Telco SuperLigero
Joaquin Guerrero
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Telco Superligero: Desde aquí trataremos de hablar de nuestra visión del pasado, el presente y el futuro del sector Telco a ambos lados del atlántico.
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Feb 19, 2021
Super Ligero EP42: SuperLigero en los Andes. Colombia y su mercado Telco
Con Jorge Leal repasamos los recientes y futuros cambios en el mercado Telco de Colombia. La declaración como dominante de Claro, la irrupción de Wom y la probable salida de Telefónica configuran un panorama de cambio inédito para un país de más de 50M de habitantes y con una tremenda cultura móvil. Y todo apunta a que los principios SuperLigeros tienen cada vez más relevancia en ese mercado
Jan 31, 2021
Super Ligero EP41: Play a song for me. El Tráfico no deja de subir
El 30 de enero de 21 hemos vuelto a alcanzar un pico en el tráfico de Internet en España. ¿Por qué el tráfico no deja de crecer?, ¿Hasta cuándo continuará haciéndolo?. Hay un claro componente que se asocia a las medidas de restricción de la movilidad que sufrimos para paliar la pandemia que estamos atravesando. Nuestro ocio y todas nuestras actividades son cada vez más dependientes de nuestros accesos a internet. Pero eso supone un reto para la industria que debe buscar nuevas maneras de responder a esta nueva situación de manera escalable
Jan 26, 2021
Super Ligero EP40: Then he kiss me. Cambios en el mercado FTTH en España
En octubre 2020 Telefónica alcanzó un 40% de market share en FTTH en España. Han sido necesarios 6 años para pasar del 85% hasta ese valor al que el mercado se venía acercando asintóticamente. Pero, ¿cómo ha pasado todo esto? Y sobre tódo, ¿qué ha cambiado, de repente en la estructura de ese mercado y en la de la demanda asociada?
Jan 17, 2021
Super Ligero EP39: Tower of strength. Los emplazamientos y el negocio Telco
Acabamos de asistir al anuncio de la compra de Telxius por parte de ATC, cumpliendo, antes de lo que esperábamos, uno de los desafíos que habíamos identificado para el sector telco en España. Pero, ¿por qué son tan importantes estas infraestructuras y por qué son tan atractivas para los inversores? En el episodio de hoy damos un vistazo a qué elementos las componen y quiénes los poseen. También revisamos la estructura del negocio telco y buscamos referencias en la hostelería y la fontanería y analizamos posibles líneas de crecimiento, a partir del impacto previsible del aumento de capacidad que vamos a requerir a nuestras redes
Dec 13, 2020
Super Ligero EP38: Sit in corner stones. Hacia la creación de una nueva brecha digital
En España disponemos de unas muy buenas redes fijas y unas redes móviles al nivel de las de nuestros pares europeos. En ambos casos estamos a las puertas de dos revoluciones largamente anunciadas: 5G y 10G Epon. Pero ambas tecnologías traen con ellas la amenaza, muy probable, de aumentar la brecha digital. En este caso la que ya existe entre el campo y la ciudad
Nov 24, 2020
Super Ligero EP37: With Tea and Oranges. Próximos desafíos para las redes de Telecomunicaciones en España
España cuenta con unas buenas, o muy buenas, infraestructura de telecomunicaciones. Sin embargo, como sociedad, afrontamos ahora la oportunidad y el desafío de fijarnos objetivos muy ambiciosos para la infraestructura que ha de soportar nuestra vida digital. La clave para conseguirlo es entender que la magnitud clave es la capacidad de esas redes y para ella proponemos un objetivo basado en dos 10
Nov 16, 2020
Super Ligero EP36: Tower of Sound
La principal fuerza en el mercado Telco de España es la contratación de los servicios de Banda Ancha Móvil (BAM). Y esta depende fundamentalmente de la migración de los clientes de "solo voz" a clientes que utilizan su móvil para navegar por internet (o tener whatsapp). Un 15%, es decir 8M de clientes, todavía no lo hacen.
