CRMly
Didar
Subscribe
یه دانشگاه برای اونایی که خیلی بیزی (busy) هستن. روزی ۵ دقیقه بخون (یا فایل صوتی رو گوش بده) تا همه مفاهیم کسبوکاری رو یاد بگیری
Available episodes
Newest first
Oldest first
Aug 29, 2022
84. 8 تا از بهترین کتابهای حوزه CRM
رسیدیم به آخرین بخش دوره آموزشی CRM و میخوایم 8 تا از بهترین کتابهایی که میتونید توی حوزه مدیریت ارتباط با مشتری بخونید رو معرفی کنیم.
https://crmly.ir/best-crm-books/
دوستای خوب پادکستیمون ... ما قرار نیست که دیگه محتواهامون رو روی گوگل پادکست منتشر کنیم و از این به بعد فقط روی کستباکس فعال هستیم. پس اگه پادکست CRMLY رو دوست دارید، اسمش رو توی کستباکس سرچ کنید تا ادامهی راه رو اونجا با هم باشیم. منتظرتون
playlist_add
Aug 27, 2022
83. این CRM که میگن چطوری قراره کمکتون کنه
بیایید ببینیم CRM قراره چطور به کسب و کار شما کمک کنه تا رشد کنید و بهتر از قبل به فعالیت خودتون ادامه بدید. میخوایم با هم 6 تا دلیل اینکه CRM باعث تحول کسبوکارتون میشه رو مرور کنیم
https://crmly.ir/how-crm-can-help-you/
playlist_add
Aug 24, 2022
82. شکست خوردم! CRM جواب نداد
چرا بعضی شرکتها نمیتونن از CRM استفاده کنن و اونو کنار میذارن؟ بیایید دلایل شکست رو بررسی کنیم
https://crmly.ir/reasons-why-crm-projects-fail/
playlist_add
Aug 22, 2022
81. پیادهسازی CRM ... چرا و چگونه؟
تا اینجای کار یاد گرفتیم که چطور CRM انتخاب کنیم، بخریم و چطور از افرادی که توی این حوزه کار میکنن، کمک بگیریم
حالا نوبت اینه که ببینیم نرمافزاری که خریدیم رو چطور پیادهسازی کنیم تا آمادهی استفاده بشه
https://crmly.ir/crm-implementation/
playlist_add
Aug 20, 2022
80. مشاور CRM کیه و چه وظایفی داره؟
از مدیر و کارشناس CRM گفتیم. بریم سراغ شغل دیگهای توی حوزه CRM که جذابیتهای خاص خودشو داره
https://crmly.ir/crm-consultant/
playlist_add
Aug 17, 2022
79. آشنایی با شغل جدید مدیریت ارتباط با مشتری
مدیر CRM به کی میگن؟ وظایف مدیر سی آر ام چیه و اصلا چرا یه شرکت به مدیر ارتباط با مشتری یا کارشناس CRM نیاز داره؟
https://crmly.ir/crm-manager/
playlist_add
Aug 15, 2022
78. مدل CRM چیه؟ معرفی محبوبترین مدلها
مدل CRM چیه؟ چه کاربردی داره؟ و استفاده از بهترین مدل های CRM چه نتایجی ایجاد میکنه؟ برای آشنایی با این مدلها، این قسمت از پادکست رو گوش بدید
https://crmly.ir/crm-model/
playlist_add
Aug 13, 2022
77. راهنمای انتخاب و خرید CRM در سال 1401
چطور نرمافزار CRM مناسب خودمون رو انتخاب کنیم و بخریم؟
https://crmly.ir/crm-buyer-guide/
playlist_add
Aug 10, 2022
76. معرفی بهترین نرمافزارهای CRM
بهترین نرمافزارهای CRM ایرانی و خارجی رو میشناسید؟
بیایید چندتاشون رو با هم مرور کنیم
https://crmly.ir/best-crm-softwares/
playlist_add
Jul 27, 2022
75. برندهای بزرگ دنیا و صنایعی که از CRM استفاده میکنن
بیایید چندتا مثال از برندهای بزرگ دنیا که از CRM استفاده میکنن رو با هم بررسی کنیم و بعدش هم ببینیم کیا بیشتر به CRM نیاز دارن
https://crmly.ir/crm-users/
playlist_add
Jul 25, 2022
74. آفت خانمانسوزی به نام اثر دانینگ کروگر
اثر دانینگ کروگر یه سوگیری شناختی خیلی معروف و شایعه که همه بهش دچار میشن.
