Bastian Fischer – Lohnt sich WhatsApp für einen einzelnen Store?
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Best Case WhatsApp in der Modebranche: Wie halten Store-Inhaber den Kontakt zu Kund:innen über den Ladenbesuch hinaus? Reicht es nicht über Telefon erreichbar zu sein?

Das TRACTA Mode Outlet in Ingersheim bei Bietigheim im Raum Stuttgart setzt bewusst nicht auf E-Commerce. Für die Kundenkommunikation ist es ihnen aber wichtig, innovativ und digital zu sein. Kern ihres Erfolgs in der Region und darüber hinaus ist die persönliche Kundenberatung. Diese bieten sie seit 2021 auch über WhatsApp an. Kund:innen lieben es, weil sie die persönliche Beratung, die sie aus dem Laden kennen und schätzen, damit auch von zu Hause oder unterwegs in Anspruch nehmen können.

Mit Bastian Fischer, Head of Marketing für den TRACTA Mode Outlet, sprechen wir im WUMMM Weekly darüber, wie das Bekleidungsgeschäft WhatsApp in den lokalen Ladenalltag integriert haben und wie das Ganze den Umsatz beeinflusst.

Mehr erfahren: 

https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-im-einzelhandel-tracta

Gast: Bastian Fischer, Head of Marketing bei TRACTA Mode Outlet

Host: Matthias Mehner, CMO bei MessengerPeople by Sinch

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