Identifica con Sergio Simarro las 4 etapas de un proceso de Conversión Web y cómo el desarrollo de esa metodología de trabajo permite mejorar paso a paso los resultados de todo negocio online.
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✍🏻 Transcripción del audio:
En la anterior unidad hemos visto que CRO disfruta, o disfrutamos nosotros, de una metodología de trabajo basada en el método científico, pero, claro, habrá que personalizar esa disciplina de CRO. Y es justamente lo que vamos a ver ahora.
La disciplina de CRO cuenta con cuatro etapas: análisis, hipótesis, test y resultados. Y te voy a contar en qué consiste cada una de ellas.
La primera etapa: análisis.
Lo que vamos a tratar es, de forma objetiva, entender tanto amenazas, oportunidades, errores, fricciones… Llámalo como quieras, cosas que te están funcionando y entender por qué, y cosas que no te están funcionando y ya veremos cómo las solucionamos.
Pasamos a la segunda etapa, la etapa de hipótesis.
Aquí vamos a subjetivizar y nosotros mismos, nuestro equipo, el entorno, quién sea… aportarnos posibles soluciones a los problemas que hemos detectado principalmente.
Aquí lo importante veremos que el éxito no está únicamente en acertar o no con lo que propongamos, sino en saber priorizar aquellas hipótesis que derivarán en experimentos, como veremos más adelante, que puedan tener un mayor impacto o solucionen mayor volumen de usuarios, mayor volumen de ventas de lo que estemos haciendo.
Tercer punto: test.
Gracias a herramientas muy sofisticadas que existen a día de hoy, vamos a poder validar esas hipótesis y conocer en qué medida son válidas o no y cuánto nos están haciendo ganar o perder con respecto a lo que tenemos actualmente.
Y cuarto punto: resultados.
Para mí es una etapa, es como los Campos Elíseos del ciclismo, es una etapa para disfrutar. ¿Por qué? Porque el trabajo ya lo tenemos hecho.
¿Significa que vamos a triunfar? No. Significa que vamos a entender de aquello que hemos propuesto que funciona en qué medida nos ha funcionado, y aquello que no vamos a tratar de entender por qué no, y refinar o mejorar de alguna manera lo que habíamos propuesto.
Al final, como veis, este camino no nos garantiza un éxito directo, pero sí nos establece una forma de trabajar donde paso a paso, experimento a experimento y análisis a análisis vamos a poder llegar a medio plazo a un camino donde vamos a tener, con una probabilidad muy alta, datos, cifras, ventas… como quieras llamarlos, mejores de las que tenemos a día de hoy.
Así que acompáñame durante las siguientes unidades que vamos a descubrir los detalles de esta maravillosa disciplina del CRO.
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