https://crmly.ir/dunning-kruger-effect/
playlist_add
Jul 23, 2022
73. توی کدوم اقیانوس شنا میکنید؟ آبی یا قرمز؟
با استراتژی اقیانوس قرمز و اقیانوس آبی آشنا هستید؟ میدونید شما توی کدوم مشغول فعالیت هستید؟ آبهای آبی و آزاد یا آبهای قرمز و خونین؟
https://crmly.ir/red-ocean-and-blue-ocean-strategies/
playlist_add
Jul 20, 2022
72. ترفندهای موفقیت در پرزنت محصول
بیایید 6 تا ترفندی که توی پرزنت محصول معجزه میکنن رو با هم مرور کنیم
https://crmly.ir/product-presentation/
playlist_add
Jul 18, 2022
71. مهمترین ابزار موفقیت تیم فروش: تارگت فروش
تارگت فروش (Sales Target) چیه؟ چطوری محاسبه میشه؟ و چطور باید برای فروش تارگت گذاری کنیم؟ هرچی لازمه بدونید رو با هم مرور میکنیم
https://crmly.ir/sales-target/
playlist_add
Jul 16, 2022
70. تکنیکهای جلب اعتماد مشتری
بیایید 5 ترفند جلب اعتماد مشتری بهعلاوه کلمات و جملاتی که باعث میشن مشتریها بهمون اعتماد کنن رو با هم بررسی کنیم
https://crmly.ir/customer-trust/
playlist_add
Jul 13, 2022
69. هدیهی ما به شما بعد از تموم شدن کتاب روانشناسی فروش
حالا که بحث روانشناسی فروش رو بستیم، بیایید بریم سراغ چندتا تکنیک روانشناسی خوب برای جذب مشتری
https://crmly.ir/psychological-sales-techniques/
playlist_add
Jul 11, 2022
68. خلاصه فصل هشتم: هفت کلید موفقیت در فروش
رسیدیم به فصل آخر کتاب روانشناسی فروش و میخوایم چندتا نکته رو با هم بررسی کنیم
https://crmly.ir/keys-to-success-in-selling/
playlist_add
Jul 9, 2022
67. خلاصه فصل هفتم: فرمول تحول در فروش
مشتری ها به چند دسته تقسیم میشن؟ و چطوری باید محصولمون رو به مشتری پرزنت کنیم که احتمال خریدش بیشتر بشه؟ اگه جواب این سوالا رو پیدا کنید، فروشتون متحول میشه
https://crmly.ir/making-the-sale/
playlist_add
Jul 6, 2022
66. خلاصه فصل ششم : اهمیت پیشنهادهایی که نشود نادیده گرفت
چه پیشنهادهایی به مشتری ارائه کنیم که نتونه رد کنه و بخواد که حتما ازمون خرید کنه؟ توی فصل ششم کتاب روانشناسی فروش، در این مورد صحبت میشه
https://crmly.ir/the-power-of-suggestion/
playlist_add
Jul 4, 2022
65. خلاصه فصل پنجم : در باب اهمیت جلسات حضوری
توی فصل پنجم کتاب رواشناسی فروش در مورد جلسات حضوری و اهیمت اونها گفته میشه و اینکه چطور باید توی این جلسات ظاهر بشیم و بفروشیم
https://crmly.ir/getting-more-appointments/
playlist_add
Jul 2, 2022
64. خلاصه فصل چهارم کتاب روانشناسی فروش
توی فصل 4 روانشناسی فروش، برایان تریسی درمورد اهمیت خلاق و متفاوت بودن حرف میزنه و میگه اینطوری میتونید بیشتر بفروشید.
https://crmly.ir/creative-selling/
playlist_add
Jun 29, 2022
63. خلاصه فصل سوم کتاب روانشناسی فروش
بریم با هم خلاصه فصل 3 کتاب روانشناسی فروش رو گوش بدیم و ببینیم مردم به چه دلایلی خرید میکنن!
