Que estratégias de SEO Off Page vocês acham ideal para Ecommerce?
- Como criar LDS que convertem e brigam por posição?
- Que estratégia um ecommerce que está começando agora pode fazer para brigar com seus concorrentes?
- SEO é algo constante, como se manter atualizado?
- Equipe Interna x Agência?
- Dica final
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Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/
Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional
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Jul 27, 2020
Estratégias para Facebook Ads
Esse é o bate papo sobre Estratégias para Facebook Ads, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner debatem o assunto com as participações ilustres de Mateus Nascentes Head de Marketing da Vezpa Pizzas e Júnior Almeida Gerente de Marketing Digital do Zoom.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Por que Facebook Ads é importante para o meu negócio?
- Como definir um orçamento para o canal?
- Tipos de formato e como eu escolho?
- Objetivo x KPI.
- Como analisar meus resultados no facebook ads?
- Como justifico investimento x resultado?
- GA X Facebook Ads. Em quem eu confio?
- Dica Final.
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Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/
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Jul 20, 2020
Plataformas de Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Plataformas de Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner debatem o assunto com as participações ilustres de Luís Felipe Salomão da e-tática, Pedro Scripilliti da J.O Vtex/TOTVS e Raphael Sarmento Gerente de Ecommerce na Wollner e CEO na Rocket Commerce.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Diferenças entre SaaS, Open Source e Robustas?
- Como eu mapeio as minhas necessidade de negócio?
- Como eu defino a plataforma ideal?
- Tenho que levar em consideração custo de equipe x comissão?
- Momento da Empresa x Plataforma.
- Equipe Interna x Agência.
- Desenvolvedor Interno x Fábrica de Software.
- Como evoluir meu negócio junto a plataforma?
- Dica Final.
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Jul 14, 2020
Gestão de Market Place
Esse é o bate papo sobre Gestão de Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner debatem o assunto com as participações ilustres de Guilherme Bragança e Fernando Schumacher da Conecta Lá e Viviane Almeida que é especialista em Market Place.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O que é o Conecta Lá?
- Como balancear operação própria x Mkt Place?
- Benefícios de operar no Market Place.
- Como o planejamento pode me ajudar a ter uma operação saudável?
- A importância do cadastro correto do Produto.
- Que estratégias vocês usam para vender no mkt place?
- Ads dentro do Mkt Place.
- Dica Final.
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Jul 7, 2020
Gestão de Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Gestão de Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner debate o assunto com as participações ilustres de Márcio Nascimento Head de Ecommerce na Outer Shoes, Fabio Mori especialista em Digital e Ecommerce e sócio da Tatix e Léo Rodrigues Partner Success Manager na Vtex.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Gerente de Ecommerce x Gerente de Marketing;
- Como conseguir ser plural e atuar em tantas áreas distintas?
- Dificuldade da operação do Ecommerce.
- Como enxergar o mkt place dentro da operação?
- Como no dia a dia correlacionar para ter uma operação saudável?
- Vendas x Margem;
- Contratação do Profissional de Ecommerce;
- Dica Final. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br
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Jun 29, 2020
Gestão de CRM para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Gestão de CRM, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner debate o assunto com as participações ilustres de Juliana Valladares Travassos da Reserva Mini, Pedro Ivo da Dito CRM e Paulo Ballestero do Zona Sul.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Ouvimos falar muito de CRM, mas qual é a função real?
- A base do CRM é a coleta de informação. Como é o processo para vocês e como decidem o que coletar?
- União dos dados de loja física e online. O Cliente é um só.
- Como transformar esses dados em ações?
- Como escolher uma ferramenta de CRM?
- Dúvida, consigo operar sozinho com eficácia ou ideal é um especialista?
- Case Outershoes.
- Case Reserva Mini.
- Dica Final.
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Jun 22, 2020
Web Analytics para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Web Analytics na Prática, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO debate o assunto com as participações ilustres de Mayara Pinheiro da Maria Filó, Marina Braune e Maria Fernanda Neurauter da Métricas Boss.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A importância da análise de dados no dia a dia.