Nov 10, 2020
Super Ligero EP35: A Silver Dollar
En España hay casi 53M de hogares pasados por fibra. ¿Cuánto ha costado construir esa infraestructura? ¿Qué ingresos se generan a partir de ella? ¿De qué depende el precio de construir un hogar con fibra? ¿Cuántas opciones de conectividad tienen de media los hogares españoles? En 5 minutos tratamos de dar respuesta a todas esas preguntas. Las respuestas solo pueden ser las que a menudo dan los ingenieros y consultores: Depende
Nov 2, 2020
Super Ligero EP34: She wears an Egyptian ring. ¿Qué te puedo regalar?
La industria Telco basa su capacidad de diferenciarse y competir en ofrecer productos de negocios adyacentes, como los terminales o el contenido. Hoy veremos cómo están evolucionando esa estrategia a ambos lados del atlántico y cómo cambian las formas pero no las costumbres. Al final queda una pregunta: ¿Qué será lo siguiente que la industria Telco "regale" a sus clientes"
Oct 25, 2020
Super Ligero EP33: El triángulo BAM
El mercado Telco de España gira alrededor de la banda ancha, y especialmente de la banda ancha móvil. Y este mercado se explica con tres grandes cifras: el consumo promedio de datos al mes por cliente, el precio medio por GB y el ingreso promedio por cliente. Del equilibrio de las tres depende el destino del sector. Hoy repasamos sus valores con los datos de 1Q20 de CNMC
Oct 12, 2020
Super Ligero EP32: The Time Is Now con Edwin Estrada
¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta Costa Rica, Centro América y LATAM en general con respecto a las TIC en el actual entorno de la pandemia COVID? Los exploramos con Edwin Estrada, Director de Negocios Centro América de Nae y Carlos Bernal Director de Nae en Costa Rica. Construir la infraestructura digital, encontrando enfoques Super Ligeros para hacerlo, usando compartición y co inversión mientras se preserva la competencia. La digitalización de todos los sectores también se destaca como un imperativo urgente y Edwin nos recuerda el papel clave de las administraciones locales.
Oct 4, 2020
EP31 Telco SuperLigero: Calidad Mundial
¿Cómo medir la experiencia de cliente usando redes móviles? Hay muchas manera de hacerlo y todas pueden dar una visión complementaria. Pero los datos de los crowdsourcers como Tutela u OpenSignal nos permiten hacer comparaciones mundiales. Y sacar conclusiones que son, sorprendentemente, coherentes
Sep 27, 2020
EP30 Telco SuperLigero: Ante la Consolidación
Suenan cantos de consolidación en le mercado Telco español tras la OPA exitosa de varios fondos de inversión sobre MásMóvil. Pero de dónde venimos, qué ha pasado en los últimos 15 años y qué puede pasar en el futuro? Dando un vistazo a la evolución de los ingresos, la introducción de nuevas tecnologías y el papel de los distintos jugadores tratamos de dar algunas respuestas. En versión con diapositivas en https://youtu.be/yBUDQV5DlZI
Aug 10, 2020
EP29 Telco SuperLigero: Don't think twice Con Alejandro Jiménez
¿Cómo están respondiendo las distintas sociedades los desafíos de la pandmia Covid19? y, ¿Cómo la industria de las telecomunicaciones está respondiendo a esos desafíos? ¿Cómo lo están haciendo en Latam y de manera muy específica en Perú?
Hoy repasamos como Alejandro Jimenez, Ex Gerente General de Osiptel, el regulador peruano; esa respuesta y cómo Perú debe responder para cerrar la brecha digital y evitar quedarse rezagado.