https://crmly.ir/why-do-people-buy/
playlist_add
Jun 27, 2022
62. خلاصه فصل دوم کتاب روانشناسی فروش
توی فصل دوم کتاب رواشناسی فروش، درمورد هدف گذاری، انواع اهداف یه فروشنده و نحوه رسیدن به اونها صحبت میشه.
https://crmly.ir/how-to-achieve-your-goal/
playlist_add
Jun 25, 2022
61. خلاصه فصل اول کتاب روانشناسی فروش
توی فصل اول کتاب روانشناسی فروش برایان تریسی با ویژگی های درونی فروشندههای موفق آشنا میشیم.
https://crmly.ir/successful-seller-personalities/
playlist_add
Jun 23, 2022
60. خلاصه کتاب روانشناسی فروش برایان تریسی
میخوایم توی چندتا اپیزود، خلاصه کتاب روانشناسی فروش از برایان تریسی رو با هم گوش بدیم.
این کتاب 8 فصل داره که هر فصلش رو توی یه اپیزود با هم بررسی میکنیم.
اگه میخواید متن کتاب رو بخونید، روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/sales-psychology/
playlist_add
Jun 21, 2022
59. نمونه متن تشکر از مشتری + تمام نکات لازم
چطور از مشتری تشکر کنیم؟ چی بگیم؟ براتون 46 نمونه متن تشکر از مشتری آماده کردیم که میتونید استفاده کنید.
کافیه روی لینک زیر کلیک کنید تا متن مناسبتون رو انتخاب و کپی کنید
https://crmly.ir/thanks-customers/
playlist_add
Jun 18, 2022
58. CRM ابری چیه و چرا اگه ازش استفاده نکنید، باختید!
بیاید با جدیدترین و بهترین نوع CRM آشنا بشیم: CRM ابری
میدونید cloud CRM چیه و چرا باید ازش استفاده کنید؟
https://crmly.ir/cloud-crm/
playlist_add
Jun 16, 2022
57. سی آر ام مشارکتی چیه؟
CRM مشارکتی یا (Collaborative CRM) سومین و آخرین مدل از انواع CRM هستش که بررسی میکنیم
https://crmly.ir/collaborative-crm/
playlist_add
Jun 14, 2022
56. سی آر ام تحلیلی چیه
CRM تحلیلی یا (Analytical CRM) دومین نوع نرمافزار سی آر ام هستش که توی این اپیزود بررسی میکنیم
https://crmly.ir/analytical-crm/
playlist_add
Jun 12, 2022
55. سی آر ام عملیاتی چیه؟
بریم سراغ نوع اول نرم افزار CRM
CRM عملیاتی یا (Operational CRM) چیه و چه کاربردهایی داره؟
https://crmly.ir/operational-crm/
playlist_add
Jun 6, 2022
54. انواع نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری
چند نوع نرمافزار سی آر ام داریم و هرکدومشون چه کارهایی انجام میدن؟
https://crmly.ir/crm-types/
playlist_add
Jun 4, 2022
53. نرمافزار ECRM چیه؟
میدونید ECRM چیه و چه تفاوتی با CRM داره؟
اطلاعات کاملتر رو توی لینک زیر بخونید:
https://crmly.ir/ecrm-vs-crm/
playlist_add
Jun 1, 2022
52. نرم افزار ERP چیه؟
نرم افزار مدیریت برنامه ریزی منابع انسانی، یه سیستمیه که شرکتهای بزرگ خیلی بهش نیاز دارن. بیایید ببینم این ERP چیه و چه فرقی با نرم افزار CRM داره؟
https://crmly.ir/erp-vs-crm/
playlist_add
May 30, 2022
51. مدیریت تجربه مشتری یا CEM
مدیریت تجربه مشتری چیه و چه فرقی با CRM داره؟
هرچی لازمه بدونید رو با هم مرور میکنیم
https://crmly.ir/cem-vs-crm/
playlist_add
May 28, 2022
50. ثبت اطلاعات مشتری در اکسل یا CRM؟
فایل اکسل ثبت اطلاعات مشتریان یه گزینه مجانیه که به جای CRM ازش استفاده میشه. اگه شما هم دنبال فایل اکسل آماده و رایگان برای ثبت اطلاعات هستید، روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/books/crm-excel-file/
https://crmly.ir/crm-vs-excel/
playlist_add
May 27, 2022
49. نرمافزار CRM چه گزارشهای مهمی رو آماده میکنه؟
نرمافزار سی آر ام 8 تا گزارش خیلی مهم فراهم میکنه که برای موفقیت هر کسبوکاری ضروریه
بیایید این گزارشها رو باهم بررسی کنیم
https://crmly.ir/crm-reports/
playlist_add
May 26, 2022
48. قابلیتهای CRM که همه بیزینسها بهش نیاز دارن
نرم افزار CRM چه قابلیتهایی داره؟ توی این مقاله با ویژگی ها و امکانات CRM آشنا میشیم این 5 قابلیت نرم افزار CRM خیلی مهمن و باید حتما ازشون استفاده کنید.
