Escucha activa para mejorar la propuesta para nuestros clientes
Play episode · 12 min

Hoy reflexionamos sobre la escucha activa que nos va a mejorar la respuesta hacia nuestros clientes.

Aparentemente tienes el poder de ayudar a mucha gente sin mover un solo dedo y seguramente no seas consciente de esto. 

Antes de comenzar quiero advertirte de los resultados de esta fabulosa capacidad. Resulta que además entenderás mejor a la multitud, la gente se sentirán más conectadas contigo y vas a tener más posibilidades de encontrar lo que quieres. ¿Y que queremos?

Conocer las necesidades y problemas de nuestros clientes para intentar resolverlas lo mejor posible a través de nuestros productos o servicios.

¿Por qué nos cuesta tanto utilizarla?

Porque entre otras razones, estamos programados para hablar de nosotros mismos y nos gusta resultar interesantes ante los demás.

Algunas ideas para mejorar la escucha activa:

  • Evitar juzgar
  • Resiste el dar consejos
  • Interrumpe solo lo imprescindible
  • Repite lo que acabas de oír
  • Refleja sentimientos para conectar emocionalmente
  • Haz preguntas adecuadas para conseguir más información
  • Utiliza refuerzos positivos

En fin, una serie de hábitos que te pueden ayudar a mejorar la comunicación con tus clientes y mejorar la escucha activa en tus redes sociales o en cualquier método de comunicación que tengas construido con tus clientes.

Todo te ayudará a mejorar tus próximas estrategias de marketing para dar las mejores respuestas a tus clientes. 

Mañana más ... 



--- Send in a voice message: https://anchor.fm/estrategias-de-marketing/message
More episodes
Search
Clear search
Close search
Google apps
Main menu