Cubrir los primeros pisos de la pirámide, aumentando la cobertura y la conectividad mientras se avanza en la digitalización serán elementos claves a la hora de construir un plan para el futuro. Un plan que debe incluir tanto al estado como a los operadores privados
Jul 21, 2020
EP28 Telco SuperLigero: Selector de Fr Con Luis Miguel Gilpérez
Tras enfrentar como sociedad uno de los mayores retos que podíamos imaginar, una pandemia que todavía está lejos de estar dominada, debemos actuar usando la tecnología y las comunicaciones como palancas para el cambio.
Luis Miguel Gilpérez, presidente del consejo asesor de Nae, reclama una plan integrado que actúe como multiplicador de los sectores estratégicos de España. En esta conversación con él identifica cuáles son esos sectores, cómo se deben construir "centros de excelencia" que aseguren ese efecto multiplicador y hace una llamada a la acción al rededor de la idea España 5.0.
Son tiempos de cambios históricos y Luis Miguel nos desafía a no perder esta oportunidad.
Jul 15, 2020
EP27 Telco SuperLigero: Hold your Hands Con Alberto Yohai y Victor Drobinic
La crisis asociada a la pandemia está teniendo un efecto mundial pero que varía según los países. Hoy centramos nuestros ojos en Colombia con la ayuda de Alberto Yohai, presidente de la CCIT, la organización empresarial que representa al sector TIC. También nos ayuda Victor Drobinic, el director de Nae en Bogotá. Alberto nos hace un diagnóstico muy claro de la situación, extrapolable a muchos países de Latam, y nos cuenta la propuesta de medidas de la CCIT organizadas en 6 grandes áreas y 52 acciones
Jul 9, 2020
EP26 Telco SuperLigero: Brindar con Extraños
Con los datos de portabilidad de junio podemos empezar a imaginar cómo está siendo la recuperación del negocio en el sector Telco español tras la crisis asociada al confinamiento. Los datos señalan apuntan, como en el caso de las redes, a un impacto agudo pero breve y que nos deja en un mes de junio muy similar al de febrero en cuanto a jugadores y reparto de papeles. Se aprecia el impacto de un nuevo jugador nacional (Virgin) pero todavía no sabemos contra quién compite, si contra Yoigo o contra Digi
Jun 25, 2020
EP25 Telco SuperLigero: Vuelta atrás
Después de 15 semanas España ha abandonado el estado de alarma asociado a la pandemia Covid19. Pero, ¿Las redes de telecomunicaciones han salido del estado de alarma? Mirando los datos la respuesta es SI. En este episodio repasamos el efecto de la pandemia sobre la industria Telco con una perspectiva mundial y hablamos de los impactos iniciales sobre las redes y cómo se han ido recuperado. Hablamos también de la resiliencia, exigencia y caídas de red. Y apostamos por las cosas que seguirán con nosotros después de la crisis
Jun 17, 2020
EP24 Telco SuperLigero: These arms of mine con Isabel Ballesteros y Jordi Meya
La OPA que varios fondos han presentado por la totalidad de MasMóvil parece la campana de salida a una nueva época de operaciones corporativas que pueden transformar a medio plazo la industria telco en España y tal vez en Europa. La industria da por hecho que escenarios muy ambiciosos como la compra de Vodafone podrían estar pronto sobre la mesa. Con Isabel Ballesteros y Jordi Meya examinamos cómo de sofisticados pueden ser estos escenarios y cómo diferentes jugadores tienen distintos tempos y diferentes escenarios de salida. También nos hacemos eco de una idea que empieza a oirse, inquietante, en el sector: "burbuja de infraestructuras"
Jun 11, 2020
EP23 Telco SuperLigero: Call me
Los call centers de algunos telcos han experimentado aumentos en su flujo de llamadas de más del 25% durante la crisis Covid. Ese incremento de demanda ha tenido que atenderse además en un nuevo entorno de trabajo y tecnología completamente distribuidos. Una de las muchas lecciones aprendidas es que es necesario transformar esta manera de relacionarse con el cliente. Gorka Riocerezo nos cuenta cómo es necesario crear la figura de un agente aumentado tanto en capacidades emocionales como con herramientas conversacionales. Ana Izquierdo nos explica cómo llevar la voz integral del cliente a este entorno y cómo avanzar en la detección de la auténtica causa de las llamadas. Ambos nos cuentan como KPI como la eficiencia o la retención pueden mejorarse en varios puntos. Al final los tres pensamos en qué papel debe jugar el callcenter en la vida de un cliente completamente digitalizado
Jun 3, 2020
EP22 Telco SuperLigero: Qué más quieres
Organizamos en México el webminar "Lidera la nueva normalidad en la industria telco" en la que se examina el futuro telco pos Covid con una perspectiva a la vez global y centrada en México y en Latam. Nuestros compañeros Cecilio Pato y Andrés García lideraron este panel y hoy nos cuentan las principales conclusiones: la doble vertiente como amenaza y como habilitador para la industria, el riesgo más que latente de que se amplíe la brecha digital, y las características que deben tener la industria y sus jugadores para sobrevivir en este nuevo entorno.