https://crmly.ir/crm-features/
playlist_add
May 25, 2022
47. تاریخچه نرمافزار CRM
میدونید نرمافزار CRM اولین بار کِی به وجود اومد و چطوری به CRM امروزی تبدیل شد؟ یا اینکه آیندهی CRM چی میشه؟
https://crmly.ir/crm-history/
playlist_add
May 21, 2022
46. شاخص خالص مروجان | یه فرمول بیزینسی ساده ولی مهم
شاخص NPS یا شاخص خالص مروجان، یه روش خیلی ساده و کاربردی برای سنجش عملکردتون و میزان وفاداری و رضایت مشتریهاس. بیایید ببینیم NPS چیه و چطوری محاسبه میشه
https://crmly.ir/nps/
playlist_add
May 19, 2022
45. وفاداری مشتری | با رمز موفقیت شرکتهای بزرگ آشنا بشید
وفاداری مشتریان یعنی چی؟ میدونید مشتریان وفادار چه سودی براتون دارن و چطور میشه وفاداری مشتری رو افزایش داد؟ بیاید 7 تکنیک ساده + 5 نکته کلیدی رو بررسی کنیم
https://crmly.ir/customer-loyalty/
playlist_add
May 17, 2022
44. آخرین سوگیری شناختی: مغالطه دست داغ
خب رسیدیم به ته لیست سوگیریهای شناختی
بیایید توی دو دقیقه مغالطه دست داغ رو بشناسیم و ببینیم چطور باعث شکست میشه؟ و چطوری بهش دچار نشیم.
https://crmly.ir/hot-hand-fallacy/
playlist_add
May 15, 2022
43. مغالطه قمار باز و حدسهای اشتباهمون
سوگیری مغالطه قمارباز، برای حدس زدن نتیجه یه اتفاق، اون رو به اتفاقات مشابه اما بیتاثیر ربط میشه
اگه دوست دارید بیشتر بدونید، روی این لینک کلیک کنید:
https://crmly.ir/gamblers-fallacy/
playlist_add
May 12, 2022
42. سوگیری تمرکز بر آخرین اطلاعات و 3 راهکار بیزینسی
سوگیری تمرکز بر آخرین اطلاعات باعث قضاوتها و نتیجهگیریهای اشتباه میشه. اما خیلی خوب میتونیم ازش برای تاثیر گذاشتن روی مشتری و افزایش فروش استفاده کنیم!
https://crmly.ir/recency-bias/
playlist_add
May 10, 2022
41. سوگیری حمایت از انتخاب و واکنش ما نسبت به انتخابهای غلطمون
سوگیری حمایت از انتخاب چطور باعث میشه اشتباهاتمون رو قبول نکنیم و کار از اونی که هست خرابتر بشه؟ چطور باید با خطای حمایت از انتخاب مقابله کنیم؟
https://crmly.ir/choice-supportive-bias/
playlist_add
May 8, 2022
40. سوگیری نفرین دانایی
سوگیری شناختی نفرین دانایی همون چیزیه که باعث میشه صحبتهای استادها و متخصصها رو متوجه نشیم! یا مثلا موقع خرید لپتاپ و گوشی اصلا نفهمیم فروشنده چی میگه!