- Onde podemos aplicar a prática de web analytics?
- Como tornar a sua empresa -achismo +dados?
- Relatório x Transformar dados em ações.
- Web Analytics para Ecommerce, o que analisar?
- Como criar a cultura de dados na empresa?
- Dica Final para a galera implementar isso no dia a dia.
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Jun 15, 2020
Gestão de Equipe para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Gestão de Equipe, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO debate o assunto com a participação ilustre de Ricardo Marsilli da Folha Dirigida e Victor Hugo Costa da Hurb.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como definir o perfil para a vaga da equipe?
- Perfil Operacional x Perfil Gerencial;
- Como lidar com os diferentes tipos de perfil da equipe?
- Como manter o engajamento do profissional?
- Stress x Produtividade, como a empresa pode ajudar?
- Como levar as iniciativas do RH de endomarketing para os funcionários da empresa?
- Como a empresa pode ajudar a equipe a evoluir?
- Dica Final.
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Jun 5, 2020
Dicas de Google Ads para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Dicas de Google Ads para empresas, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner debatem o assunto com a participação ilustre de Luís Felipe Salomão da E-Tática.
Nesse bate papo falamos sobre:
Porque encaixar o Google Ads no meu planejamento?
Como definir um orçamento?
Em que fase eu defino cada formato?
Objetivo x KPI. Como eu defino isso por campanha?
Como usar o Merchant Center?
Dificuldades de fazer shopping com as plataformas de ecommerce;
Estratégias de Remarketing;
Dica Final;
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Jun 1, 2020
Planejamento de Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Planejamento de Ecommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO debate o assunto com a participação ilustre de Thiago Barone da Zinzane e Raphael Sarmento da Rocket Commerce e Wollner.
Nesse bate papo falamos sobre:
Metas de Compras não alinhadas a de Marketing;
Como que eles planejam o negócio? Mês a Mês, o Ano todo?
Como definem o orçamento de mídia x a meta?
Plano de Ações e datas comemorativas;
Plano B? Como deixar guardada aquela ação emergencial?
Como planejar promoção x margem de lucro;
Planejamento para o BlackFriday;
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May 26, 2020
Youtube para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre Presença Digital no YouTube onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO, debate o assunto com a participação ilustre de Natasha Rattacasso que é Influencer e Thiago Neves da CBF.
Nesse bate papo falamos sobre:
Qual a importância do conteúdo para empresas?
Formatos de conteúdo em vídeos. A diferença de Insta e Youtube?
76% brasileiros assistem vídeo via Youtube e Netflix;
A maioria dos brasileiros abaixo dos 16 não assiste TV e sim Youtube;
Como que enxergam a produção de conteúdo para o YT?
Dicas para um canal produtivo e com bastante engajamento;
Anúncios no Youtube - Case Betina;
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May 6, 2020
Tire seu Ecommerce do Papel
Esse é o bate papo sobre como tirar seu Ecommerce do Papel onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO, debate o assunto com a participação ilustre de Pedro Scripilliti Sales Specialist da J.O Vtex/TOTVS, Felipe Martins sócio diretor da Casa e Garagem e host do podcast Seu Sucesso faz o nosso.
Nesse bate papo falamos sobre desafios de tirar um ecommerce do papel, dicas de como montar seu ecommerce e muito mais, solta o Play!
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May 6, 2020
UX para Ecommerce
Esse é o bate papo sobre UX onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO, com a participação ilustre de Horácio Soares da Product Arena e uma das maiores referências em UX e Mobile do Brasil e Paola Sales professora na Product Arena e a maior referência brasileira de UX Research debatem sobre UX.
Nesse bate papo falamos sobre desafios de UX, as tendências do mercado, Dicas de UX para Ecommerce e muito mais, solta o Play!
Site - www.batepaposobreecommerce.com.br
Site Ecommerce PRO - https://ecommercepro.com.br/
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