May 29, 2020
EP21 Telco SuperLigero: Tower of Strenght
Hoy hablamos con Francesc Pérez Briceño sobre Resiliencia. Según la RAE: "Capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado o situación adversos" y que para Francesc y para mi se refiere a las redes y los negocios de los operadores Telco. Ahora que estamos convencidos de que se trata de la nueva "infraestructura crítica" el grado de esfuerzo que los telcos están poniendo en esta característica es todavía mayor. Revisamos cómo abordar estos proyectos, cómo probarlos y cómo aún en entornos "superligeros" de separación radical entre capas la guía debe ser la experiencia de cliente
May 20, 2020
EP20 Telco SuperLigero: Digital Love
En el episodio de hoy hablamos con Elena Antona sobre qué estrategia es necesario definir para acelerar la conversión de todas las interacciones con el cliente. La crisis Covid ha transformado a todos los clientes en digitales, incluso a aquellos que eran más reticentes. Elena nos explica como las dificultades de acceso al canal presencial, las tiendas, han producido un efecto rebote en el canal telefónico y como éste, a su vez, mira al canal digital como un alivio más necesario que nunca.
May 14, 2020
EP19 Telco SuperLigero: Un alud de julio
Las medidas asociadas al estado de alarma para paliar la pandemia Covid19 han supuesto en la práctica la paralización de del sector de las telecomunicaciones. El 15 de marzo se paralizaron las portabilidades fijas y móviles. El 1 de abril se permitieron de nuevo pero restringidas al 25% en el caso de las móviles y 50 al día en las fijas.
No está claro hasta cuando durará esta situación, pero es previsible que se extienda durante junio. En ese caso estaríamos hablando de 3 meses de suspensión del mercado.
Esta situación inaudita, ¿Afectará a todos los operadores por igual?¿Hay alguna estrategia mejor que otra? ¿Qué preguntas deben responder los Telco ante este previsible alud?
May 5, 2020
EP18 Telco SuperLigero: Breca Roldan
Las diferencias de uso y acceso a las tecnologías de la información es lo que se conoce como "Brecha Digital". Existen varios tipos de brecha como la geográfica, la social, la de competencias y su existencia es universal. La mayoría de los estados definen políticas públicas destinadas a gestionar y finalmente minimizar la existencia de esa brecha como una vía para avanzar hacia sociedades más ecuánimes. La crisis asociada al Covid19 está teniendo un innegable impacto en esa brecha y deberá tenerlo en las políticas para gestionarla. Humberto Pineda, ex Director General de Fonatel, Sutel es uno de los mayores expertos en cómo estos programas deben crearse y como maximizar los beneficios que ofrecen a la sociedad. Con él discutimos sobre el impacto del la cirisis Covid19 en la brecha digital
Apr 29, 2020
EP17 Telco SuperLigero: Jules et Jim
Hoy Javier Díez y Ricardo Bassoi nos hablan de compartir, que es uno de los elementos clave del enfoque "Super Ligero" . ¿Qué es el Network Sharing y cuáles son las principales modalidades de esta práctica? ¿Cómo se está usando en los mercados de Brasil y España?¿Qué impacto tendrá en el futuro de la industria y en la de los servicios? Ricardo y Javier, Senior Managers en Nae , dan cumplida respuesta a esas preguntas
Apr 21, 2020
EP16 Telco SuperLigero: Harder Better Faster
La crisis asociada al Covid y las medidas puestas en marcha para paliarla han tenido un impacto en las redes de telecomunicación a nivel mundial. En España esta nuevo desafío ha sido resuelto de manera muy solvente. Luis Miguel Gilpérez nos explica las claves para este éxito: planificación y trabajo a largo plazo.