https://crmly.ir/curse-of-knowledge/
playlist_add
Apr 27, 2022
39. خطای برنامهریزی: یه بلای خانمان سوز
راستش رو بگید! چقدر توی برنامهریزی و عمل کردن به برنامههاتون موفقید؟
https://crmly.ir/planning-fallacy/
playlist_add
Apr 25, 2022
38. سوگیری خوشه انگاری که از بچگی گرفتارش بودیم
شما هم وقتی بچه بودید عادت داشتین که توی ابرها دنبال شکلهای مختلف بگردید؟ این یه جور سوگیریه که توی بزرگسالی هم هنوز گرفتارشیم
https://crmly.ir/clustering-illusion/
playlist_add
Apr 23, 2022
37. سوگیری تایید: ما چه اطلاعاتی رو دوست داریم؟
سوگیری تاییدی چیه و چطور ازش برای موفقیت کسبوکارمون استفاده کنیم؟
https://crmly.ir/confirmation-bias/
playlist_add
Apr 21, 2022
36. سوگیری خوشبینی و 3 راه مقابله باهاش
آیندهتون رو چطور میبینید؟ تا حالا چیزایی که توی این اپیزود گفتم رو تجربه کردید؟
https://crmly.ir/optimism-bias/
playlist_add
Apr 19, 2022
35. دشمن شماره یک برنامهریزیهامون: اصل فقدان همدلی
برای سوگیری اصل فقدان همدلی مثال خیلی زیاده. بیایید بیشتر با هم این موصوع رو بررسی کنیم.
برای خوندن مقاله هم روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/empathy-gap-bias/
playlist_add
Apr 18, 2022
34. سوگیری شناختی عجیب و غریب
اثر عجیب و غریب یه سوگیری شناختیه ساده است که میتونه بازاریابی و فروشتون رو متحول کنه. کافیه که از یه نکته ساده برای طراحی محصول با تبلیغاتتون استفاده کنید!
اگه دوست داشتید به وبسایتمون هم سر بزنید:
https://crmly.ir/bizarreness-effec/
playlist_add
Apr 11, 2022
33. روش عجیب مغز، برای ثبت خاطرات!
میخوام بهتون بگم مغز ما چطوری خاطرات رو ذخیره میکنه و چطوری باید از این موضوع به نفع خودمون استفاده کنیم؟
لینک مقاله:
https://crmly.ir/peak-end-rule-bias/
playlist_add
Apr 9, 2022
32. اگه اطلاعات غلط مدام تکرار بشن، چی میشه؟
سوگیری حقیقت واهی میگه: «اطلاعات غلط با تکرار کردن تصحیح نمیشن، باور میشن». یعنی این سوگیری شناختی درمورد تاثیر تکرار یه موضوع (درست یا غلط) روی پذیرش اطلاعاته
لینک مقاله:
https://crmly.ir/illusory-truth-effect/
playlist_add
Apr 6, 2022
31. اثر قافیه به مثابه دلیل | میدونستید مشتریها عاشق ضربآهنگن؟
یه سوگیری شناختی ساده که اگه ازش توی بازاریابی و کمپینهای تبلیغاتی استفاده کنید، نونتون توی روغنه
لینک مقاله:
https://crmly.ir/rhyme-as-reason-effect/
playlist_add
Apr 5, 2022
30. اثر فریبگر | بهترین و خفنترین تکنیک افزایش فروش
اثر فریبگر یا طعمه، یه تکنیک خیلی سادهاس که اگه توی قیمتگذاری یا ارائه محصول ازش استفاده کنید، فروشتون ده برابر میشه
اینم لینک مقاله:
https://crmly.ir/decoy-effect/
playlist_add
Apr 4, 2022
29. سوگیری تنزیل هذلولی | چرا میگن سرکهی نقد، به ز حلوای نسیه اس؟
سوگیری تنزیل هذلولی میگه آدمها ذاتا عجولن و نتایج سریعتر رو بیشتر انتخاب میکنن؛ حتی اگه حالت دوم سود و مزایاش بیشتر باشه. این توی بازاریابی خیلی کاربرد داره.
