Das große CEX Trendradar Interview - Teil 2 Harald Henn (Marketing Resultant) und Nils Hafner (Hochschule Luzern) im Gespräch mit Peter Pirner

Diese Episode ist der zweite Teil des großen Interviews mit Nils Hafner und Harald Henn zum CEX Trendradar 2022. Wir sprechen über die Situation in der DACH Region in den Themenfeldern Marketing Automation, Customer Journey Orchestrierung, und die benötigten KPIs zur Steuerung. Wir befassen uns mit dem von den beiden neu geprägten Begriff Outside Insight und wir werden maximal praxinah bei der Vorstellung einzelner Leuchtturmprojekte.

Der erste Teil ist die Episode 61.

Der CEX Trendradar ist eine gemeinsame Entwicklung von Prof. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern und Harald Henn, Marketing Resultant. Er basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, Customer-Experience (CX)- und Finanz-Experten, Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten, öffentlichen Studien und Projekterfahrungen.

Mehr zu Nils Hafner findest du hier:

https://www.linkedin.com/in/nilshafner/

Mehr zu Harald Henn gibt es hier:

https://www.linkedin.com/in/haraldhenn/

Den CEX Trendradar 2022 kannst du kostenlos downloaden bei folgenden Sponsoren:

https://www.vier.ai/cex-trendradar-2022/

https://services.bsi-software.com/studio/public/e/l/cex-trendradar-studie?source=cex

https://www.sap.com/swiss/cmp/cx/cex-trendradar-2022/index.html

Bitte beachte auch die Informationen zum aktuellen Sponsor von CX-Talks:  https://bit.ly/37qbOYL