Luis Miguel también nos cuenta que si no avanzamos en la digitalización de la sociedad de poco podría valer ese esfuerzo. Educación, salud, industria, ciudades y hogares deben ser digitalizados usando la ventaja de disponer de unas redes de telecomunicaciones cada vez más capaces. De esta manera conseguiremos preservar lo mejor de una sociedad que nos gusta mientras mejoramos en un mundo pos Covid
Apr 14, 2020
EP15 Telco SuperLigero: El viaje de F
En España, en septiembre de 2019 hay más de 50 millones de conexiones de fibra construidas y más de 10M de hogares conectados a Internet usando esa tecnología. Luis Miguel Gilpérez ha estado en la génesis de ese "Milagro" que sitúa a España en una categoría diferente a la del resto de países europeos. En este episodio nos cuenta las ideas clave detrás que que Telefónica de España tomara esa decisión, las principales magnitudes que hubo que conseguir para que el proyecto fuera viable y los momentos clave del proyecto. Luis Miguel también nos cuenta qué ofrece esta infraestructura a la sociedad y cómo puede evolucionar en el futuro
Apr 9, 2020
EP14 Telco SuperLigero: Paisaje Después
Desde el comienzo de la crisis asociada al Covid y las medidas para paliar su impacto hemos venido discutiendo sobre los posibles impactos en la industria Telco y, sobretodo, en las posibles líneas de acción para, una vez atravesado el confinamiento inicial, actuar ante el nuevo mercado. Hemos resumido esas conversaciones en un documento que hemos compartido con la industria. Hoy repasamos con Jordi el contenido y alcance de ese documento. Es el resumen de múltiples conversaciones que hemos mantenido el equipo Telco de Nae entre nosotros y con clientes
Apr 1, 2020
EP13 Telco SuperLigero: Leviathan
El confinamiento y los cambios que está produciendo alterará completamente las dinámicas de la industria Telco y con ellas algunas de las asunciones que venimos haciendo. Hemos confirmado sin sombra de duda que se trata de una infraestructura crítica, así que, a partir de ahora: ¿Cuál será el papel de los estados en la industria? ¿La tendencia latente a la consolidación de redes se verá acelerada o frenada?¿Y los modelos de desintegración radical vertical que llamamos "SuperLigero", tienen más o menos sentido? Rosa Megía y Ricardo Bassoi contestan a nuestras preguntas
Mar 24, 2020
EP12 Telco SuperLigero: El amor en los tiempos del Covid
El mundo asiste confinando a la crisis que nos definirá como generación. La crisis asociada a la propagación del Covid 29 ha puesto de manifiesto la más que íntima relación que la sociedad mundial tiene con sus redes de comunicación. Estas redes han alcanzado de repente la consideración de infraestructura crítica que permanecerá con ellas a partir de ahora. Pero, ¿Cómo están soportando las redes el más que notable incremento de tráfico? ¿Cómo están cambiando los patrones de uso por parte de los ciudadanos? ¿Cómo están reaccionando los operadores ante estas nuevas demandas? ¿Qué papel están jugando los proveedores de servicios digitales? ¿Cómo deben actuar los reguladores a corto, medio y largo? Victor, Carlos y yo debatimos y tratamos de arrojar alguna luz
Mar 17, 2020
EP11 Telco SuperLigero: Los Tiempos están cambiando