اگه دوست داشتید به وبسایتمون سر بزنید، روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/what-is-hyperbolic-discounting/
playlist_add
Mar 30, 2022
28. اثر معکوس یا اثر پس زدگی | شنیدین میگن حرف مرد یکیه؟
اثر معکوس یا پس زدگی، یه سوگیری شناختیه که میگه آدمها روی باورهای خودشون پافشاری میکنند و خیلی سخت تغییر رو میپذیرن.
اما چطوری باید با این سوگیری کنار بیاییم و ازش استفاده کنیم؟
برای دیدن سایتمون روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/backfire-effect/
playlist_add
Mar 28, 2022
27. خطای هالهای: شایعترین سوگیری شناختی
خطای هاله ای یه سوگیری ساده و خیلی متداوله که میشه راحت ازش برای موفقیت شغلی و افزایش فروش استفاده کرد. این سوگیری خیلی رو قضاوتهامون تاثیر میذاره.
برای بازدید از سایتمون روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/halo-effect/
playlist_add
Mar 26, 2022
26. یه سوگیری که موقع تصمیمگیری گریبانگیرمون میشه
خطای هزینه هدر رفته چیه و چه تاثیری روی ما داره؟
چطور میتونیم از این سوگیری شناختی برای افزایش فروش استفاده کنیم. بیایید 4 تا روش ساده رو یاد بگیریم
برای خوندن مقاله روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/sunk-cost-fallacy/
playlist_add
Mar 24, 2022
25. چطوری قورباغهمون رو از ظرف داغ بکشیم بیرون؟
سوگیری شناختی حفظ وضع موجود، یه خطای متداوله که همه درگیرش میشن. بیاید ببینیم چطور دچار سوگیری حفظ وضعیت موجود نشیم و ازش برای افزایش فروش استفاده کنیم
برای خوندن مقاله روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/status-quo-bias/
playlist_add
Mar 22, 2022
24. اصل زیانگریزی و افزایش فروش
سوگیری شناختی اصل زیان گریزی، یه نکته روانشناسی خیلی سادهاس که کاری میکنه فروشتون ده برابر بشه.
برای خوندن مقاله روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/loss-aversion/
playlist_add
Mar 20, 2022
23. اثر گالاتئا و موفقیت توی زندگی
اثر گالاتئا چیه و چطوری میتونیم ازش برای موفقیت خودمون و انگیزه دادن به دیگران استفاده کنیم؟
برای خوندن مقاله روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/galatea-effect/
playlist_add
Mar 16, 2022
22. اثر چشم و هم چشمی | بله، همونه که حدس زدین
اثر چشم و هم چشمی برامون خیلی شناخته شدهاس (احتمالا همین اول با شنیدن اسمش فهمیدین چیه). اما چه کاربردی برای افزایش فروش داره؟
برای خوندن مقاله روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/bandwagon-effect/
playlist_add
Mar 15, 2022
21. اثر ایکیا: یه تغییر خیلی خیلی کوچیک برای افزایش فروش خیلی خیلی زیاد
امروز در مورد یه سوگیری شناختی دیگه صحبت میکنیم که باعث میشه مشتریها محصول رو دوست داشته باشن، بیشتر بخرن و اون رو به دوستانشون هم معرفی کنند: اثر ایکیا
برای خوندن مقالهی مرتبط هم میتونید روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/ikea-effect/
playlist_add
Mar 14, 2022
20. اثر لنگر انداختن و تاثیرش روی برندینگ، بازاریابی و فروش
اثر لنگر انداختن یه راز مخفیه ولی خیلی سادهاس که هرکسی ازش خبر نداره. میتونید ازش برای برندینگ درست و موفقیت استفاده کنید.
برای خوندن مقاله روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/anchoring-effect/
playlist_add
Mar 13, 2022
19. اثر فرار از ابهام: چرا از چیزای مبهم میترسیم؟
اثر فرار از ابهام اولین سوگیری شناختیه که بررسی میکنیم. خیلی راحت میتونید ازش برای افزایش فروش استفاده کنید.
