137 - Von 0 auf 450 RPA-Bots: Ein Weg zur Entlastung der Mitarbeiter und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit | Mark Klein
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In dieser Episode spreche ich mit Mark Klein, Chief Digital Officer (CDO), ERGO Group AG.


Wir sprechen über folgende Themen:

  • Warum sie mit Prozessautomatisierung begonnen haben
  • Tipps für schnelle Erfolge in der Anfangsphase der Automatisierung
  • Wie Fachbereiche und ein Center of Excellence am besten zusammenarbeiten - von der Idee bis zur Automatisierung
  • Die wichtigsten KPIs für ein Center of Excellence


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Podcast-Moderator: Christoph Pacher

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Interviewgast: Mark Klein, Chief Digital Officer (CDO), ERGO Group AG

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