El cierre de los resultados de los principales operadores de Colombia nos permite revisar el cierre del año en uno de los mercados que seguimos. Un mercado en el que juegan, con otros, los tres titanes de Latam: Claro, Telefónica y Tigo. Jorge Devia, Jorge Leal y Victor Drobinic nos explican como el mercado está listo para la disrupción y cuáles podrían ser esos cambios
Mar 11, 2020
EP10 Telco SuperLigero: Señales de otro mundo
Silvia y Alejandro se atreven a discutir conmigo sobre los resultados del 4Q19 de Telefónica, Orange, Vodafone y MásMóvil, los principales operadores de España. Hablamos de modelos mayoristas, operadores móviles virtuales, subbrands, 5G, ilimitables, televisión y, claro, de Telco Superligero
Mar 3, 2020
EP9 Telco SuperLigero: Around the World
Toni, Carlos, Silvio, Victor y Cecilio los CEO de Nae en España, Centro América, Brasil, Colombia y México nos explican su visión del mercado Telco global y los diferentes países en los que operamos. Hablamos de la "doctrina de sectores adyacentes" la presión en el ARPU, la eficiencia, franquicias de fibra, subastas 5G modelos mayoristas, fusiones y el enfoque SuperLigero, claro
Feb 24, 2020
EP8 Telco SuperLigero: Nada puede calmar mi sed
La combinación de unos telcos que deben honrar una deuda gigante, los bajos tipos de interés, la entrad de nuevos jugadores y la madurez tecnológica han relanzado un panorama de operaciones corporativas (compras, fusiones, carve out, sale & lease back) hasta hace poco inaudito. Isabel nos cuenta las clave de un fenómeno que da significado al concepto SuperLigero
Feb 18, 2020
EP7 Telco SuperLigero: Senderos que se bifurcan
Como en el jardín de los senderos que se bifurcan las ideas de eficiencia, digitalización, tecnología, data driven y Up skilling se mezclan cuando hablamos de las operaciones de red. Rosa nos explica con mucha claridad qué plan debemos definir para salir del laberinto. Si debes pagar el precio de una desintegración vertical solo lo harás si consigues ser realmente eficiente.
Feb 10, 2020
EP6 Telco SuperLigero: He oído una voz
La clave del éxito de Proveedor de Servicios Digitales (DSP) es la completa digitalización de sus procesos de relación con sus clientes digitales. Ana y Elena nos cuentan la clave para hacerlo en la industria Telco
Feb 4, 2020
EP5 Telco SuperLigero: Encargo
Separar radicalmente las funciones de Cliente y Red es sólo el primer paso para transformar el negocio Telco. Para conseguirlo hay que aplicar los 5 principios SuperLigero
Jan 29, 2020
EP4 Telco SuperLigero: Pequeño Vals Vienés
Como en el poema de Lorca hay multitud de ejemplos de como el mercado, los operadores están ya aplicando los principios #SuperLigero. Jordi nos lo cuenta de primera mano
Jan 18, 2020
EP3 Telco Superligero: Uno para gobernarlos a todos
Sabemos qué hace falta cambiar y sabemos en qué debemos transformarnos. Hoy hablaremos de cómo hacerlo
Jan 3, 2020
EP2 Telco Superligero: Tu Serás Rey
Con Telco SuperLigero podemos responder a los grandes desafíos de la Industria Telco
Dec 28, 2019
EP1 Telco Super Ligero: No se puede servir a dos amos
Primer episodio de Super Ligero: por qué el modelo de negocio actual de los telcos se agota y cómo debemos cambiarlo