برای خوندن مقاله هم روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/ambiguity-effect/
playlist_add
Mar 10, 2022
18. سوگیری شناختی: یه مفهوم خفن برای موفقیت و افزایش فروش
حالا که دوره آموزش رضایت مشتری تموم شد، میریم سراغ یه مفهوم جالب و جدید که هم توی زندگیهامون کاربرد داره و هم توی محیط کار
26 تا خطای شناختی رو بررسی میکنیم که یکی از یکی جذابترن. راه های استفاده ازشون رو هم یاد میگیریم.
لینک خوندن این مقاله:
https://crmly.ir/what-is-cognitive-bias/
playlist_add
Mar 9, 2022
17. تکنیکهای خفن و سوپرساده برای مدیریت مشتریهای ناراضی
چطور با مشتری ناراضی صحبت کنیم و دلش رو به دست بیاریم؟ میدونستید خیلی راحت میشه مشتری های ناراضی رو خوشحال کرد؟ این 10 تا تکنیک مثل آب خوردن هستن
لینک مقاله:
https://crmly.ir/unhappy-customer/
playlist_add
Mar 8, 2022
16. چطور مشتریها راضی رو به برندمون وفادار کنیم؟
حالا که رضایت مشتریها و اندازهگیریش رو یاد گرفتیم، ببنیم چطور از رضایت مشتری برای افزایش درآمد استفاده کنیم؟
لینک خوندن مقاله:
https://crmly.ir/brand-loyalty-in-satisfied-customers/
playlist_add
Mar 7, 2022
15. کلید موفقیت: باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان (Customer Club) چیه؟ چطوری کار میکنه و چه تاثیری روی افزایش فروش شما داره؟ جواب همه سوالاتتون رو اینجا گوش کنید.
اینم لینک مقاله برای اونایی که عاشق محتوای نوشتنی یا تصویری هستن:
https://crmly.ir/customer-club/
playlist_add
Mar 6, 2022
14. چطور مشتری رو خوشحال کنیم؟
چطور مشتریها رو خوشحال کنیم تا راضیتر باشن و بیشتر خرید کنن؟ از این 9 تا تکنیک خیلی ساده برای خوشحال کردن مشتری استفاده کنید.
برای خوندن مقاله هم میتونید به این لینک مراجعه کنید:
https://crmly.ir/happy-customer/
playlist_add
Mar 2, 2022
13. هشت تکنیک ساده برای بهبود رضایت مشتری در کسب و کارهای ایرانی
از این 8 تا راه ساده برای بهبود رضایت مشتری استفاده کنید. اگه چندتا نکتهی ریزی که گفته شد رو رعایت کنید، رضایت مشتری تضمین شدهاس.
اگه اطلاعات این فایل براتون مفید بود، میتونید محتوای آپدیت شدهاش رو توی لینک زیر بخونید:
https://crmly.ir/improving-customer-satisfaction/
playlist_add
Mar 1, 2022
12. برای سنجش رضایت مشتری چه سوالاتی بپرسیم؟
برای اینکه از مشتری در مورد میزان رضایتش بپرسیم، چه سوالاتی رو باید توی نظرسنجی قرار بدیم؟ این سوالا مهمترین سوالات سنجش رضایت مشتریانه
اگه مطالب این فایل رو دوست داشتید، میتونید جدیدترین اپدیتهاش رو توی این لینک بخونید:
https://crmly.ir/questions-to-measure-customer-satisfaction/
playlist_add
Feb 28, 2022
11. انواع نظرسنجی رضایت مشتریان
چطور نظرسنجی رضایت مشتری طراحی کنیم؟ از چه سوالاتی استفاده کنیم؟ توی این مقاله با انواع نظرسنجی های موجود و کاربردشون آشنا میشیم.
برای خوندن مقاله روی لینک زیر کلیک کنید:
https://crmly.ir/customer-satisfaction-index/
playlist_add
Feb 27, 2022
10. چطور رضایت مشتری رو اندازهگیری کنیم؟
از این روش ها برای سنجش رضایت مشتریهاتون استفاده کنید. فقط یادتون باشه مراحل رو درست پیش برید.
برای خودن مقاله هم میتونید به این لینک مراجعه کنید:
https://crmly.ir/measure-customer-satisfaction/
playlist_add
Feb 23, 2022
9. فواید رضایت مشتری
رضایت مشتری چه مزایایی برای کسبوکارها داره؟ میخوایم اینجا فواید
رضایت مشتری رو بررسی کنیم.
لینک مقالهی اصلی توی سایت هم اینه:
https://crmly.ir/customer-satisfaction-benefits/
playlist_add
Feb 23, 2022
8. اهمیت رضایت مشتری
مقالهی بعدی درسنامه رضایت مشتری، در مورد اهمیت رضایت مشتریه. بیایید ببینیم چرا باید رضایت مشتری رو جدی بگیریم؟
برای خوندن مقاله هم میتونید به این لینک مراجعه کنید:
https://crmly.ir/why-customer-satisfaction-is-important/
playlist_add
Feb 21, 2022
7.تعریف مشتری | مشتری چیه و چه اهمیتی برای رشد کسبوکار داره؟
به کی میگیم مشتری؟ بیاید در مورد مشتری، تعریف مشتری، مثالها و انواع مشتریها صحبت میکنیم
برای خوندن مقاله هم میتونید به این لینک مراجعه کنید:
https://crmly.ir/customer-definition/
playlist_add
Feb 21, 2022
6. رضایت مشتری چیه و چه اهمیتی داره؟
رضایت مشتری چیه و چرا مهمه؟ چطوری باید رضایت مشتریها رو جلب کنیم؟ اگه جواب این سوالها رو نمیدونید، حتما این فایل رو گوش کنید
برای خوندن مقاله هم میتونید به این لینک مراجعه کنید:
https://crmly.ir/what-is-customer-satisfaction/
playlist_add
Feb 20, 2022
5. نرم افزار CRM چیه؟ همه چیز درمورد نرم افزار CRM
توی دنیای رقابتی امروز، کسبوکاری برنده است که نرم افزار CRM داشته باشه. میدونید نرم افزار CRM چیه؟ چه کاربرد و مزایایی داره؟ و چطور CRM میتونه فروش شرکتتون رو متحول کنید؟
برای خوندن مقالهی اصلی هم روی لینک زیر کلیلک کنید:
https://crmly.ir/what-is-crm/
playlist_add
Feb 19, 2022
4. نحوه صحبت با مشتری پشت تلفن | تکنیکهای مذاکره تلفنی
چطور باید پشت تلفن با مشتری صحبت کنیم؟ از این تکنیکها برای مذاکره تلفنی با مشتری استفاده کنید تا تماس تلفنی موفقی داشته باشید.
برای خوندن مقاله هم به این لینک مراجعه کنید:
https://crmly.ir/talk-to-customers-on-the-phone/
playlist_add
Feb 8, 2022
3. کاربردهای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
قبلا رو معرفی کردیم. حالا بیاید ببینیم این نرم افزار CRM که گفتیم چه کاربردهایی داره و اصلا چرا باید ازش استفاده کنید.
برای خوندن متن مقاله هم میتونید به این صفحه مراجعه کنید:
https://crmly.ir/crm-applications/
playlist_add
Feb 8, 2022
2. آموزش بازاریابی
بازاریابی چیه و چه فرقی با فروش داره؟ میدونید چه کارهایی زیرمجموعهی بازاریابی حساب میشن و چطوری باید بازاریابی رو یاد بگیریم؟
ما صفر تا صد بازاریابی رو با روزی 5 دقیقه فایل صوتی بهت یاد میدیم.
برای خوندن مقاله هم میتونید به این صفحه مراجعه کنید:
https://crmly.ir/marketing/
playlist_add
Feb 7, 2022
1. خلاقیت در فروش
خلاقیت در فروش میتونه برگ برنده شما باشه تا بیشتر بفروشید. 8 تا نکته کوچیک ولی مهم رو براتون گذاشتیم که روی فروش خلاقانه کار کنید
برای خوندن مقاله هم میتونید به لینک زیر مراجعه کنید:
https://crmly.ir/creativity-in-selling/
playlist_add